ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

'Внутрифирменный менеджмент'
Автор	ошибка
Вуз (город)	МГУЭСИ
Количество страниц	33
Год сдачи	2008
Стоимость (руб.)	1500
Содержание	Оглавление Введение 3 1. Технико-экономическая характеристика ООО «КСИЛ» 5 2. Организационная структура управления ОО «КСИЛ» 8 3. Организация управления качеством продукции в ОО «КСИЛ» 11 4. Направления совершенствования системы управления качеством продукции в ООО «КСИЛ» 22 4.1. Технические изменения в системе управления качеством продукции 22 4.2 Организационные изменения в системе управления качеством продукции в ООО «КСИЛ» 24 Заключение 31 Список использованной литературы 33 Введение В краткосрочном периоде отечественные предприятия могут потерять су-щественную долю внутреннего рынка при массовом внедрении на наш рынок международных корпораций с более высоким качеством товаров и низким уровнем издержек. Низкий уровень производительности труда и низкое качест-во продукции делают крайне уязвимыми многие отрасли. После стабилизации объемов импорта и создания более гибких и активных управленческих струк-тур, восприимчивых, с одной стороны, к изменению конъюнктуры мирового рынка, с другой стороны, к технологическим и организационным новшествам и инновациям, будет наблюдаться экономический подъем российского производ-ства, которое станет уже конкурентоспособным по отношению к мировым про-изводителям. Однако долгосрочный позитивный эффект может растянуться на годы и дорого обойтись стране. Присоединение России к ВТО позволит повысить инвестиционную при-влекательность, приблизить отечественные технические стандарты к междуна-родным, что будет способствовать расширению экспорта российской промыш-ленной продукции. Однако, пока не все отрасли отечественной экономики готовы «играть по правилам» ВТО. По данным экспертов МОТ, только 9% российских предпри-ятий чувствуют себя готовыми к конкуренции с зарубежными компаниями. Ос-тальные панически боятся этого, что вполне объяснимо, -амортизация основных фондов предприятий большинства отраслей достигает 70%, а денег на техниче-ское перевооружение нет. Основная масса продукции отечественной обрабаты-вающей промышленности, прежде всего машиностроение, легкая, пищевая про-мышленность, авиастроение, пока неконкурентоспособна на внешнем рынке как по техническому и качественному уровню, так и по ценовым параметрам. Большой проблемой в современной экономике России является качество менеджмента. Очевидно, что потребуются специалисты-управленцы новой формации. Серьезный дефицит специалистов ощущается и в области стандарти-зации. Ведь после вступления в ВТО нашим предприятиям придется переходить к международным стандартам, по-новому сертифицировать свою продукцию. Научно обоснованный подход к управлению качеством продукции явля-ется актуальной задачей современного этапа деятельности хозяйствующих субъектов в условиях рыночной экономики. Это и обусловило актуальность выбранной темы. Целью курсового проекта является анализ системы управления качеством продукции в ООО «КСИЛ» и разработка рекомендаций по ее совершенствова-нию. 1. Технико-экономическая характеристика ООО «КСИЛ» За годы своего существования ООО «КСИЛ» стал крупнейшим предпри-ятием в России, в области производства игрового оборудования, а также изго-товления малых архитектурных форм. 1970 год - основание производственных мастерских Управления садово-паркового хозяйства по изготовлению малых архитектурных форм для нужд города Ленинграда. 1982 год - объединение производственных мастерских и общестроитель-ного управления №3 для создания единого производственного предприятия в структуре Ленгорисполкома. 1990 год - реорганизация в самостоятельное государственное предприятие «Ксил» и основание торговой марки «Ксил». 