ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Барьеры в коммуникационных процессах управления | |
| Автор | Юлия |
| Вуз (город) | не указан |
| Количество страниц | 32 |
| Год сдачи | 2009 |
| Стоимость (руб.) | 1500 |
| Содержание | Содержание
1 Коммуникационные процессы в управлении 5 2 Понятие о барьерах коммуникации 8 2.1 Классификация барьеров коммуникации 8 3 Коммуникации в организациях 18 3.1 Барьеры в управлении и пути их преодоления 21 Заключение 28 Список литературы 32 |
| Список литературы | Список литературы
1. Антонов В.Г., Бобылева Н.В. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под научной редакцией д. э. н. Г.Р. Латфуллина, д. э. н. О.Н. Громовой – М.: Айрис-пресс, 2002 – 288с. 2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М., 2002. 3. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: учебное пособие. М.: ТК Велби, 2007. – 176 с. 4. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. М.: Экономистъ, 2003.— 528 с. 5. Герберт А. Саймон, Дональд У. Смитбурт, Виктор А. Томпсон. Менеджмент в организациях. М.: РАГС, Экономика, 1995. 6. Гольдштейн Г.Я.. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 2003 – 120 с. 7. Дафт. Ричард. Л. Менеджмент / Л. Ричард Дафт. М.. С-Пб. Нижний Новгород—Воронеж. Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Самара, Киев, Харьков, Минск. 2002. 8. Дятлов А.Н., Плотников М.В.. Общий менеджмент. Основы управления персоналом. М.: Дело, 2003 – 336 с. 9. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении: Практическое пособие. Киров, 1991. 10. Кузнецов И.Н. Преодоление коммуникативных барьеров в управленческом общении. Управление компанией: журнал. 2007. - №8 11. Лабунская В.А. Типы структур психологических трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция: Тез. докл. Всеросс. конф. Ростов н/Д, 2000 12. Матиашвили В.М. Организационная проблема: диагностика и решение. Н.Новгород: НРИ АПК, 1998, с. 5-7 13. Машков В.Н. Психология управления: Учебное пособие 2-ое издание. – СПБ: Издательство Михайлова В.А., 2002 – 254с.; 14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М. 1997. Часть П 2 «Коммуникации» 15. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб: Издательство «Питер». - С. 60. 16. Основы менеджмента: Учебное пособие/ В.И. Гончаров. Мн.: Современная школа, 2006. - 281 с. 17. Пряжников Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение. М., 2003. 18. Свадьбина Т.В. Коммуникации в организациях. Учебно-методическое пособие. - Н.Новгород., Нижегородский региональный институт управления и экономики АПК. 1998. 19. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации" Модуль 9. М. 2000. 20. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. М., 2001. 21. Эксакусто Т.В. Барьеры общения и диагностика их детерминант с целью оптимизации совместной деятельности // Психологический вестник. Ростов н/Д, 1996. Вып. 1. Ч. 1 |
| Выдержка из работы | Введение
Коммуникация - как форма общения двух и более субъектов контактирования - является естественной и неотъемлемой частью процесса управления. Поскольку общение подразумевает обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемого сообщения, то можно говорить уже о коммуникационном процессе . Руководитель тратит большую часть своего времени на коммуникацию для того, чтобы реализовать собственные роли и цели в межличностных отношениях, в информационном обмене, в процессах принятия решений, а также в управлении, планировании, мотивации деятельности подчиненных и контроле за их работой. Поскольку все виды управления построены на коммуникации, ее с полным основанием можно считать главным связующим процессом. От качества обмена информацией напрямую зависит степень реализации поставленных задач. В то же время некачественная, неэффективная коммуникация способна порождать массу проблем в организациях. В частности, т.н. «открытые» проблемы, которые связаны с человеческими, поведенческими аспектами деятельности организации. Они проявляются в социально-психологической напряженности, конфликтах, столкновениях интересов, в «разрывах» деловой коммуникации, в отказе от сотрудничества и в других симптомах нездорового нравственно-психологического климата организации . Словом, эффективно работающие менеджеры - это те, кто эффективны в коммуникациях, поэтому тема данной курсовой работы является актуальной. Эффективная коммуникация предполагает также наличие у менеджера коммуникативной компетентности, т.е. способности устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, а именно: достигать взаимопонимания, ясного представления о ситуации и предмете общения. Предметом анализа в данной курсовой работе выступают особенности коммуникации и коммуникативного процесса в организациях. Подробно рассмотрены барьеры в коммуникационных процессах управления. Цель работы – определить основные типы барьеров в коммуникационных процессах управления и найти пути их преодоления. |