ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Управление конфликтами и стрессами в трудовых коллективах | |
| Автор | Саша |
| Вуз (город) | Москва |
| Количество страниц | 21 |
| Год сдачи | 2009 |
| Стоимость (руб.) | 1500 |
| Содержание | Введение ………………………………………………………………………... 3
Глава 1. Управление конфликтами ………………………………………….... 4 1.1 Конфликт……………………………………………………………………. 4 1.2 Классификация и причины конфликтов…………………………………... 4 1.2 Методы управления конфликтами………………………………………... 1.3 Последствия конфликтов…………………………………………………... 8 12 Глава 2. Управление стрессами………………………………………………... 13 2.1 Понятие стресса…………………………………………………………….. 13 2.2 Причины стресса………………………………………………………….... 14 2.3 Методы нейтрализации стресса………………………………………….... 16 Глава 3. Практическая часть…………………………………………………… 18 Заключение……………………………………………………………………… Список использованной литературы………………………………………….. 20 21 |
| Список литературы | Список использованной литературы.
1. Под редакцией А. Я. Кибанова «Управление персоналом» - М.: ИНФРА-М, 1997г 2. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 2002г 3. Грейсон Дж. К. Мл., О’Делл К. «Американский менеджмент на пороге ХХI века». М.: Экономика, 1991 4. В.Абчук «Азбука менеджмента», СП-б – 1998, «Союз». 5. О.Т.Лебедев, А.Р.Каньковская «Основы менеджмента», СП-б – 1998, «МиМ». 6. Е.А. Татарников «управление персоналом» , - М.: РИОР, 2005 г. 7. Е.Л Драчева, Л.И. Юликов «Менеджмент». – М.: издательский центр «Академия», 2005. 8. Журнал « Управление персоналом» №16 (122) , август 2005 г. 9. Т.Ю. Базаров «Управление персоналом». – М.: Инфра-М, 2004 10. Шикун, Филин. «Управленческая психология». –М.: Аспект-пресс, 2003 |
| Выдержка из работы | Глава 1. Управление конфликтами.
1.1.Конфликт. Конфликт- это столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена мнениями. Конфликты являются составной частью любого производственного процесса. Основой любого конфликта является несовпадение фактического положения с ожидаемым. Из формулы конфликта можно судить о его составляющих: Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент Успех работы с конфликтом (в конфликте) во многом зависит от точности описания структуры конфликта : Инцидент (информационный) – событие, которое помогло осознать хотя бы одному из взаимодействующих ( прямо или косвенно) субъектов отличие (полное или частичное) его интересов и ценностей от интересов и ценностей других участников взаимодействия. Инцидент (деятельный) – повод для объявления (афиширования) конфронтационных действий по поводу различия интересов, ценностных ориентаций. Конфликтная ситуация – развитие конфликта в конкретный временный период. Субъекты конфликта – участники конфликтного взаимодействия , которые могут быть представлены индивидами, группой индивидов, социальной организацией. Предмет конфликта – конкретные интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие ( то, из-за чего возник конфликт). |