1995 год - принятие концепции развития предприятия, ориентированного на выпуск детских площадок, соответствующих самым современным европей-ским стандартам. Концепция предусматривала поэтапный выход на рынок Рос-сии и стран СНГ. 2000-2002 годы - сертификация первой серии изделия «КСИЛ». Заверше-ние процесса реорганизации компании в общество с ограниченной ответствен-ностью. В настоящее время предприятие выпускает конкурентоспособную продук-цию европейского качества и сохраняет лидирующие позиции на рынке обору-дования детских площадок. Высококвалифицированные кадры, необходимое технологическое оборудование, поиск новых материалов и комплектующих, пе-реход на современную технологию, опыт работы на рынке оборудования дет-ских площадок - залог успешного решения главной задачи по созданию конку-рентоспособной продукции. В основу деятельности предприятия заложены такие основополагающие принципы, как высокое качество, безопасность и экологическая чистота производственной продукции, соотношение высокой потребительской цен-ности товара с его стоимостью. Современный дизайн и многообразие отделочных материалов, гарантия ка-чества привлекают внимание покупателей к изделиям широкого ассортимента, выпускаемых на предприятии: - песочница «Белоснежка»; - детский игровой комплекс «Лагуна»; - детские спортивные комплексы; - качалки; - карусели; - малые архитектурные формы (диваны, скамейки, урны, вазоны и т.д.); - прочая продукция. Согласно принятому Уставу основной целью деятельности Общества яв-ляется извлечение прибыли. Миссия ООО "КСИЛ" состоит в производстве высококачественного обо-рудования для детских и спортивных площадок с целью удовлетворения спроса потребителей. Основными видами деятельности организации являются: • изготовление оборудования для детских и спортивных площадок, для игровых комнат серийного и индивидуального производства; • переработка отходов продукции деревообрабатывающего производства; • производство и реализация продукции, используемой в области благоус-тройства парков; • оптовая, розничная и иные виды торговли; • перевозки и экспедирование грузов (в том числе и международные); • оказание консультативных, посреднических, маркетинговых и инфор-мационных услуг; • производство и переработка стройматериалов, строительство. Главными поставщиками ООО «КСИЛ» являются: 1. Торгово - промышленная компания " Союз-М " г. Москва; 2. ООО " Колфур " г. Коломна (различная фурнитура); 3. ООО " Оргсинтез " г. Нижний Новгород (различные виды клея); 4. " Тикурилла " Финляндия (краски, лаки). Главными конкурентами ООО «КСИЛ» являются: - ООО " КОМОД", г. Москва; - ООО " ПОЛИПЛАСТ ", г. Москва. Основными покупателями выпускаемой продукции выступают такие горо-да, как Тверь, Самара, Челябинск, Брянск, Хабаровск, Нижний Новгород и т.д., а также зарубежные страны: Дания, Латвия, Бельгия, Эстония, Литва, Казах-стан, Белоруссия, Чехия. ООО «КСИЛ» занимает прочное место в сфере произ-водства спортивного оборудования для детских площадок. Вся продукция изго-тавливается из современного качественного сырья и имеет сертификат соответ-ствия. Благодаря высокому качеству выпускаемых изделий и внимательному от-ношению к пожеланиям своих потребителей, предприятие заняло лидирующие позиции на региональном рынке детского спортивного оборудования. На сегодняшний день предприятие оснащено самым современным обору-дованием: форматно-раскроечные станки, кромкооблицовочное оборудование, фрезерное оборудование, ленточнопильное оборудование, сверлильное обору-дование немецкого и итальянского производства. Многолетний опыт коллектива и традиции российской промышленности позволяют создавать продукцию соответствующую российским стандартам ка-чества, и что особенно важно - экологическим нормам. В производстве обору-дования детских площадок ООО «КСИЛ» используется только отборное сырье и материалы. 