ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Виды конфликтов и методы их разрешения | |
| Автор | Саша |
| Вуз (город) | Москва |
| Количество страниц | 21 |
| Год сдачи | 2009 |
| Стоимость (руб.) | 1500 |
| Содержание | Введение ………………………………………………………………………... 3
Глава 1. Управление конфликтами ………………………………………….... 4 1.1 Конфликт……………………………………………………………………. 4 1.2 Классификация и причины конфликтов…………………………………... 5 1.2 Методы управления конфликтами………………………………………... 1.3 Последствия конфликтов…………………………………………………... 10 16 Глава 2. Практическая часть…………………………………………………… 18 Заключение……………………………………………………………………… Список использованной литературы………………………………………….. 20 21 |
| Список литературы | Список использованной литературы.
1. Под редакцией А. Я. Кибанова «Управление персоналом» - М.: ИНФРА-М, 2008г 2. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 2007г 3. Е.А. Татарников «Управление персоналом» , - М.: РИОР, 2008 г. |
| Выдержка из работы | Введение.
С появлением первого живого организма на нашей планете он стал учиться приспосабливаться к окружающей его среде и естественно испытывать стрессы и вступать в конфликты. У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум. Если в рядовой жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса и временной психической неуравновешенности ничего нам в жизни не преподносят (конечно длительный контакт с конфликтными ситуациями человека чреваты не только психическими расстройствами, но и серьезными заболеваниями), то для менеджера конфликт является одним из главных врагов, т.к. последствия от него могут быть самые непредсказуемые. Пока люди взаимодействуют со средой и друг с другом, пока стремятся достичь поставленных перед собой целей, их интересы будут пересекаться в том или ином виде их деятельности. Интересы двух разных людей будут разными, у каждого человека свои цели, способы осуществления деятельности и т.д. Наши различия и есть основная предпосылка для возникновения конфликтов между людьми. В данной работе я хотела бы рассмотреть понятия конфликта, причин его возникновения, а также изучению способов борьбы с ним. |