СОДЕРЖАНИЕ
ot;1-3" \h \z \u ВВЕДЕНИЕ 3
1 Функции конфликта 4
1.1 Понятие функции конфликта 4
1.2 Конструктивные и деструктивные функции конфликта 7
2 Особенности конфликта в коллективе 12
2.1 Специфика конфликта в организации 12
2.2 Тип конфликта и его участники 15
2.3 Особенности развития конфликта 17
3 Методики изучения внутригрупповых отношений 27
3.1 Метод социометрических измерений (социометрия) 27
3.2 Определение индекса групповой сплоченности Сишора 34
3.3 Определение психологического климата группы 35
Заключение 38
Библиография 40
Приложения 42
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что диагностика и локализация конфликта в коллективе может служить залогом динамичного развития коллектива. Конфликт представляет собой сложное явление, так как конфликтные ситуации возникают по определенным причинам, различных по своей природе, и связаных с носителями корпоративной культуры. Конфликты могут быть разных типов, т.к. носители культуры взаимодействуют друг с другом внутри организации и с носителями других культур за пределами организации. Конфликт имеет определенные цели и функции, которые могут быть как созидательными, так и негативными. Конфликт несамостоятельное явление, т.к. он не может быть оторван от носителей. Следовательно конфликт тесно связан с корпоративной культурой, т.к. корпоративную культуру создают ее носители, т.е. люди «живущие» в организации.
Результаты исследования корпоративной культуры ряда российских организаций показали, что эффективному бизнесу всегда сопутствует высокий уровень корпоративной культуры. Отсутствие конфликтов в различных сферах жизни компании — показатель эффективности бизнеса. Иными словами, корпоративная культура является одним из важнейших факторов успеха.
Цель курсовой работы – исследование функций конфликта и особенностей его развития в коллективе.
Задачами курсовой работы являются:
1. Исследование функций конфликта
2. Изучение особенностей конфликта в коллективе
3. Изучение методик исследования внутригрупповых отношений.
Предмет курсовой работы – межличностные отношения в коллективе.
1 ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА
Для объяснения функций социального конфликта следует обратиться прежде всего к самому понятию «функция». В общественных науках функция (от лат. functio — совершение, исполнение) означает значение и роль, которую определенный социальный институт или частный социальный процесс выполняет относительно потребностей социальной системы более высокого уровня организации или интересов составляющих ее общностей, социальных групп и индивидов. В соответствии с этим под функцией конфликта понимают ту роль. которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам.
Различают явные и латентные (скрытые) функции конфликта.
Явные функции конфликта характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты конфликта. Например, если правительство России, начиная военные действия с чеченскими бандитскими формированиями, заявило об их ликвидации и на самом деле добилось этого. Явная функция конфликта — это также победа шахтеров в их конфликте с администрацией, если они преследовали именно эту цель.
Скрытые (латентные) функции конфликта — такие, когда его последствия обнаруживаются лишь с течением времени и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта. Латентные функции могут выражаться также в том, что его последствия вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям участников конфликта. Так, никто из участников Чеченского конфликта не предполагал, что в ходе его будут уничтожены установки по переработке нефти, которых в республике было большое количество, и в результате возникнет опасность экологической катастрофы не только в Чечне, но и за ее пределами. Бастующие шахтеры, выступавшие с требованиями к правительству страны в конце 80-х — начале 90-х годов отменить госзаказ и дать им возможность свободно распоряжаться прибылью, очень много сделали для реформирования общества, но они и не предполагали, что уже в конце 90-х годов будут требовать вернуть госзаказ.