ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг в турфирме | |
Автор | Алевтина |
Вуз (город) | Москва |
Количество страниц | 110 |
Год сдачи | 2010 |
Стоимость (руб.) | 5000 |
Содержание | Содержание
Введение 6 1. Теоретическая часть 8 1.1. Основные понятия, связанные с оказанием туристских услуг 8 1.2. Организация управления турфирмой 19 1.3. Основные бизнес-процессы, связанные с увеличением продаж турпродукта 26 2. Аналитическая часть 40 2.1. Общая характеристика туристской фирмы «Агерратум» 40 2.2. Анализ организации управления в турфирме «Агерратум» 43 2.3. Анализ организации маркетинговой деятельности в турфирме «Агерратум» 48 2.4. Анализ конкурентов турфирмы «Агерратум» 50 2.5. Анализ потребителей турфирмы «Агерратум» 51 2.6. Анализ структуры и динамики объема реализации услуг в турфирме «Агерратум» 55 2.7. Выводы по аналитической части 57 3. Проектная часть 62 3.1. Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг в турфирме «Агерратум» 62 3.1.1. Проект мероприятий по совершенствованию организационной структуры предприятия 63 3.1.2. Мероприятия по увеличению объема реализации услуг в турфирме «Агерратум» 64 3.2. Компьютерный раздел 69 3.3. Правовой раздел 82 3.4. Экономическая оценка проекта 91 Заключение 102 Список литературы 107 Презентация 110 |
Список литературы | СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме, М. Аспект пресс, 2006 г. 2. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент туризма, М. Альфа-М, 2007 г. 3. Богданов Е.И., Кострюков О.Н. Планирование на предприятии туризма, С-Пб, Бизнес-пресса, 2006 г. 4. Быстров С. А.Финансовый менеджмент в туризме, М. Герда, 2007 г. 5. Грибов В.Д., Леонов А.Л. Экономика предприятия сервиса, М. КноРус, 2008 г. 6. Дмитриев И.О. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме, М. Юнити, 2006 г. 7. Дурович А.П. Реклама в туризме. Минск. Новое знание, 2005 г. 8. Ершов В.Ф. Бизнес-проектирование. Руководство по применению. С-Пб, Питер, 2005 9. Жданова Т. С. Менеджмент в туризме. М. Альфа-М, 2007 г. 10. Здоров А.Б. Экономика туризма, М. Финансы и статистика, 2007 г. 11. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма, М., Новое знание, 2007 г. 12. Качмарек Я., Стасяк А., Влодарчик Б. Туристический продукт, М., Юнити, 2008 г. 13. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме, М. Финансы и статистика, 2007 г. 14. Квартальнов В.В., Зорин И.В.Основы менеджмента, М.Финансы и статистика, 2005 г. 15. Квартальнов В.В., Зорин И.В.Туризм и отраслевые системы, М. Финансы и статистика, 2004 г. 16. Косолапов А.Б.Менеджмент в туристической фирме, М. КноРус, 2007 г 17. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент.- СПб.: Питер,2008г. 18. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2007г. 19. Лукич Р. Управление отделом продаж.-«Добрая книга»,2005 г. 20. Моисеева Н.К.Стратегическое управление туристской фирмой М. Финансы и статистика, 2007 г. 21. Наумов А.И., Виханский О.С. Менеджмент, М. Гардарики, 2007 г. 22. Никифоров В.И., Биржаков К.М. Индустрия туризма, М. Герда, 2007 г. 23. Новиков В.С. Менеджмент в туризме, М. Книгодел, 2006 г. 24. Петров К.Н. Как разработать бизнес-план. Практическое пособие с примерами и шаблонами. М. Изд. дом: Вильямс. 2008 г. 25. Пономарева А. Основы рекламной деятельности. Организация, планирование, оценка эффективности. М.: «Инфра – М»,- 2008г. 26. Рябова И.А., Исмаев Д.К., Путилина С.Н. Словарь международных туристских терминов, М. Книгодел, 2005 г. 27. Севастьянова С.А.Региональное планирования развития туризма и гостиничного хозяйства, М. КноРус, 2007 г. 28. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве, М. КноРус, 2007 г. 29. www.2r.ru 30. www.vip-study.ru 31. www.turizm.ru 32. www.Ekurs.ru 33. www.kursist.com 34. www.megadialog.ru 35. www.megatec.ru 36. www.professions.ru 37. www.ratanews.ru 38. www.rbc.ru 39. www.SAMO.ru 40. www.tonkosti.ru 41. www.tourdom.ru |
Выдержка из работы | ВВЕДЕНИЕ
Проблема увеличения объема продаж в туристских фирмах в условиях кризиса приобрела особую актуальность. Предложение на рынке предоставления туристских услуг значительно превышает снизившийся спрос, что обязывает туристские фирмы более организованно подходить к проблеме эффективности собственной деятельности. Предварительный анализ деятельности ООО «Агерратум» показал острую необходимость решения указанных вопросов. Тема дипломного проекта является современной и важной для анализируемого предприятия, что определяет актуальность темы. Объектом исследования является турфирма «Агерратум». Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в турфирме в процессе осуществления деятельности по реализации услуг. Целью работы является разработка комплекса мероприятий по увеличению объема реализации услуг турфирмы «Агерратум». Для достижения поставленной цели в работе надо решить следующие задачи: • провести исследование теоретических основ особенностей деятельности турфирма, связанной с реализацией услуг; Проект мероприятий по увеличению объема реализации в турфирме «Агерратум», г. Москва Введение Фамилия Подпись Дата Разработал Романюк А.А. Руководитель Зайченко М.Н.. Кафедра: «Менеджмент на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства» Институт туризма и гостеприимства (филиал ФГОУВПО РГУТиС) Зав. Кафедрой Зайцева Н.А. • проанализировать деятельность турфирмы «Агерратум» за 2007 – 2008 г.г.; • предложить мероприятия по увеличению объема реализации услуг турфирмы «Агерратум»; • оценить эффективность мероприятий по увеличению объема реализации услуг турфирмы «Агерратум». |