Брокерская (риэлтерская) фирма, её функции и организация деятельности

работ в денежном выражении в 20 и более раз опережал численность сотрудников, выполнявших эти работы. Для Ставропольских фирм нормальное соотношение колеблется от 6 до 8,36, для Пятигорска 17-35, для Черкесска 21-28. Между тем, есть основания считать, что имеется достаточно жесткая корреляция между ростом численности и реальным объемом работ, выполнявшихся риэлтерскими организациями. результате чего нагрузка на одного сотрудника в 2007 г. была меньше, чем в 2002 г. В малых городах, таких как Пятигорск и Черкесск, доходы на одного сотрудника риэлторских организаций увеличиваются по мере роста масштабов их деятельности.

Набор приоритетов государственной поддержки рынка недвижимости включая и риэлтерский бизнес, по мнению самих предпринимателей, должен быть иным, нежели он складывается в практике. Развитие рынка недвижимости требует развития субъектов этого рынка, в частности риэлторов путем предоставления им неиспользуемых офисных площадей из состава муниципального имущества, содействие в покупке, в том числе и за счет кредитов необходимого оборудования для оснащения офисов, покупки программного обеспечения, установление кооперационных связей с крупными строительными предприятиями)[4]. Значительное число риэлторов формулируют совсем не новую идею о том, что наиболее эффективной формой государственной помощи риэлтерский бизнес считал бы такую ситуацию, когда государственные структуры не мешали бы вести нормальную производственно-хозяйственную деятельность. Таким образом, развитие цивилизованного риэлтерского бизнеса требует усилий, как со стороны государства, так и самих риэлторов, объединенных в общественные саморегулируемые организации.

2.2 Характеристика риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС»

ООО «Агентство КЛАСС» - динамично развивающаяся компания с серьезными амбициями и активной позицией. Она была основана в 2001 году командой профессионалов с многолетним опытом совместной работы, отсюда отлаженная технология работы.

Специалисты агентства работают на рынке недвижимости Москвы уже более 10-ти лет, в течение которых добились успеха и огромного опыта в этом бизнесе.

«Агентство КЛАСС» имеет лицензию на осуществление риэлтерской деятельности: регистрационный номер 79816 от "27" апреля 2001г., выдана Департаментом по управлению государственным имуществом Самарской области.

Компания «Агентство КЛАСС» готова нести финансовую ответственность за каждую проведенную сделку и может документально это подтвердить, тем самым даёт своему клиенту гарантию безопасности сделок. Юридически это выглядит в виде гарантийного или страхового обязательства. Подобное обязательство гарантирует клиентам в случае потери права собственности на приобретенный объект денежную компенсацию в размере полной стоимости приобретенной квартиры или предоставление другой жилплощади равной по стоимости.

Виды деятельности риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС»:

Различные сделки с недвижимостью (компания выступает в роли агента, брокера, посредника);

Сделки с использованием банковских программ кредитования (деятельность риелтора в качестве поверенного, посредника при заключении сделок);

Сделки с коммерческой недвижимость (услуги брокера, дилера, посредника, предоставление консультационных услуг);

Услуги финансовой сферы (вклады населения в недвижимость).[29]

Анализ аналогов риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС»

Для того чтобы определить место данной компании на рынке риэлтерских услуг необходимо провести сравнительный анализ фирм – аналогов. (см. прил. №9)

Проанализировав аналоги можно сделать вывод, что исследуемая риелторская фирма «Агентство КЛАСС» имеет серьёзных конкурентов, таких как «Саба – С» и «Риал – сервис», так как они осуществляют услуги, которые «Агентство КЛАСС» не использует в своём виде деятельности. [29]

Организационная структура ООО «Агентство КЛАСС».

Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Основными элементами организационной структуры являются:

уровни управления;

подразделения и звенья управления;

управленческие связи.