2. Организационная структура управления ОО «КСИЛ» ООО «КСИЛ» имеет линейно-функциональную структуру управления. Во главе предприятия находится директор, которому подчиняются функциональ-ные подразделения (отделы) и линейные руководители -главный инженер, за-меститель директора по производству, главный бухгалтер (начальник финансо-во-экономического управления), начальник отдела технического контроля, на-чальник управления по маркетингу и сбыту, юрисконсульт, секретарь – дело-производитель. Линейно-функциональная структура управления предполагает большое число связей, замкнутых непосредственно на директоре предприятия, значительное число подразделений, подчиненных главному инженеру, замести-телю директора по производству. Линейно-функциональная структура имеет свои преимущества и недостатки. К преимуществам относятся: баланс функцио-нального и линейного руководства, улучшение горизонтальной координации. К недостаткам можно отнести: сложность вертикальных коммуникаций, возмож-ная несогласованность в работе функциональных подразделений, нечеткость процедур принятия решений. Главный инженер (технический директор) является первым заместителем руководителя предприятия и несет ответственность за результаты производст-венной деятельности предприятия. В его непосредственном подчинении нахо-дится служба главного механика во главе с начальником КТО, инженер-программист. Заместителю директора по производству подчиняется производственно-диспетчерский отдел во главе с начальником ПДО и отдел снабжения во главе с начальником отдела снабжения. В ООО «КСИЛ» заместитель директора по производству является также коммерческим директором. Главный бухгалтер является заместителем директора по финансовым во-просам и возглавляет финансово-экономическое управление. В его непосредст-венном подчинении находится главный экономист, два бухгалтера и кассир. Финансово-экономическое управление в процессе своей деятельности взаимодействует с производственно-диспетчерским отделом, конструкторско-технологическим отделом, с управлением по маркетингу и сбыту. Начальнику отдела технического контроля подчиняются контролеры ОТК. Отдел технического контроля взаимодействует с конструкторско-технологическим отделом, отделом главного механика, отделом снабжения, управлением по маркетингу и сбыту. Начальнику управления по маркетингу и сбыту подчиняются заместитель начальника УМиС, инженер по маркетингу, инженер по сбыту, заведующий складом. Управление по маркетингу и сбыту взаимодействует с производственно-диспетчерским отделом, отделом снабжения, финансово-экономическим управ-лением. Главному механику непосредственно подчиняется его заместитель, элек-тромонтеры, слесари-ремонтники, слесари-инструментальщики, кладовщики, водители, сторожа, хоз. работники, уборщики, слесари-сантехники. Служба главного механика взаимодействует с конструкторско-технологическим отделом, производственно-диспетчерским отделом, финансо-во-экономическим управлением. Начальнику конструкторско-технологического отдела подчиняются конст-руктора, технологи, лаборант, шаблонщики, проектировщики. КТО взаимодействует со всеми подразделениями предприятия. Главному экономисту непосредственно подчиняются нормировщик, эко-номист по бюджетированию и бухгалтер по расчету заработной платы. Начальнику производственно-диспетчерского отдела подчиняются инже-нера по подготовке производства, мастера различных участков и транспортно-складская служба. Производственно-диспетчерский отдел в процессе своей работы взаимо-действует со всеми подразделениями. Начальнику отдела снабжения подчиняется инженер по снабжению. Отдел снабжения взаимодействует с производственно-диспетчерским от-делом, с отделом технического контроля, финансово-экономическим управле-нием, управлением по маркетингу и сбыту.
