Реферат: Международный туризм.
МОСКОВСКИЙ КОММЕРЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ДОКЛАД
Т Е М А : МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТУРИЗМ
Студентки 3-го курса
Коммерческого факультета
Семеновой Ирины
Операции по международному туризму - это вид деятельности,
направленный на предоставление различного рода услуг и товаров
туристического спроса с целью содействия удовлетворению широкого круга
культурных и духовных потребностей иностранного туриста.
Международный туризм выезжающих за границу лиц, не занимающихся там
оплачиваемой деятельность.
Туристические услуги в международном товарообороте выступают как
"невидимый" товар. Характерной особенностью и своеобразным
достоинством туристических услуг как товара является то, что
значительная часть этих услуг производится с минимальными
затратами на месте и, как правило, без использования иностранной
валюты. Иностранные туристы пользуются услугами, предоставляемыми
предприятиями туристской индустрии страны назначения. Кроме того, они
потребляют или покупают и вывозят в качестве сувениров
определенное количество товаров, приобретаемых в стране посещения за
иностранную валюту.
Международный туризм как одна из форм международных
экономических отношений приобрел в современных условиях огромные
масштабы и стал оказывать существенное влияние на политические,
экономические и культурные связи между государствами.
Для международного туризма характерны быстрый рост числа туристов
и резкое увеличение денежных поступлений. Если в 1950г. туристским
оборотом было охвачено 25 млн. человек, в 1960г. - 71 млн. чел., то
1982г. это число возросло до 280 млн. чел., в 1988г.- до 400 млн.
чел., в настоящее время перешло за 500 млн человек. Международный
туризм стал важным источником валютных поступлений для многих
развитых и развивающихся стран. В ряде стран поступления от
туризма составляют существенную часть валютных поступлений страны.
Например, удельный вес доходов от иностранного туризма в общей
сумме поступлений от экспорта товаров и услуг составляет более Э5%
- в Испании, Австрии, Греции; около 20% - в Португалии, 10-12% в
Швейцарии и Италии, 52% - на Кипре. В большинстве развивающихся
стран на долю иностранного туризма приходится 10-15% доходов от
экспорта товаров и услуг (Индия, Египет, Перу, Парагвай, Коста-Рика).
В ряде стран этот показатель значительно выше: в Колумбии он
составляет 20%, Ямайке - 30%, Панаме - 55%, на Гаити свыше 70%.
Наибольшее развитие международный туризм получил в
западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше
70% мирового туристского рынка и 60% валютных поступлений. Примерно 20%
падают на Америку, менее 10% - на Азию, Африку и Австралию вместе
взятые.
В классификации Всемирной туристской организации выделяются страны,
являющиеся в первую очередь странами-поставщиками туристов, и
страны, являющиеся в первую очередь принимающими странами. К
странам-поставщикам туристов относятся США, Бельгия, Дания, ФРГ,
Голандия, Новая Зеландия, Швеция, Австралия, Канада, Англия. К
принимающим туристов странам относятся Австрия, Италия, Швейцария,
Франция, Кипр, Греция, Мексика, Португалия, Испания, Турция.
Виды туристских услуг, предлагаемых в качестве товара на
капиталистическом рынке, довольно разнообразны. К ним относится:
- услуги по размещению туристов ( в гостиницах, мотелях,
пансионатах, кемпингах, боатингах);
- услуги по перемещению туристов до страны назначения и по стране
различными видами пассажирского транспорта;
- услуги по обеспечению туристов питанием (в ресторанах, кафе, барах,
тавернах, кафетериях, пансионатах);
услуги, направленные на удовлетворение культурных потребностей
туристов (посещение театров, концертных залов, музеев, картинных
галерей, природных и исторических заповедников, памятников истории
и культуры, фестивалей, спортивных соревнований);
- услуги, направленные на удовлетворение деловых интересов туристов
(участие в конгрессах, симпозиумах, научных конференциях,
ярмарках и выставках);
- услуги торговых предприятий (продажа сувениров, подарков, открыток,
диапозитивов);
- услуги по оформлению документации(паспорта, визы и др.). Туристу могут
быть предоставлены либо определенные виды услуг по его выбору, либо
полный полный комплекс услуг. Полный комплекс услуг может
предоставляться путем продажи так называемых инклюзив-туров
(inclusive tour) или пэкидж-туров (packade tour).
