Geum.ru



ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

Совершенствование форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы

Автор Анастасия
Вуз (город) Москва
Количество страниц 107
Год сдачи 2007
Стоимость (руб.) 4000
Содержание Введение ………………………………………………………….…………......2
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы формирования корпоративной культуры ………………………………………………………………………….5
1.1. Корпоративная культура: содержание понятия, сущность ………..……..5
1.2. Роль корпоративной культуры в работе с персоналом ……………….…13
1.3. Методы формирования корпоративной культуры организации …….….19

Глава 2. Анализ современной практики формирования корпоративной культуры на туристском предприятии ……………………………………..…31
2.1 Специфические особенности туристского предприятия и управления персоналом в туризме ………………………………………………………….31
2.2.Сравнительный анализ зарубежной и российской практики формирования корпоративной культуры в туризме …………………………………………..40

Глава 3. Разработка модели совершенствования форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel»..51
3.1. Общая характеристика турфирмы …………………………………..……51
3.2 Оценка персонала и существующей корпоративной культуры
организации…………………. …………………………………………….…..59
3.3. Разработка модели совершенствования форм работы с персоналом турфирмы путем формирования корпоративной культуры организации…..68

Заключение ……………………………………………………………….….…89
Библиографический список………………………… …………………….…..92
Приложение ………………………………………………………………….…95
Список литературы 1. Атрашкин А., Морган Х. Человеческие ресурсы: некоторые особенности управления // Управление компанией. №1 2001. с.14-17.
2. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2003. – 150с.
3. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: М.: ГЕЛАН, 2001. – 411с.
4. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами. – М.: ТД Элит-2000, 2003.-592с.
5. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2005. – 670с.
6. Голицина С. Мы – команда с лидером // “Туризм”, 2001, № 4, с. 18 – 19.
7. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления. М, 2004. 398 с.
8. Долгов М., Доценко Е. Командный менеджмент в России.// Управление персоналом. - 2005. - №24. с.11-13.
9. Житомирский В. Три золотых правила. // “Туризм”, 2000, № 7, с. 21–22.
10. Забота о людях – вот и все, что вам нужно! // Управление компанией. №3 2001. с.2-7.
11. Капустин А. Мотивация менеджмент – залог стабильности компании // Управление компанией. №6 2003. с.20-24.
12. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: 2-е изд., перераб. и доп. / А.Я. Кибанов, И.Б.Дуракова. – М.: Изд. «Экзамен», 2005. – 416с.
13. Кириллов Л. Как заставить сотрудника гореть на работе. // “Управление персоналом”, 2000, № 6, с. 26 – 31.
14. Кристоффер Э, Смит Л. Тренинг в рекрутменте - С-Пб. 2002. 318 с.
15. Кумков А. Ключ к успеху – в «ключевых людях».// Управление персоналом. – 2006. - № 2. с.10-13.
16. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. – 388с.
17. Малыхина М. Сотрудники – основной капитал компании.// Управление персоналом//. 2006. № 2. с.7-10.
18. Моргунов Е. Дефицит профессионалов.// Управление персоналом. - 2006. - №3. с.21-24.
19. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика / С.К. Мордовин. – СПб.: Питер, 2003. – 288с.: ил.
20. Музыченко В.В. Управление персоналом. М.: Академия, 2003. – 526с.
21. Носырев И. Как избежать трений в коллективе // Кадровый менеджмент. №9 (13) от 02.04.2004. с.15-17.
22. Осипова Е. Оценка персонала мотивирует к работе // Образование и Бизнес. № 16 (40) 2 мая 2000 г. с.28-32.
23. Паршина Н. Нестандартные решения при работе с персоналом. // “Управление персоналом”, 2000, № 12, стр. 12 – 14.
24. Рыжков В.А. Успех и карьерный рост – это не только образование.// Управление персоналом. - 2005. - №24. с.15-16.
25. Рысев Н. Правильные управленческие решения. Поиск и принятие. – СПб.: Питер, 2004. – 384с.
26. Самыгин С.И., Соляренко Л.Д. Психология управления. М, «Зевс». 2003. 376 с.
27. Создание службы управления персоналом // Кадровый менеджмент. №4, декабрь 2002. с.9-12.
28. Спивак В.А. Корпоративная культура, ПИТЕР, 2001. 375 с.
29. Староверов О., Алехина О. Обучающийся» подход к развитию культуры организации // Управление персоналом. - 2001. № 7. с.13-15.
30. Толкачева Е.В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса // Менеджмент в России и за рубежом. №1 2004. с.14-15.
31. Управление персоналом организации. / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 296с.
32. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. М., 2004. – 247с.
33. Цветков М. Эффективность тренингов.// Управление персоналом. 2005. №24. с.18-20.
34. Чиликина Г. Роль руководителя в формировании корпоративной культуры.// Туризм. 2004. №10. с.5-6.
35. Шамис Е. «Мозаика» компании, или Как распутывать клубки // Управление компанией. №12 2002. с.11-14.
36. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство \ под ред. В.А. Спивака. – СПб, 2002 г. 385 с.
37. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Изд. 5-е, перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. 419 с.
38. Шепель В. Стимулирование труда – “архимедов рычаг” в работе с персоналом.// “Управление персоналом”, 2003, № 5, с. 25 – 28.
39. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. М., 2004. – 304с.
Выдержка из работы Введение


