Geum.ru



ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

Зарубежный опыт управления качеством продукции (работ, услуг)

Автор Ирина
Вуз (город) ******
Количество страниц 103
Год сдачи 2009
Стоимость (руб.) 4000
Содержание ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 8
1.1 Качество как экономическая категория 8
1.2 Система управления качеством продукции на предприятии: понятие, структура и функции 14
1.3 Управление качеством продукции как фактор повышения конку-рентоспособности организации 29
2 ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В «LAPPSET» 41
2.1 Технико-экономическая характеристика «Lappset» 41
2.2 Анализ показателей качества продукции «Lappset» 58
2.3 Организация управления качеством продукции 62
3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В «LAPPSET» 78
3.1 Технические изменения в системе управления качеством
продукции 78
3.2 Организационные изменения в системе управления качеством продукции в Lappset 80
Заключение 91
Глоссарий 98
Список сокращений 99
Библиографический список 100
Приложение 1 103
Список литературы Библиографический список

1. Антонов Г. А. Основы стандартизации и управления качеством продукции: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2000. - 235с.
2. Аристов А. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2003. -240с.
3. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 212с.
4. Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное посо-бие. -М.: ИНФРА-М, 2001. - 207с.
5. Волков О. И., Скляренко В. К. Экономика предприятия. Курс лекций. -М.: ИНФРА-М, 2003. - 280с.
6. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. О. Г. Глудкина. - М.: Радио и связь, 2000. - 600с.
7. Грибов В. Д. Экономика предприятия: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 336с.
8. Грузинов В. П. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2002. -346с.
9. Корпоративный менеджмент. Справочник для профессионалов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. - М.: Высшая школа, 2003. - 1077с.
10. Леонтьев В. Ф. Роль инновационных технологий в обеспечении качества и конкурентоспособности продукции // Проблемы прогнозирования. - 2001. - №1. - с. 136 - 146
11. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством: Учебное пособие. -М.: Высшая школа, 2003. - 334с.
12. Макаренко М. В., Махалина О. М. Производственный менедж-мент: Учебное пособие для вузов. - М.: "ПРИОР", 2000. - 384с
13. Мишин В. М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303с.

14. Никитин В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000 : 2000: Политика. Оценка. Формирование. Ресурсы. - СПб.: Питер, 2002. - 262с.
15. Никифоров А. Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. -М.: Финансы и статистика, 2004. - 720с.
16. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособие. - М.: "Дело и сервис", 2000. - 160с.
17. Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник. - М.: Экономика, 2001.-639с.
18. Райзберг Б. А. Курс управления экономикой. - СПб.: Питер, 2003. -528с.
19. Райзберг Б. А., Фатхутдинов Р. А. Управление экономикой: Учебник. -М.: Бизнес-школа, 2003. - 784с.
20. Рыжков Н. И. Управление качеством продукции в новых условиях хозяйствования: Учебное пособие для вузов. - М.: Банки и биржи, 2000.-166с.
21. Сергеев А. Г., Латышев М. В. Сертификация: Учеб. пособие. - М.: Логос, 2000. - 248с.
22. Смирницкий Е. К. Экономические показатели бизнеса. - М.: Фи-нансы и статистика, 2002. - 456с.
23. Спицнадель В. Н. Системы качества: разработка, сертификация, внедрение и дальнейшее развитие. - СПб.: Бизнес-пресса, 2000. - 336с.
24. Справочник директора предприятия. - М: ИНФРА-М, 2003. - 832с.
25. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник / Под ред. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 487с.
26. Управление качеством: Учебник / Под ред. С. Д. Ильенковой. - М: Банки и биржи, 2000. - 199с.
27. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, М: ИНФРА-М, 2003.-716с.
28. Федюкин В. К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. - М.: Филинч, 2000. - 328с.
29. Чуев И. Н., Чечевицына Л. Н. Экономика предприятия: Учебник. - М.: Дашков и К, 2004. - 416с.
30. Экономика организации (предприятия): Учебник для вузов / В. Я. Горфинкель, В. А. Швандар. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 608с.
31. Экономика предприятий: Учебник / Под ред. А.Е. Карлика. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 432с.
32. Экономика предприятия (фирмы) / А. С. Пелих. - М.: Март, 2004. -512с.
33. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Н. А. Сафронова. - М: «Юристъ», 2000. - 584с.
34. Устав Lappset.
35. Регламентирующая документация: положение об отделе контроля качества, положение о конструкторско-технологическом отделе, положение об отделе снабжения, положение об Управлении по маркетингу и сбыту
36. Акты организационно-методического инструктирования: должностные инструкции руководителя конструкторско-технологического отдела, руководителя отдела контроля качества, контролеров
Выдержка из работы Введение

В условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворить все запросы потребителей.
Высокое качество продукции и услуг является весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность . С развитием конкуренции, резким обострением экологической ситуации, истощением природных ресурсов аспекты качества стали играть особую роль для производителей продукции. Успешное решение проблем качества в той или иной стране сегодня напрямую определяет ее экономическое положение. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировую экономику и занять в ней достойное место.
В научных исследованиях и практике возникла необходимость выра-ботки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками . Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Поэтому актуально изучение зарубежного опыта управления качеством.