Эффективность работы организации существенно зависит от организационной формы, выбранной для управления им, в данном случае это общество с ограниченной ответственностью. Этот выбор влияет на количество уровней управления организацией, количество звеньев управления на каждом уровне, трудоемкость выполнения функций управления, затраты на управления.[18]

Рассмотрим подробнее организационную структуру ООО «Агентство КЛАСС» (см.прил. №10)

Данная организационная структура является линейной, т.е. во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. [20]

Его решения, передаваемые по цепочке "сверху вниз", обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Выявим преимущества и недостатки данной организационной структуры:

Преимущества:

единоначалие, простота проявления властных полномочий;

оперативность в принятии управленческих решений;

четко выраженная личная ответственность, в том числе и руководителей за конечные результаты деятельности;

экономичность и эффективность;

согласованность действий исполнителей.

К числу недостатков можно отнести:

отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;

приоритетность оперативного управления, инертность, сдержанное восприятие всего нового;

критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;

большое число "этажей управления" между работниками и генеральным директором;

перегрузка управленцев верхнего уровня;

повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев

Единоличным исполнительным органом фирмы является Генеральный директор. Связь между сотрудниками и генеральным директором, а также между генеральным директором и клиентами осуществляет секретарь.

Структурными подразделениями фирмы являются отделы:

Юридический отдел содержащий юристов;

Риэлтерский отдел, возглавляемый начальником отдела, который в свою очередь руководит штатом агентов;

Отдел безопасности, возглавляемый начальником безопасности и имеющий в подчинении штат охранников;

Отдел по ипотечному кредитованию, возглавляемый начальником отдела, который руководит штатом консультантов;

Финансовый отдел возглавляемый начальником отдела, который имеет в своём подчинении сотрудников отдела (финансистов) и бухгалтеров.

Описание элементов и функций организационной структуры риэлтерской фирмы.(см. прил.№11)

В структуре данной фирмы «Агентство КЛАСС» прослеживается специализация по выбранным сегментам рынка:

Ипотечное кредитование;

Покупка/продажа недвижимости на первичном /вторичном рынке;

Принятие денежных вкладов от населения в недвижимость.;

Заключение

В данной курсовой работе «Брокерская (риэлтерская) фирма, ее функции и организация деятельности» были рассмотрены правовые основы риэлтерской деятельности, основные понятия и функции, примеры организации риэлтерских предприятий,

В практической части мы достигли цели, обозначенной во введении данной курсовой работы, а именно исследование функций брокерских (риэлтерских) фирм, а так же организация их деятельности.

Для реализации данной цели был проведен анализ развития регионального рынка риэлтерских услуг, анализ организационной структуры фирмы, в результате которого выявили преимущества и недостатки данной системы управления, построили «древо целей», с помощью которого определили генеральную цель, главные цели и подцели, необходимые для реализации вышестоящих целей, провели анализ аналогов, с помощью которого определили место исследуемой фирмы на рынке риэлтерских услуг.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс РФ. Ч.1, 2. Официальный текст. - М.: Издательско-торговая фирма "Кодекс", 2002.

2. Асаул А.Н. Экономика недвижимости. - СПБ.: Гуманистка, 2003. - С.84

3. Балабанов И.Т. Операции с недвижимостью в России. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 366 с.

4. Балабанов И.Т. Экономика недвижимости. - Спб.: Питер, 2006. - 322 с.

5. Барнова Р.О. Сделки на рынке недвижимости. - М.: Дело, 2004. - 231 с.

6. Волочков Н.Г. Справочник по недвижимости. - М.: ИНФРА-М, 2003.-319 с.

7. Гладкий Ю.Н., Доброскок В.А., Семенов С.П. Экономическая география России. - М.: Гардарика, Литературно-издательское агенство "Кафедра-М", 2003. - 521 с.

8. Горемыкин В.А. Экономка недвижимости: Учеб. - 2 - изд., переаб., доп. - М.: Маркетинг, 2002- 458 с.

9. Гусев А.Д. Недвижимость. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 432 с.

10. Денисенко Г.Ф. Охрана труда: учебное пособие для инженерно-экономических специальностей ВУЗов. - М.: Высшая школа, 1985. - 319 с.

