Geum.ru



ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

Сущность и особенности маркетинга в сфере туризма

Автор Виктория
Вуз (город) ----
Количество страниц 32
Год сдачи 2009
Стоимость (руб.) 1500
Содержание Содержание

Введение 3
Глава 1. Сущность маркетинговой деятельности 5
1. Понятие процесс управления маркетингом 5
1.2. Использование результатов процесса управления и маркетинговое позиционирование 6
Глава 2. Сущность и особенности маркетинга в сфере туризма на примере ООО «Мега - Люкс» 7
2.1. Организационно – экономическая характеристика предприятия 7
2.2. Характеристика маркетинговой деятельности фирмы 10
2.3. Рекламное воздействие на потребителя и разработка стратегии стимулирования сбыта 12
2.4.Управление каналами сбыта 19
Глава 3. Рекомендации по анализируемому предприятию 23
3.1.Процесс повышения деловой активности и конкурентоспособности 23
3.2. Основные направления совершенствования рекламной деятельности, ценового фактора, сбыта услуг ООО «Мега – Люкс» 24
3.3. Рекомендации по совершенствованию планирования рекламной деятельности фирмы 27
Заключение 30
Список использованной литературы 32
Список литературы Список использованной литературы


1.Алексунин В.А. Краткий курс. Учебное пособие.-2-е изд.- М. Изд. Дом «Дашков и К»,2001 г.453 с.
2.Академия рынка: маркетинг. - М.: Экономика, 2002.53 с.
3.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2003.546 с.
4.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2001.567 с.
5.Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внешторгиздат, 2006.87 с.
6.Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учеб-ник.- М.:НОРМА ИНФРА-М, 2000.655 с.
7.Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.:Международные отношения, 2001.65 с.
8.Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., издательство «Прогресс» - 2004.234 с.
9.Милгром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент. В 2-х.-:Экономическая школа, 2001.345 с.
10.Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы, 123 с.
11.Реклама в бизнесе. Учебное пособие./ под ред.Т.К.Серегиной, Л.М.Титковой.-М.,2006.341 с.
12.Романенко И.В.Сущность маркетинга: Конспект лекций.-СПб., 2000.345 с.
13.Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Маркетинг предприятий.- М.: издательство ИНФРА М, 2001 год. 362 с.
14.Шишкин А.П. и др. Сущность и особенности маркетинга.- М.: издательство ФИНСТАТИНФОРМ. 2008 год. 67 с.
Выдержка из работы Введение

Тема данной курсовой работы: «Сущность и особенности маркетинга в сфере туризма».
Маркетинговая деятельность фирмы играет важную роль в
управленческом обследовании.
После выбора основных стратегических направлений действий туристической фирмы необходимо их конкретизировать через планирование программы маркетинга.
Миссией ООО «Мега - Люкс» является полное удовлетворение потребностей клиентов, путем предоставления высококачественной продукции и услуг, честная конкурентная борьба.
Маркетинговые коммуникации в компании предполагают использование исследований рынка, и, прежде всего, системы стимулирования сбыта. Данный элемент комплекса маркетинга разрабатывается управленческим персоналом.
Основные усилия в маркетинговых коммуникациях ООО «Мега – Люкс» сосредотачивает на трех направлениях:
1. Стимулирование сбыта услуг фипмы.
2. Реклама.
3. Персональные продажи.
Вместе с тем, анализ деятельности руководства ООО «Мега - Люкс» в вопросах использования маркетинговых коммуникаций показывает, что на практике реализуется цель – стимулирование спроса на услуги и стратегия – «проталкивание услуги».
При используемой компанией стратегии, коммуникационный комплекс предполагает применение следующих элементов:
- рекламу;
- систему SP (стимулирование сбыта услуг);
- PR (паблик рилейшнз);
- активную персональную продажу;
- эффективную систему DM (директ маркетинга).
Актуальность темы исследования заключается в исследовании основных направлений маркетинга в сфере туризма, т.к. сегодняшняя динамично развивающаяся экономика приводит к тому, что туристические фирмы вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к пониманию исключительной роли сбыта в деятельности фирмы. Продукция или услуга, произведенная фирмой, должна быть оптимальным образом продана: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому главная задача любого предпринимателя – идеальным образом совместить желания клиентов и собственные производственные возможности.
Цель данной работы – выявить существующие особенности маркетинговой деятельности в сфере туризма.
Объект исследования- ООО «Мега – Люкс»
В соответствии с целью были сформулированы основные задачи:
• Обосновать сущность маркетинговой деятельности;
• Рассмотреть особенности процесса управления на предприятии;
• Изучить особенности маркетинга в сфере туризма на примере ООО «Мега – Люкс»;