Инклюзив-тур применяется чаще всего при авиационных
перевозках, причем стоимость перевозки туристов к месту
назначения и обратно определяется на основе специально
разрабатываемых инклюзив-тарифов, которые иногда наполовину ниже
обычных. Он включает также стоимость размещения туристов в
гостинице, питание (полное или частичное) и другие услуги,
предоставляемые на определенное число дней пребывания туристов в стране
назначения. Общий уровень цены инклюзив-тура должен быть не ниже
обычного тарифа (т.е. стоимости транспортировки) до данной страны.
Клиенту сообщается паушальная цена инклюзив-тура без разбивки ее на
отдельные виды услуг. Инклюзив-туры предполагается использовать
как при групповых, так и при индивидуальных туристских поездках.
Пэкидж-тур также предполагает предоставление клиенту полного комплекса
услуг, который, однако, может и не влючать транспортные расходы.
Обычно пэкидж-туры организуются по определенной, заранее рекламируемой
программе.
Принципиального различия между этими понятиями нет. В
западноевропейских странах более распространен термин "инклюзив-тур", в
США - "пэкидж-тур".
Структура этих туров в значительной степени варьируется в
зависимости от страны, состава туристов, их покупальной
способности, характера, ассортимента и качества предлагаемых услуг.
Международный туризм классифицируется в зависимости от
назначения классификации: по целям поездки, по срокам, по
средствам передвижения, по средствам размещения, по стоимости
поездки, по возрастному составу, по сезону. По целям поездки выделяются
следущие виды туризма: - курортный туризм с целью отдыха и лечения;
экскурсионный туризм - знакомство с природными, историческими
и культурными достопримечательностями;
- научный туризм - знакомство с достижениями науки, техники,
промышленности, сельского хозяйства, участие в конгрессах,
симпозиумах;
- деловой туризм - поездки для проведения деловых переговоров;
- этнический туризм - поездки для свидания с родственниками. По
методу проведения выделяют организованный и
неорганизованный туризм. Организованный туризм, осуществляемый
туристскими фирмами или добровольными общественными
организациями, делится на три группы: плановый, т.е. по заранее
разработанному и согласованному с принимающей страной маршруту,
самодеятельный, означающий посещение данной страны без
определенной согласованной программы, и независимый,
предполагающий, что группа туристов самостоятельно планирует и
организует свою поездку и пребывание в стране, не прибегая к
услугам туристских фирм или добровольных организаций своей или
принимающей страны.
По численности участников различают индивидуальный туризм и
групповой.
При осуществлении туристских операций складываются
определенные отношения между производителями туристских услуг и
туристскими фирмами, с одной стороны, и между туристскими фирмами и
клиентами-туристами, с другой. Характер и содержание этих
соглашений различны.
Отношения между производителем туристских услуг (транспортная
организация, гостиница, ресторан, экскурсионное бюро) и
турагенством или туроператором чаще всего регулируются агентским
соглашением.
Агентские соглашения предусматривают передачу производителем, именуемым
принципалом, услуг туристическому агенту, а также передачу права
на продажу как отдельных видов этих услуг, так и инклюзив-туров от
имени и за счет принципала.
В нем содержаться определенные инструкции агенту по выполнению
возложенных на него задач, территориально ограничивается сфера
действия агента, устанавливаются его права и обязанности в
отношении принципала, а также порядок выплаты комиссионного
вознаграждения.