В условиях современности проблема корпоративной культуры становится все более актуальной. Уже достаточно давно во всем мире руководители уделяют повышенное внимание человеческому фактору, и Россия, в свою очередь, пытается перестроить в соответствии с мировым опытом парадигму управления и взаимодействия с персоналом. Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды, приспосабливаясь к изменениям, современное туристское предприятие должно быть способно формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации. Этот жизненный потенциал деятельности организации обеспечивает корпоративная культура - то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между сотрудниками, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности. Это обуславливает не только различие между организациями, но и определяет успех их функционирования и выживания в конкурентной борьбе.
Корпоративная культура – это общий стиль фирмы, ощущение, которое она передает. Корпоративная культура выражается через то, как люди относятся друг к другу и к своей работе. Каждая фирма имеет свою культуру, некоторые подчеркивают ее больше, другие меньше, но назначение у нее одно: сплачивать огромный коллектив вокруг своих ценностей, общих задач при решении проблем предоставления безукоризненного сервиса, создать собственный стиль в общении с клиентами.
Целью дипломной работы является совершенствование работы с персоналом турфирмы "Funny Travel" путем формирования корпоративной культуры.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1. Изучить теоретические аспекты проблемы корпоративной культуры, ее роль для организации и основные методы формирования.
2. Провести анализ современной практики формирования корпоративной культуры в туризме.
3. Осуществить оценку персонала и существующей корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel» на основе анкетирования персонала и клиентов турфирмы.
4. Разработать модель совершенствования форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel».
Объектом исследования дипломной работы является персонал турфирмы "Funny Travel»
Предметом исследования - корпоративная культура турфирмы «Funny Travel».
Степень разработанности темы: Данной проблеме посвящено достаточное количество исследований, она довольно хорошо раскрыта и освещена в научной литературе (исследования Базарова Т.Ю., Михайлова Ф. Б. Спивака В.А., Травина В. В., Шейна Э.Х., Чудновского А.Д. и др.). Однако проблема в основном рассматривается в общем плане, без приложения к практике работы турфирмы. Прикладной аспект в некоторой степени рассмотрен в различных периодических изданиях. Поэтому исследование будет иметь определенную научную новизну и теоретическую значимость.
Практическая значимость работы: Материалы проведенного анализа современной практики формирования корпоративной культуры могут быть полезны специалистам по управлению персоналом, а предложенная модель формирования корпоративной культуры может быть применена в практике работы турфирм.
Структура работы:
Структура дипломной работы соответствует поставленной цели и задачам. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты корпоративной культуры, определены основные понятия и изучены методы формирования. Вторая глава посвящена анализу зарубежной и российской практики формирования корпоративной культуры, в ней также определены специфические особенности персонала в туризме. Третья глава включает в себя оценку персонала и существующей корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel» по результатам анкетирования персонала и клиентов турфирмы с последующими выводами и выделением проблем и разработку модели совершенствования форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel».