ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

Маркетинговые исследования
Автор	Виктория
Вуз (город)	----
Количество страниц	35
Год сдачи	2008
Стоимость (руб.)	1500
Содержание	Содержание Введение………………………………………………………………….3 1. Цели, задачи и требования к анкетированию………………………..5 2. Технология создания анкеты…………………………………………8 3. Маркетинговый анализ анкетирования сотрудников банка…….….12 Заключение………………………………………………………………30 Литература……………………………………………………………….32 Приложения……………………………………………………………...33
Список литературы	Литература 1. Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований: Учеб. для студентов гуманитарных ВУЗов / - М.: Аспект-Пресс, 1995. 2. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами: Учебное пособие для университетов. М.: Высш. шк., 1989. 2. Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических иссле-дований: Учеб. пособие. М.: Изд-во МГУ,1988. 232 с. 3. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова и Ф.Э. Шереги.— М., Политиздат, 1990. 4. Капитонов Э.А. Социология ХХ века. Ростов-на-Дону: Изд-во “Феникс”, 1996 г. С. 381- 497. 5. Ноэль Э. Массовые опросы: введение в методику демоскопии. - М.: АВА-ЭСТРА, 1993. 6. Панина Н.В. технология социологического исследования. - К.: Ин-т социологии НАН Украины, 1998. 7. Панченко М. Персонал - источник стратегических преимуществ // Финансовая газета № 5, 2006. 8. Пасс Ю. Анкета глазами психолога // Кадровое дело № 7, 2004. 9. Рахова М. Мотивация по категориям // Кадровое дело № 7, 2004. 10. Самоукина Н. Методы обратной связи с персоналом // Кадровое дело № 2, 2006. 11. Паниотто В.И. Качество социологической информации. - К.: Наукова думка, 1986. 12. Рабочая книга социолога. — М.: Наука, 1977. 13. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. - М.: NOTA BENE, 1999. 14. Чурилов Н.Н. Проектирование выборочного социологического иссле-дования. - К.: Наукова думка, 1986. 15. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы- М.: Наука, 1987. – 245 с.
Выдержка из работы	Введение Актуальность темы работы обусловлена тем, что сегодня вряд ли можно встретить человека, который хотя бы однажды не сталкивался с таким понятием, как социологическое исследование. На результаты социологических исследований ссылаются как на один из самых весомых аргументов в критике оппонентов, в стремлении убедить массовое сознание в преимуществах одних взглядов, идей, методов деятельности и т.д., и породить в нем сомнение или даже полное неприятие позиций критикуемой стороны. Иными словами, наше общество все больше привыкает к тому, что социологические исследования становятся обязательной составляющей в решении тех или иных ответственных задач не только общегосу-дарственного, но и локального масштаба. Руководству компании необходимо получать объективную информацию о том, как сотрудники относятся к условиям труда, как они оценивают корпоративную политику, насколько они лояльны по отношению к компании. Это необходимо для развития системы мотивации и принятия правильных управленческих решений. Получать такую информацию помогают методы обратной связи с персоналом. К наиболее популярным методам обратной связи с персоналом относятся анкетирование. Целью данной работы является изучение порядка проведения анкетирования работников с использованием раздаточных анкет. Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить ряд задач: - рассмотреть сущность, особенности и сферу применения раздаточных анкет; - изучить виды анкет; - проанализировать структуру анкеты и выявить особенности ее разработки; - охарактеризовать виды и назначение вопросов анкеты; - дать характеристику обследуемой группы и определить конкретные цели анкетирования; - разработать форму анкеты и провести подготовку к анкетированию; - обработать полученные результаты анкетирования; - сделать общие выводы по результатам проведенного анкетирования; - вынести конкретные предложения по совершенствованию исследуемых процессов и определить экономическую эффективность от их реализации. Объектом исследования в данной работе является банк. Предмет исследования – процесс проведения анкетирования работников банка с использованием раздаточных анкет. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе обозначена сущность анкетирования, круг целей и задачи анкетирования. Во второй главе выделены требования по составлению вопросов в анкете в зависимости от целей. В третьей главе проведен статистический анализ материалов из анкет и сделаны выводы по результатам анкетирования