Список литературы	1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М.2007. 2. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.:ЮНИТИ –ДАНА, 2005 3. Корпоративный менеджмент. Справочник для профессионалов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. - М.: Высшая школа, 2007. - 1077с. 4. Коренченко Р.А. Теория организации: Учебное пособие. - ПГУ, П. 2008 5. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебное по-собие. - СПб. 1998. 6. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2006. - 334с. 7. Макаренко М. В., Махалина О. М. Производственный менеджмент: Учебное пособие для вузов. - М.: "ПРИОР", 2007. - 384с 8. Шепеленко Г.И. Экономика, организация и планирование производст-ва на предприятии. – М.:ИКЦ «МарТ», 2003 9. Экономика предприятия. Учебник /Под ред. Проф. О.И.Волкова. – 2-изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001, - 519с. 10. Экономика предприятий: Учебник / Под ред. А.Е. Карлика. - М.: ИН-ФРА-М, 2005. - 432с. 11. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А. Сафронова. – М.: Юристъ, 2002. – 608 с. 12. Устав ОСЮ«КСИЛ» 13. Качественно-технические нормативы. Стандарты предприятия. СТП 05.1124-97 «Система качества. Разработка программ качества и контроль их выполнения», СТП 05.1153-97 «Система качества. Порядок проведения кон-трольных разборок», СТП 05.1808-97 «Система качества. Управление несоот-ветствующей продукцией», СТП 05.1121 «Система качества. Порядок проведе-ния Дней качества»
Выдержка из работы	Качество продукции зависит от следующих факторов: - применяемых в производстве технологии и оборудования; - соблюдения технологической дисциплины; - качества исходного сырья; - квалификации персонала. Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанной с выпуском продукции. То есть качество продукции является составляющей и следствием качества технологических процессов. Управление качеством продукции включает несколько последовательных и взаимосвязанных процедур. Формирование качества продукции начинается на стадии ее проектирования. Так в фазе исследования разрабатывают техниче-ские и экономические принципы, создают функциональные образцы (модели). После этого создают основу производственной документации и опытный обра-зец. Специалисты конструкторско-технологического отдела подготавливают внедрение изделия в производство, технологи осуществляют подетальную раз-работку технологического процесса, подготавливают технологические инструк-ции и иную техническую документацию. На сколько глубоко, полно и последо-вательно разработан технологический процесс, настолько качественнее выпол-няется работа, а, следовательно, на выходе имеем более качественную продук-цию. При поступлении материалов руководитель отдела технического контро-ля проверяет соответствие качественных показателей сырья, материалов и ком-плектующих требованиям нормативно-технической документации, сертифика-там соответствия. Начальник данного подразделения проверяет наличие сопро-водительной документации и ее соответствие нормативной документации. Од-нако не всегда проводится анализ качества сырья и материалов, поступающих по договорам. Процедуры входного контроля установлены в СТП 05.1117. Ма-териалы и контролируемые параметры при входном контроле установлены в пе-речне основных материалов, подлежащих входному контролю. Критерии оценки качества материалов, комплектующих изделий установлены в нормативных до-кументах на их поставку, в договорах, технологических инструкциях на прове-дение контроля. Конструкторские службы разрабатывают перечень комплек-тующих изделий, подлежащих входному контролю, а технологические службы – по материалам. Решение о передаче в производство проверенных материалов принимает руководитель отдела технического контроля. Перечень сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих, подле-жащих входному контролю, должен содержать: - наименование, марку, чертежный номер и тип контролируемой продук-ции; - обозначение нормативной документации, требованиям которой должна соответствовать продукция (реквизиты договора на поставку); - контролируемые параметры (требования) или пункты нормативной до-кументации (договора), в которых они установлены; - вид контроля, объем выборки или пробы, контролируемые нормативы; - средства измерения или их технические характеристики; - гарантийный срок; - идентификацию продукцию: указания по маркировке по результатам входного контроля. Основными функциями отдела технического контроля при входном кон-троле являются: 1. проверка наличия сопроводительной документации и ее соответствие нормативной документации; 2. контроль за соблюдением условий и сроков хранения на складах посту-пающих сырья и материалов; 3. контроль за своевременным исправлением или заменой несоответст-вующих материалов и комплектующих; 4. анализ качества сырья и материалов, поступающих по договорам. Не менее важным в изготовлении качественной продукции является опе-рационный контроль. Задача операционного контроля - своевременно обнару-жить, предупредить и