11. Денисенко Е.Б. Экономика недвижимости: Учеб. пособие / Е.Б. Денисенко. - Новосибирск: НГАСУ, 2002. - 144 с.

12. Дородников В.Н. Коммерческо-посреднические фирмы: экономика и управление: Учебное пособие. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. - 311 с.

13. Дронов В.П., Максаковский В.Д., Ром В.Я. Экономическая и социальная география (Справочные материалы). - М.: Финансы и статистика, 2004. - 366 с.

14. Дудкин О.Р. Обеспечение безопасности жизнедеятельности: учебное пособие. - М.: Просвещение, 2002. - 411 с.

15. Капица С.П., Курдюмов С.П., Малинецкий Г.Г. Синергетика и прогнозы будущего. - М.: Дело, 2003. - 318 с.

16. Коростелев С.П. Основы теории и практики оценки недвижимости. - М.: Дело, 2002. - 523 с.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990. - 647 с.

18. Красноглазов Б.Н. Недвижимость: оценка, аренда, купля продажа. - М.: Акционерное торгово-промышленное общество "Русская инициатива", 2001. - 547 с.

19. Крутик А.Б., Горенбургов М.А., Горенбургов Ю.М. Экономика недвижимости. - М.: Инфра-М, 2004. - 511 с.

20. Максимов С.Н. Основы предпринимательской деятельности на рынке недвижимости. - СПб.: Питер, 2006. - 478 с.

21. Максимов С.Н. Экономика недвижимости: Учебное пособие. - С.-Пб.: Проспект, 2003. - 352 с.

22. Основы бизнеса на рынке недвижимости: учебник для ВУЗов. / Составитель - С.Н.Максимов. - СПб.: Проспект, 2003. - 344 с.

23. Оценка недвижимости: Учеб. пособ. / Под ред. А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 358 с.

24. Оценка рыночной стоимости недвижимости. Серия "Оценочная деятельность". Учебное и практическое пособие. - М.: Дело, 2006. - 396 с.

25Озеров Е.С. Экономика и менеджмент недвижимости. СПб,: Издательство «МКС», 2003. 422 с.

26. Шабалин в.г. сделки с недвижимостью на первичном и вторичном рынке. М.: информационно-издательский дом «Филинъ», 2004. 624 с.

27. Маркетинговое исследование агентств недвижимости г. Москвы. Обзор рынка риэлторских услуг, потребительские предпочтения покупателей недвижимости г. Москвы. [электронный ресурс] // режим доступа: mi.aup/research/62/8565562.html.

28 маркетинговые исследования рынков.бизнес планы. Рестко холдинг. [электронный ресурс] // режим доступа: restko/market/695

29 Московская ассоциация риэлтеров [электронный ресурс]// режим доступа:

magr/about/persons.html

Приложение № 1

Структура и максимальный состав рационально организованной двухуровневой фирмы

Приложение № 2

Совет директоров рационально организованной крупной фирмы

Приложение № 3

Структура дирекции вторичного рынка

Приложение № 4

Структура дирекции по маркетингу.

Приложение №5

Примерные размеры брокерского (комиссионного) вознаграждения, взимаемого за услуги на рынке недвижимости

Регион	Размер вознаграждения по сделкам с физическими лицами
г.Москва	8-10%, при сделке на сумму до 200 тыс. долларов США, 5-8% при сделках на сумму более 200 тыс. долларов США
г.Санкт-Петербург	5-8%, при сделке на сумму до 100 тыс. долларов США, 5-8% при сделках на сумму более 100 тыс. долларов США
г. Ставрополь	2-4%, при сделке на сумму до 100 тыс. долларов США, 1-3% при сделках на сумму более 100 тыс. долларов США, но не менее 10 тыс. руб.
г. Пятигорск	2-4%, при сделке на сумму до 100 тыс. долларов США, 1,5-2% при сделках на сумму более 100 тыс. долларов США, но не менее 5 тыс. руб.
г. Кисловодск	2-3% от цены сделки
г. Железноводск	2-3% от цены сделки
г. Черкесск	1.5-2%, при сделке на сумму до 40 тыс. долларов США, 1% при сделках на сумму более 40 тыс. долларов США, но не менее 5 тыс. руб.
г. Нальчик	1,5 –2% от цены сделки

