Geum.ru



ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

методы воздействия на конечный выбор потребителя

Автор Денис
Вуз (город) мфа
Количество страниц 39
Год сдачи 2009
Стоимость (руб.) 1500
Содержание Содержание



Введение…………………………………………………………………………..3
1.Особенности потребительского поведения…………………………………..5
1.1.Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей………………………………………………………………………5
1.2. Процесс принятия решения о покупке……………………………………10
2. Составляющие процесса принятия решения о покупке……………………13
2.1 . Осознание потребности…………………………………………………….13
2.2. Поиск и оценка информации……………………………………………..15
2.3. Оценка и выбор вариантов………………………………………………....18
2.4. Покупка……………………………………………………………………..21
2.5. Реакция на покупку…………………………………………………………24
3. Исследование процесса принятия решения о покупке продукции
ООО «Канцлер-Т»………………………………………………………………26
3.1 Общая характеристика ООО «Канцлер-Т»……………………………….26
3.2 Исследование процесса принятия решения о покупке
бумажной продукции…………………………………………………………..30
3.3 Декомпозиция задачи принятия решения ООО «Канцлер-Т» о покупке оборудования…………………………………………………………………….35
Заключение………………………………………………………………………38
Список использованной литературы…………………………………………40
Список литературы Список использованной литературы

1. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревского.СПб: Издательство «Питер», 2003-400c.
2. Ассэль Гэнри Маркетинг: принципы и стратегии, М.- ИнфраМ, 2002-804с.
3. Алешина И.В. Поведние потребителей, М.-Экономистъ,2006-525с.
4. Блэкуэлл Р.,Миниард П.,Энджен Дж. Поведение потребителей,СПб.-Питер,2007-230с.
5. Благаев В. Маркетинг в определениях и примерах, СПб.-Дватрим,2007- 377с
6. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков, М.- Русская Деловая Литература, 2007-416
7. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом, М.-МТ-Пресс, 2001-268с.
8. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 1999 - 656с.
9. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг, М-Кнорус 2005-264с.
10. Котлер Ф. Основы маркетинга, СПб.-Питер,2003-646с.
11. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г.Фалько. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 256 с.
12. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 2009. - 271 с.
13. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник. - М.: Издательство "Дело", 2008. - 392 с.
14. Меликян О.М. Поведение потребителей,М.-Дашков и К,2006-260с.
Выдержка из работы Введение

В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они прилагают больше усилий и тратят больше средств, чем когда-либо раньше на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает, и какие факторы влияют на процесс покупки.
Основной вопрос: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применять? Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей.
Объектом исследования является ООО «Канцлер-Т».
Предметом исследования является процесс принятия решения о покупке продукции ООО «Канцлер-Т».
Целью данной работы является исследование процесса принятия решения о покупке продукции ООО «Канцлер-Т», оценка эффективности продаж на основании исследования процесса принятия решения о покупке и разработка путей повышения их эффективности.
Для реализации поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. рассмотреть основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей;
2. рассмотреть этапы процесса принятия потребителем решения о покупке с учетом специфики анализируемой продукции;
3. проанализировать деятельность ООО «Канцлер-Т»;
4. исследовать процесс принятия решения о покупке продукции ООО «Канцлер-Т»;
5. разработать пути совершенствования процесса воздействия на потребительское поведение.
Данная работа состоит из трех глав. В первой главе рассматриваются особенности потребительского поведения, а именно: основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей и основные теории мотивации потребителей, заставляющие индивидов вести себя тем или иным образом, а также объясняющее их поведение.
Во второй главе рассматриваются этапы процесса принятия потребителем решения о покупке, а также анализируются модели потребительского поведения.
В третьей главе исследуется процесс принятия решения о покупке продукции ООО «Канцлер-Т». Дается общая характеристика данному предприятию, исследуется процесс принятия решения о покупке бумажной продукции. При написании данной работы использовалась и анализировалась литература по таким предметам как «Эконометрика», «Поведение потребителей», «Маркетинг» и другая литература, касающаяся рассматриваемых в работе понятий.