оперативно устранить нарушение требований технологи-ческих режимов и процессов изготовления оборудования для детских площа-док. При проведении операционного контроля проверяются: - соответствие выполненной операции изготовления требованиям конст-рукторской документации; - соответствие режимов и параметров технологического процесса требо-ваниям техпроцессов, техинструкций; - соответствие применяемых средств контроля и оснастки требованиям техпроцесса, техинструкций и стандартов; - корректирование техпроцесса по результатам проверки его режимов и па-раметров. Мастера участков, технологи, контролеры и сами исполнители следят за качеством выполнения производственных операций, за соблюдением техноло-гической дисциплины. Технологическая дисциплина - соблюдение точного со-ответствия технологического процесса изготовления или ремонта изделия требо-ваниям конструкторской и технологической документации. Контроль техноло-гической дисциплины представляет собой проверку соответствия выполняемых технологических процессов требованиям технологической документации с це-лью предупреждения появления несоответствующей продукции, выявления и устранения причин возникновения несоответствующей продукции, а также пре-дотвращения преждевременного выхода из строя оборудования и технологиче-ской оснастки, предупреждения производственного травматизма. Контроль технологической дисциплины осуществляется в ходе производ-ства и включает в себя: - контроль соблюдения технологической дисциплины при выполнении технологического процесса; - проверку оборудования на технологическую точность; - проверку оснастки на технологическую точность; - технический осмотр технологической оснастки; - метрологическое обеспечение. Объекты контроля технологической дисциплины: 1. Состояние конструкторской и технологической документации: - наличие на участке конструкторской и технологической документации, по которой должно производиться выполнение работ; - степень физического износа документации на участке; - соответствие документации требованиям нормативных документов по составу, комплектности и оформлению; - своевременность и правильность внесения изменений в конструкторско-технологическую документацию. 2. Соблюдение требований технологической документации на технологи-ческий процесс: - последовательность выполнения операций, переходов и установок и их соответствие требованиям технологической документации; - соответствие применяемого оборудования и технологической оснастки; - соответствие межоперационных припусков и режимов обработки; - соответствие материала и габаритов заготовки; - соблюдение требований по техническому контролю; - соблюдение требований безопасности труда; - соответствие изготавливаемых деталей и сборочных единиц требовани-ям технологической и конструкторской документации. 3. Состояние средств технологического оснащения: - выполнение графиков проверок на технологическую точность оборудо-вания и оснастки; - проведение технического осмотра технологической оснастки. 4. Состояние рабочих мест: - выполнение требований по хранению материалов, заготовок, полуфабрикатов, готовых изделий и технологической оснастки; - параметры производственной среды. В ООО «КСИЛ» повседневный контроль технологической дисциплины осуществляется работниками отдела технического контроля и технологами в хо-де выполнения своих производственных обязанностей. Специальный контроль технологической дисциплины проводится по ука-занию директора, главных специалистов и начальника отдела технического контроля с целью выявления общего состояния технологической дисциплины на предприятии, а также в случае нарушения технологической дисциплины, вы-явления несоответствующей продукции, получения рекламаций от потребите-лей, при изменении технологического процесса. Ответственность за организацию контроля технологической дисциплины несет главный технолог (начальник конструкторско-технологического отдела) и руководитель отдела технического контроля. Ответственность за нарушения технологической дисциплины несут непосредственные исполнители, а также мастера. Цель подготовки производства – создание качественной, экономически выгодной продукции с учетом прогнозирования необходимого уровня качества к периоду его серийного изготовления и выхода на рынок, а также разработка технологических процессов, обеспечивающих стабильное качество продукции в процессе ее изготовления и эксплуатации. Технологическая подготовка производства представляет собой совокуп-ность взаимосвязанных процессов, обеспечивающих конструкторскую и технологическую готовность к выпуску продукции заданного уровня качества при установленных сроках и затратах. Ответствен-ность за технологическую подготовку производства возлагается на главного технолога. Планирование работ по подготовке производства осуществляется на основе разработки план-графика, разрабатываемого КТО и утверждаемого главным технологом. Порядок разработки и внесения изменений в технологи-ческую документацию осуществляется в соответствии с требованиями СТП 05.1135.