Агентское соглашение может быть оформлено как в письменной, так и в
устной форме.
Чаще всего типовые агентские соглашения содержат следующие условия :
агент обязан осуществлять свою деятельность как туристическое
агентство только по адресу и в помещении, на которое выдано
разрешение (лицензия);
- агент должен продавать билеты и туристские услуги только по
установленным принципалом ценам;
- агент вправе получать определенную комиссию, но не должен
предоставлять часть ее клиенту в виде скидки с цены или другому
агенту. Делить комиссию строго воспрещается;
- все денежные средства, получаемые от продажи услуг, не
принадлежат агенту и отделяются от его собственных средств;
- вся документация, относящаяся к продаже туристских услуг, может
быть в любой момент проверена принципалом;
- агент должен обеспечить рекламу услуг, предлагаемых
принципалом, всеми доступными средствами.
В агентское соглашение довольно часто вносится оговорка,
обязывающая агента не вступать в деловые отношения с другими
фирмами и не продавать туристские услуги других фирм.
В тех случаях, когда принципал предоставляет туристскому агентству
монопольное право продажи определенных туристских услуг (продажу билетов
на определенные виды транспорта иди определенные линии), туристское
агентство называется генеральным агентом.
Размер комиссионного вознаграждения агента зависит от вида и объема
предоставляемых им услуг. Так например, при продаже авиационных
туров агент получает комиссионные в размере 5-7,5%, при продаже
автобусных и судоходных туров - 10-15%.
В современных условиях получила большое распространение и другая
система взаимоотношений между производителем туристских услуг и
турагентством, называемая системой франшизы. Она во многом
совпадает с системой лицензирования, однако идет дальше, призывая
франшизополучателя к методам управления и технологическим
процессам франшизодателя.
Система франшизы предполагает заключение между двумя сторонами договора
франшизы. Этот договор предусматривает передачу прав и привилегий на
сбыт туристских услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на
основе технологии франшизодателя. Например, франшиза в системе
гостиничного хозяйства предусматривает использование
франшизополучателем торговой марки франшизодателя как средства
рекламы определенного типа услуг, применение технологии и
стандарта обслуживания франшизодателя в гостинице, получившей
франшизу, применение разработанных франшизодатедем методов и
систем управления гостиницей вплоть до ведения бухгалтерской
отчетности, использование методов подготовки персонала,
разработанных франшизодатедем, включая стажировку на предприятиях
франшизодателя, использование его резервационных систем, включение
франшизополучателя в общую систему рекламы и маркетинга
франшизодателя.
Применение этой системы началось в США с автопроката и затем
распространилось на гостиничное хозяйство. Сейчас эту систему широко
применяют такие американские гостиничные комплексы, как "Холидей
иннз", "Хилтон", "Интерконтинентал", "Хорвард Джонсон", "Шератон",
"Ромада Иннз", причем не только и не столько на внутреннем рынке,
сколько в международной практике. На долю франшизных предприятий
приходится основная часть гостиниц таких гигантов туристской
индустрии, как "Холидей Иннз" и "Хилтон". на основе франшизной системы
они внедряют американский стандарт сервиса и пробирают к рукам
гостиничные предприятия других стран без существенных капиталовложений,
призывая франшизные гостиницы к американской клиентуре и определенному
рынку.
Отношения между клиентом-туристом и туристским агентством
оформляются, как правило, устным договором или условиями
инклюзив-тура, изложенными в ваучере (ваучер-обменный ордер,
выдаваемый туристским агентством туристу в подтверждении оплаты
конкретных видов услуг и являющийся основанием для получения этого
обслуживания).
Организационные формы операций по международному туризму
претерпели с конца 60-х годов существенные изменения. Это связано в
первую очередь с развитием массового организованного туризма и
переходом его на совершенно новую основу, опирающуюся на развитую
туристскую индустрию и современные средства транспорта.
Для современных форм организации международного туризма
характерно, во-первых, усиление концентрации среди самой
многочисленной группы розничных фирм, предлагающих туристские услуги
турагентов, лишение большого числа таких фирм юридической и
хозяйственной независимости, появление в их отношениях с другими
компаниями новых форм связей (на основе предоставляемых лицензий
франшизы и др. ) .
Во-вторых, изменение характера деятельности туристских оптовых фирм и
превращение их в туроператорские фирмы, предлагающие полный
комплекс услуг в виде инклюзив-туров и выступающие связующим
звеном между предприятиями туристской индустрии и турагентствами.
В-третьих, образование крупных корпораций туристской индустрии и
осуществление ими непосредственно операций по предоставлению
туристских услуг клиентам. И, наконец, проникновение в сферу
туристского бизнеса "нетуристского" капитала - транспортных,
торговых фирм, банков, страховых обществ, газетных трестов как путем
создания в форме дочерних компаний собственных турагенств, так и
путем осуществления туристских операций собственным аппаратом.
Особенность современного этапа является внедрение гостиничными
моноподиями автоматизированных Электронно-вычислительных систем
управления и резервирования мест в гостиницах ("Асур"). Так, в США и
в Западной Европе действуют национальные системы "Амекоспайс
бэнк", "Холидей", "Интерконтинентал-ТВА", ХилтонОпанамерикан",
"СИТЕЛ".
Эти системы ведут быстрый и точный учет каждой индивидуальной розничной
сделки, позволяют с минимальной затратой времени производить
резервирование мест в гостиницах, на транспорте, обеспечивая
незамедлительное предоставление клиенту любой информации. Они без
задержки выдают всю расчетную документацию и осуществляют необходимые
платежи автоматически по мере того, как плата за проданные услуги
поступает на счета туристских агенств -"АСУР". Общая система
"СИТЕЛ-Амеко спейс бэнк", имеющая сеть своих резервационных пунктов
в Западной Европе, Северной Америке и на Дальнем Востоке,
способствовала повышению эффективности туристских операций и
привела к существенным изменениям в организационных формах
туризма. Использование систем "АСУР" позволило коренным образом
перестроить всю туристскую индустрию.
Туристическое агенство - это розничная фирма, выступающая
посредником между обслуживающими предприятиями или
туроператорскими фирмами, с одной стороны, и клиентами-туристами, с
другой. Турагенство либо реализует инклюзив-туры, предлагаемые
туроператорскими фирмами, либо занимается предоставлением
отдельных видов услуг индивидуальным туристам или группам лиц,
устанавливая непосредственные связи с транспортными
организациями, гостиничными корпорациями, экскурсионными бюро.
Продажа инклюзив-туров осуществляется по ценам, устанавливаемым
туроператорами и указанным в их проспектах. За реализацию
инклюзив-тура турагенство получает определенную комиссию от
туроператора.
Туроператорская фирма - это туристическая оптовая фирма,
выступающая посредником между предприятиями туристской индустрии и
турагенствами. Она организует инклюзив-туры и реализует их от своего
имени через турагенства либо непосредственно клиентам.
Туристские корпорации - это крупные предприятия туристского бизнеса,
которые путем системы участия объединяют широкий круг фирм,
предоставляющих различные виды туристский услуг. К ним относятся
туристские гостиничные комплексы.
Важной особенностью современного этапа развития международного туризма
и изменения его организационных форм является проникновение в
туристский бизнес транспортных, торговых, промышленных
банковских, страховых и др. компаний.
Интенсивное развитие международных туристских связей повлекло за собой
создание многочисленных международных организаций, содействие
лучшей организации этой сферы международных экономических
отношений. В общей сложности насчитывается примерно 70 международных
организаций различного профиля и статуса, занимающихся вопросами
развития международного туризма. В их число входят:
- специализированные организации системы ООН;
- другие организации системы ООН, где вопросы развития
международного туризма обсуждаются эпизодически и не являются
главными в сфере деятельности;
- неправительственные специализированные организации;
- международные коммерческие организации по туризму;
- национальные и региональные организации, содействующие развитию
международного туризма.
