ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Стратегия управления конфликтом | |
| Автор | Виктория |
| Вуз (город) | ---- |
| Количество страниц | 30 |
| Год сдачи | 2007 |
| Стоимость (руб.) | 1500 |
| Содержание | ПЛАН
Введение 1. Конфликт: сущность, типы, функции. 2. Предупреждение конфликтной ситуации. 3. Управление конфликтом: основные принципы и рекомендации. Заключение Список литературы |
| Список литературы | ЛИТЕРАТУРА:
1. Анцупов А.Я., Леонов Н.И. Хрестоматия по конфликтологии. М., 2004г. 2. Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации // Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. М. 2002г. 4. В каких спорах рождается истина? // конфликтов на предприятиях. // И. Стратегия поведения в конфликте. // Обучение и карьера. 22.05.2006 7. Вязигин А. Конфликты неизбежны? // извлечь пользу из конфликта в компании. // 17.01.2006г. 9. Малышев К. Б. Психология управления. М., 2000. 10. Молчанов И. Конфликт – это нормально (эффективное разрешение конфликта). // А.В. Поведение в конфликтах. // А. Как превратить тормоз в двигатель? Конфликт в компании. // И. Конфликт не всегда нужно останавливать. // Н.Я. Конфликты, их разрешение и направления формирования нормальных взаимоотношений в коллективе // Практический менеджмент. Г. Как управлять конфликтом. // "The CHIEF" № 11, 2002 г. 16. Шнайдер А. Избежать конфликта. // КомпьюАрт, 1'2006 |
| Выдержка из работы | ВВЕДЕНИЕ
Во всех сферах человеческой деятельности при решении самых разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет. Бывает так, что в одних случаях разрешение конфликтов проходит весьма корректно и профессионально грамотно, а в других, что бывает чаще, — непрофессионально, безграмотно с плохими исходами чаще для всех участников конфликта, где нет победителей, а есть только побежденные. Очевидно, необходимы рекомендации по рациональному образу действий в конфликтных ситуациях. Часть конфликтов являются надуманными, искусственно раздутыми, созданными для прикрытия профессиональной некомпетентности некоторыми лицами и вредны в коммерческой деятельности. Другие же конфликты, являясь неизбежным спутником жизни любого коллектива, могут быть весьма полезны и служат импульсом для развития коммерческой деятельности в лучшую сторону. Сегодня организация, как и общество в целом, постепенно выходят из кризиса и переходят в качественно новую фазу своего существования — фазу развития. Интенсификация развития в организации, особенно производственной, может быть обусловлена более высокой степенью взаимодействия различных сил. Это, в свою очередь, неизбежно приводит к расширению базы конфликта и сокращению времени его вызревания. В настоящее время накоплен немалый опыт решения проблемных ситуаций, неравновесных межличностных отношений с помощью многообразных, достаточно эффективных, проверенных отечественной и зарубежной практикой техник и технологий. Преодоление конфликтов ведет к оздоровлению коллектива, дальнейшему его развитию. Для преодоления конфликтных ситуаций руководителю необходимо постоянно изучать и направлять взаимоотношения в коллективе, особое внимание уделяя противникам и сторонникам прежнего стиля руководства, поддерживая прогрессивные и правильные тенденции в деятельности прежнего руководства, критикуя и разъясняя имевшиеся недостатки. Актуальность темы и заключается в поиске наиболее эффективных путей разрешения конфликтных ситуаций. В ходе написания работы автор ставил перед собой следующие основные задачи: 1. Определить понятие конфликта, его причины и функции 2. Выявить возможности предотвращения конфликтов 3. Рассмотреть основные принципы и рекомендации по управлению конфликтом. При написании работы использованы монографические и периодические издания, в которых затронут предмет исследования. Наибольший интерес представляют устные консультации специалистов. |