Geum.ru



ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

Управление качеством (ЗАО СТРОЙРЕСУРС производство ЖБИ)

Автор ошибка
Вуз (город) МЭСИ
Количество страниц 63
Год сдачи 2009
Стоимость (руб.) 4000
Содержание СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………….…6
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции………...10
1.1. Качество продукции как объект управления………….............................10
1.2. Содержание системного подхода к управлению качеством…………….18
1.3. Современные тенденции управления качеством в зарубежной
и отечественной практике………………………………………………………29
Глава 2. Анализ деятельности ЗАО «Стройресурс»…………………………..38
2.1. Системный подход управления качеством в ЗАО «Стройресурс»……...38
2.2. Недостатки современной системы управления качеством………………46
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством в ЗАО «Стройресурс»…………………….........................................50
3.1. Внедрение системы менеджмента качества в
ЗАО «Стройресурс»……………………………………………………………..50
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством продукции в производстве ЖБК в ЗАО «Стройресурс»………….57
Заключение…………………………………………………………………….....60
Список литературы……………………………………………………………....66
Список литературы СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005.
2. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2007.
3. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006.
4. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001.
5. Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2006.
7. Ефимов В.В. Средство и методы управления качеством: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2007.
8. Крылова Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством. – М.: Издательство стандартов, 1992.
9. Миронов М.Г. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Проспект, 2006.
10. Парахина В.Н., Максименко Л.С., Панасенко С.В. Стратегический менеджмент: Учебник. – 3-е изд, стер. – М.: КНОРУС, 2007.
11. Робертсон А. Управление качеством. – М.: Прогресс, 1994.
12. Томпсон-мл., Артур А., Стрикленд III, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. – М.: ИД «Вильямс», 2007.
13. Управление качеством / под ред. С. Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 1998.
14. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007.
15. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. – М.: Экономика, 1996.
16. Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции. // Экономика и жизнь. - 1993. - дек. (№ 50) - с. 15.
17. Бабин В.А. Практические аспекты оценки риска в бизнесе// Управление риском. – 2004. - № 3 (31), с. 18 – 20.
18. Галеев В. И., Варгина М. К. Управление качеством: проблемы, перспективы. // Сертификация. - 1994. - № 4. - с. 38.
19. Гличев А. В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции. // Стандарты и качество. - 1995. - № 4. - с. 50.
20. Гличев А. В. Полная схема механизма управления качеством продукции. // Стандарты и качество. - 1995. - № 5. - с. 53.
21. Гулямов А., Исмаилов А., Таджиев М. Современные тенденции управления качеством // Экономическое обозрение. – 2003. - № 11. Интернет версия
22. Маслов Д., Ватсон П. Применение функциональной модели оценки менеджмента для достижения устойчивых конкурентных преимуществ// Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. - №3, с. 10 – 31.
23. http: //www.marketing.spb. ru read/m12/2. htm
Выдержка из работы ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день задачи коренного повышения технического уровня и качества продукции приобретают все большее значение в жизни общества. Качество изделий и услуг становится объективной необходимостью, обусловленной ограниченностью природных ресурсов, динамикой демографического развития человечества. По мере исчерпания количественных факторов развития значение проблемы качества продукции и услуг будет увеличиваться. Повышение качества продукции и услуг является в настоящее время необходимым условием развития любого государства. Опыт передовых промышленно развитых стран показывает, что эффективное управление качеством является одним из основных факторов, позволяющих выстоять в период спада производства и перейти к экономическому подъему. Именно качество несет в себе заряд колоссальной экономической и социальной силы. Оно превратилось в новый источник роста национального богатства.
В настоящее время в нашей стране сложилась непростая экономическая ситуация. Используются различные методы подъема экономики. В тоже время такой эффективный и мощный рычаг как качество начал упоминаться только недавно. А еще в 1928 году русским философом Иваном Александровичем Ильиным была опубликована статья «Спасение в качестве». В период послевоенной разрухи он писал: «Качество необходимо России: верные, волевые, знающие и даровитые люди; крепкая и гибкая организация; напряженный и добросовестный труд; выработанный первосортный продукт; высокий уровень жизни», «Но возродится она (Россия) и расцветет лишь после того, как русские люди поймут, что спасение надо искать в качестве».
Это касается и любого предприятия, которое желает успешно работать в условиях рынка. Для этого оно должно организовать у себя современное управление качеством на высоком профессиональном уровне. Достижение данного обстоятельства возможно лишь в случае целенаправленной реализации ряда мероприятий в изучаемой сфере, который включает изучение и анализ опыта конкурирующих компаний в России и за рубежом, поиск надежных поставщиков и партнеров, привлечение опытных и способных развиваться специалистов для реализации менеджмента качества. Это не является конечным вариантом единиц идеальной структуры управления качеством, но гарантирует дисбаланс устаревшей системы управления качеством в радикально новом направлении.
Следует заметить, что актуальность внедрения систем управления качеством на предприятии затронула и рынок строительной продукции. Учитывая усиление конкуренции в данной области в виду внедрения на рынок новых организаций, целесообразно повышать конкурентоспособность продукции с помощью повышения качества производства. Но не стоит забывать, что развитие данного процесса – управления качеством – в различных сферах деятельность происходит постоянного. Поэтому не достаточно производить только качественный продукт. Необходимо соизмерять возможности организации с изменением окружающей среды. Так, например, актуальным становится производство качественной продукции или оказание соответствующей услуги с параллельным снижением затрат на себестоимость произведенных работ. В условиях современной действительности – кризисная ситуация в мире, снижение спроса на строительные услуги и товары – целесообразно не только выбрать качественную отстройку от прямых и косвенных конкурентов, но организовать всеобщий менеджмент качества. Последний, в свою очередь, позволит снизить затраты на производство, оптимизирует трудовые отношения в организации, позволит предприятию выйти на новый уровень в рамках рынка строительных товаров и услуг.
Осуществленный анализ в рамках данной работы позволит выявить основные направления усовершенствования системы качества в ЗАО «Стройресурс». Это и является главной целью проведенного исследования.
Достижение поставленной цели возможно лишь в случае выполнения ряда задач:
1. Проанализировать существующую систему качества в ЗАО «Стройресурс», ее возможности и ограничения.
2. Наиболее критично оценить недостатки существующей системы качества.
3. Выбрать оптимальную систему менеджмента качества для исследуемого предприятия.
4. Подробно спланировать внедрение принципов и методов всеобщего менеджмента качества в производственный и управленческий процесс ЗАО «Стройресурс».
5. Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления качеством в ЗАО «Стройресурс» на основании имеющихся данных.
Объект исследования: ЗАО «Стройресурс» – производитель железобетонных изделий. Предмет исследования: существующая система управления качеством в ЗАО «Стройресурс», на основании изучения которой будут внесены предложения по усовершенствованию.
В первой главе дипломной работы будут рассмотрены теоретические основы управления качеством производимой продукции. Вторая глава посвящена практическим вопросам организации системы менеджмента качества в ЗАО «Стройресурс».
Дипломная работа базируется на изучении, сравнении и обобщении мнений ученых и практиков, представленных в различной отечественной и зарубежной литературе, а также на основе анализа состояния системы управления качеством в ЗАО «Стройресурс».
Следует заметить, что в опубликованной литературе мало изучены современные тенденции управления качеством, как в зарубежной, так и в отечественной практике. Более того, наблюдается отсутствие обоснованных алгоритмов по оптимальной организации процесса управления качеством на предприятиях. В результате данный потенциал многих производственных организаций используется не полностью и малоэффективно, что в конечном итоге отрицательно отражается на результатах их деятельности. Отсюда вытекает актуальность углубленного исследования организации процесса управления качеством в целом, и применительно к производителям железобетонных изделий в частности, чем и обусловлен выбор темы данной дипломной работы.
Решение поставленной в дипломной работе цели осуществляется на основе системного подхода, логического и сравнительного анализа имеющихся теоретических и практических данных.


ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ

1.1. Качество продукции как объект управления

Уровень качества продукции и предоставляемых услуг, отвечающий требованиям потребителя, является сегодня основным фактором развития и экономической жизнеспособности предприятия. В связи с этим качество становится основным ориентиром в процессе разработки и успешного внедрения управленческих и технических программ, направленных на реализацию первостепенных задач фирмы.
Условия повышения качества продукции - существующая обстановка, среда, в которой действует фактор повышения качества продукции. К числу таких условий относятся: технические, организационные, экономические, правовые, социальные и другие.
Непосредственное воздействие на качество продукции и услуг оказывают следующие основные факторы: рынки сбыта, финансовые ресурсы, организация производства, людские ресурсы, стимулирование, материальные ресурсы, оборудование, современные методы обработки информации, организация работ с поставщиками, взаимоотношения в коллективе и тому подобное. Для каждого из этих факторов характерны свои многочисленные требования, влияющие, как никогда раньше, на производство продукции [4, С. 126].
Повышение качества продукции происходит в результате проведения мероприятий, которые воздействуют на факторы и условия, что, в свою очередь, приводит к изменению свойств продукции. В этом и заключается механизм повышения качества, который проявляется на всех стадиях создания и использования продукции.
Согласно ГОСТ 15467-79 под управлением качеством продукции следует понимать действия, осуществляемые при создании и эксплуатации (потреблении) продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
Международный стандарт ИСО 8402 «Управление качеством и обеспечение качества. Словарь» давал следующее определение: «Управление качеством – это методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству» [13, С. 16].