ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Производственная практика в турфирме (Марк тур). | |
| Автор | Елена |
| Вуз (город) | СГУТиКД |
| Количество страниц | 23 |
| Год сдачи | 2008 |
| Стоимость (руб.) | 800 |
| Содержание | Введение
Раздел I. Деятельность туристской фирмы «Марк тур» 1.1. Характеристика турфирмы «Марк тур» 1.2. Основные сегменты и анализ конкурентоспособности туруслуг фирмы «Марк тур» Раздел II. Статистический анализ маркетинговых исследований Заключение Список использованной литературы |
| Список литературы | Список литературы
1. Бриггс С. Маркетинг в туризме. Киев: Знания-Пресс, 2005. – 358 с. 2. Джанжугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий. – М.: ТЕИС, 2004. – 144 с. 3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Минск: Новое знание, 2005. – 496 с. 4. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. М.: Финансы и статистика, 2003. – 320 с. 5. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме. СПб: СПбГУП, 1999. – 384 с. 6. Ильина Е.Н. Туропрейтинг: стратегия и финансы. М.: Финансы и статистика, 2005. – 192 с. 7. Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы. М.: Книгодел, 2005. – 158 с. 8. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес. Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 144 с. 9. Как составить план по маркетингу сервисной компании. Пер. с англ. – М.: Дело, 1997. – 80 с. 10. Каурова А.Д. Организация сферы туризма. М., С-Пб.: Герда, 2005. – 320 с. 11. Менеджмент туризма: туризм как объект управления. М.: Финансы и статистика, 2002. – 302 с. 12. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: МарТ, Ростов-на-Дону, МарТ, 2006. - 448 с. 13. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт. М.: Финансы и статистика, 2002. – 416 с. |
| Выдержка из работы | 1.2. Основные сегменты и анализ конкурентоспособности туруслуг фирмы «Марк тур»
Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Как уже отмечалось, все фирмы города ориентированы на людей с уровнем доходов выше среднего, предпочитающих отдых за границей. Причем их возраст находится в границах между 35 – 55 годами. В то же время, на туристическом рынке реально существует гораздо большее количество сегментов, которые задействованы лишь частично. Молодежь, люди среднего возраста, среднего уровня дохода, дети и подростки могли бы стать весьма доходными группами потребителей при правильном использовании маркетинговых возможностей фирм и предоставлении соответствующих турпродуктов. При помощи маркетинговых методик, выявим, кто именно и почему является потребителем, покупателем туруслуг фирмы «Марк тур». Таблица 1.1. Сегментация рынка по потребителям Общественный класс (% от всего сегмента) Характеристика класса Потребительские предпочтения Продолжительность поездки Высший Относительно молодые, экономически активные люди (25-44 года), путешествующие в основном с семьями (с детьми), образование высшее, среднетехническое. Потребительские предпочтения определяются потребностями и интересами их детей; Возможность использования площадок для игр, детских бассейнов и др. Также, туристы этого возраста предъявляют повышенные требования к удобству и комфорту, содержательным экскурсионным программам, включающим ознакомление с объектами в соответствии с их профессиональными интересами. 14 – 21 день Выше среднего Молодежь (до 30 лет), Образование среднее, среднетехническое, высшее. Относительно дешевые путешествия с использованием менее комфортабельных средств размещения; веселый вечерний отдых (бары, дискотеки, дискуссионные клубы, встречи по интересам, лотереи, конкурсы и т.д. Для этого сегмента характерна высокая туристская активность в силу стремления молодых людей к общению, познанию, развлечению и наличия свободного времени (во время каникул). 7 – 10 дней Средний Дети (до 14 лет), путешествующие как со своими родителями, так и самостоятельно. Развлечения, анимация; зависит от решений родителей и других взрослых. 14 – 21 день Ниже среднего Экономически активные люди среднего возраста (35-50 лет), путешествующие в основном без детей. Повышенное требование к комфорту и удобству, содержательным познавательным программам. Особенностью этого сегмента является то, что не имеет ярко выраженной сезонности. Эти туристы стараются избегать периода пика туристского сезона (июль, август), поскольку он совпадает с самым жарким периодом года. Они предпочитают «бархатный сезон» с мягким климатом. 7 – 21 день Низший Туристы третьего возраста (50 лет и старше) Повышенное требование к комфорту и удобству, персональному вниманию со стороны обслуживающего персонала; Возможность получить квалифицированную медицинскую помощь; Наличие в ресторанах диетического питания; Размещение в гостиницах, расположенных в тихих местах. 7 - 21 день Социальная база, которой компания «Марк тур» предоставляет свои услуги, достаточно широка. Туроператор предлагает туры для людей среднего возраста – туры выходного дня, Лагонаки, Абхазия; молодежи – автотуры по Европе и Скандинавии, туры в Египет; пенсионеров – санатории КавМинВод, Подмосковья, Сочи, Крыма; студентов – Золотое кольцо, Санкт Петербург, Москва, Киев; детей – детские лагеря отдыха Краснодарского края и другие направления. Каждый выбирает из ассортимента предложенных услуг то, что ему интересно в соответствии с ценовой политикой. Таким образом, компания предлагает выгодную совокупность путешествия, отдыха, профилактических и лечебных мероприятий. Услугу такого уровня способна предложить не каждая туристская фирма. Таблица 1.2. Сегментация по продавцам туруслуг |