Приложение №6

Основные параметры регионального риэлтерского рынка

Параметры	Ставропольский край	Карачаево-Черкесия	Кабардино-Балкария
	Всего	В том числе регион Кавминвод
Количество риэлторских агентств (агентств недвижимости)	250	88	25	28
Количество сделок на вторичном рынке, обслуживаемых агентствами недвижимости	18000	6500	1900	2100
Взимаемый процент комиссии с клиентуры	4-5	4	2	2
Объем комиссионных, млн. руб.	1053,0	278,4	27,0	30,2
Суммарный оборот по реализации жилья на вторичном рынке, млрд. руб.	23.4	6,96	1,35	1,52

Приложение №7

Динамика численности сотрудников, объема выполняемых ими услуг

Риэлторские организации	Численность сотрудников, чел.	Объем оказываемых услуг, млн.руб.	Рост в % 2007 г. к 2002 г.	Соотношение роста объема работ и численности сотрудников
	2002	2007	2002	2007	численность	Объем работ
Альтаир (Ставрополь)	8	25	1,9	35,1	212	1778	8,38
Квартал (Ставрополь)	9	29	2,2	40,7	222	1750	7,88
Континент (Ставрополь)	3	16	0,7	22,2	433	3071	7,09
Русь (Ставрополь)	6	16	1,5	20,3	166	1253	7,55
Олимп (Ставрополь)	15	34	3,9	45,0	126	1054	8,36
Веста (Ставрополь)	5	18	1,5	24,9	260	1560	6,00
Дом (Пятигорск)	5	12	1,1	25,6	140	2227	15,9
Логос (Пятигорск)	3	7	0,6	14,4	133	2300	17,3
Финансовые технологии (Пятигорск)	6	8	0,7	12,9	34	1743	51.2
Елена (Пятигорск)	3	5	0,5	9,9	67	1880	28,6
Городское агентство недвижимости и строительства (Пятигорск)	5	8	0,8	17,3	60	2062	34,4
Фирма «Недвижимость» (Черкесск)	6	12	0,5	12,9	100	2480	24,8
Югрос (Черкесск)	3	5	0,4	6,2	67	1450	21.6
Республика (Черкесск)	3	6	0,2	5,9	100	2850	28,5

Приложение № 8

Анализ аналогов

Фирмы Услуги	ООО «Саба –С»	АН «Акцент»	АН «Риал-сервис»	ООО «Агентство КЛАСС»
Покупка/продажа недвижимости на первичном рынке	+	+	+	+
Покупка/продажа недвижимости на вторичном рынке	+	+	+	+
Вклады в недвижимость				+
Строительство коттеджей	+
Ипотечное кредитование		+		+
Юридическое сопровождение на всех этапах сделки	+		+	+
Аренда в коммерческих целях	+	+	+	+
Операции по обмену недвижимостью	+	+	+	+
Приватизация недвижимости	+		+

Приложение № 9

Организационная структура ООО «Агентство КЛАСС».

Приложение № 10

Функции организационной структуры риэлтерской фирмы

Элемент	Функции
Генеральный директор	Распределение заданий по отделам в зависимости от вида предоставляемой услуги
Консультант	Оказывает помощь клиентам в оформлении документов для ипотечного кредитования
Агент	Осуществляет деятельность по поводу таких услуг как: покупка/продажа недвижимости, аренда.
Секретарь	Консультация клиентов по видам услуг предоставляемых агентом, осуществление связи между директором и сотрудниками
Финансист	Формирование отчета финансовой деятельности, консультация по вкладам в недвижимость.
Бухгалтер	Расчёт з/п сотрудников, осуществление различных операций расчёта с клиентам
Юрист	Правовая консультация по всем видам предоставляемых услуг в фирме
Охранник	Осуществление безопасности фирмы