Geum.ru



ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ

Проектирование бизнес-процесса продажи услуги по подбору подарка с определением психотипа личности

Автор ошибка
Вуз (город) ГУ-ВШЭ
Количество страниц 20
Год сдачи 2009
Стоимость (руб.) 1500
Содержание СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………………..3
Глава 1. Обследование агентства по подбору подарков «Р.S»…………………………..4
Глава 2. Анализ бизнес-процесса…………………………………………………...……...7
Глава 3. Пожелания к изменению бизнес-процесса продажи услуги ..………………..18
Заключение…………………………………………………………………………………19
Список литературы………………………………………………………………………...20
Список литературы СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем.-М.: Интернет-Университет Информационных технологий, 2005.
2. Рубцов С. В. Какой CASE-инструмент нанесет наименьший вред организации? // ДИС, 2002, 1.
3. Рубцов С. В. Взаимодействие открытых систем - старая концепция для новых идей // Новые рынки, 2001, 4, 17-19.
4. Рубцов С. В. Уточнение понятия «бизнес- процесс». // Менеджмент в России и за рубежом, 2001, 6, 26-33 - URL:
5. Mayer R. J., Menzel C. P., Painter M. K., deWitte P. S., et al.Information Integration For Concurrent Engineering (IICE). IDEF3 Process Description Capture Method Report. - Wright-Patterson Air Force Base, Ohio: Air Force Materiel Command, 1995. - 235.
6. National Institute of Standards and Technology . Integration Definition For Function Modeling (IDEF0). - Washington : Draft Federal Information, 1993.- 116.
Выдержка из работы ВВЕДЕНИЕ

Прежде чем перейти к рассмотрению основного вопроса данной работы, следует заметить практическую ценность данного курсового проекта. Так как многие организации используют современные информационные технологии для осуществления текущей деятельности и стратегического планирования. Особенно остро данный вопрос встает при условии оптимизации многих управленческих процессов во время мирового кризиса.
Именно от организации процесса продажи зависит успешность организации и стабильное ее развитие.
Цель работы – спроектировать систему эффективного управления процессом продажи услуги, позволяющей:
 обеспечить простоту и функциональность используемых информационных систем;
 оптимизировать данный процесс.
Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
 разработать модель бизнес-процессов оперативного управления продажами услуг;
 разработать структуру автоматизированной системы оперативного управления продажами услуг.
Практическая значимость курсовой работы заключается в разработке мероприятий по совершенствованию процесса управления продажами услуги компании.
При решении поставленных задач используются такие программные средства как BPwin, ARIS. В ARIS создается организационная диаграмма участников процесса, а в BPwin моделируется сам бизнес-процесс с использованием функциональной методики IDEF0.
Задача решается на примере агентства по подбору подарков «P.S» и одного из важнейших бизнес-процессов агентства: осуществление процесса продажи услуги.
В результате будет получена модель заданного процесса, спроектированная в BPwin, организационная диаграмма, отражающая иерархическую связь между непосредственным исполнителем процесса и руководством компании, выполненную в ARIS’e.