К числу специализированных организаций в системе ООН
относятся:
Всемирная туристская организация - ВТО. создана в 1975г. как
специализированный орган ООН, объединяющий правительственные
организации по туризму более 100 стран мира и в качестве
наблюдателей - многочисленные правительственные и
неправительственные организации.
Согласно уставу, целью деятельности этой организации является
"содействие развитию туризма для того, чтобы внести вклад в
экономическое развитие, международное взаимопонимание, мир,
процветание и взаимное уважение".
К числу Организаций ООН, занимающихся вопросами развития
международного туризма эпизодически относятся:
1. Конференция ООН по туризму и путешествиям. Первая
конференция была проведена в 1963г. в Риме.
2. Экономический и социальный Совет - ЭКОСОС. В 1968г. провел в Берне
специальный межрегиональный семинар ООН по проблемам туризма в
развивающихся странах.
3. Конференция ООН по торговле и развитию - ЮНКТАД. На III сессии в
1972г. принята резолюция "Развитие туризма", включающая
вопрос о руководящих принципах статистики международного
туристского обмена.
4. Региональные экономические комиссии. В 1975г. Европейской
экономической комиссией ООН - ЕЭК была проведена в Югославии
конференция по вопросам развития иностранного туризма в
Югославии.
5. Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и
культуры - ЮНЕСКО.
6. Международная организация труда - МОТ.
7. Международная ассоциация транспортной авиации - ИАТА.
Неправительственными специализированными организациями по
международному туризму являются:
1. Всемирная федерация ассоциаций туристских агенств - ФУААВ,
оюъединяющая 71 национальную и региональную ассоциацию, которые
представляют более 20 тыс. туристских агенств. Создана в 1956г. с целью
защиты профессиональных интересов туристских агенств и оказания им
необходимой профессиональной, технической и правовой помощи.
2. Международная ассоциация научных экспертов по туризму -АИЕСТ.
Образована в 1951г.
3. Всемирная ассоциация по профессиональному образованию в туризме.
Создана в 1969г. под покровительством ВТО.
4. Международное бюро социального туризма. Создана в 1963г. по
инициативе ряда профсоюзных организаций для создания условий,
способствующих участию в международном туризме широких слоев
населения.
Международными коммерческими организациями являются: 1. Международный
туристский альянс. Специализируется на страховании при поездках за
границу на автомобилях.
2. Международная ассоциация профессиональных организаторов
конгрессов.
3. Всемирная ассоциация туристских агенств. Является
своеобразным пулом ряда средних по размеру туристских бюро.
Национальные______организации,________содействующие_______развитию
международного туризма;
1. Американское общество туристских агенств - АСТА, в состав которого
входят в качестве членов зарубежные туристские фирмы. 2. Ассоциация
британских туристских агенств - АБТА.
3. Конфедерация организаций по туризму Латинской Америки -КОТАЛ.
К числу региональных международных туристских организаций
относятся:
1. Арабский союз по туризму. Создан в 1954г. и объединяет
национальные туристские организации 18 арабских государств.
2. Организация развития африканского туризма. Создана в 1961г.,
объединяет II франкоговорящих стран Африки.
Изучение и анализ туристского рынка предполагает необходимость выделения
территориальных рынков и изучение рынка каждой конкретной
страны по следующим основным показателям:
Население: возрастная структура, структура трудоспособного
населения, число учащихся и пенсионеров, темпы роста населения по
отдельным категориям, число и структура семей.
Условия жизни населения: структура доходов и жизненный уровень
населения, динамика платежеспособного спроса, система отпусков,
включая число дней отпуска, число нерабочих дней, оплачиваемость
отпуска.
Уровень развития туризма: внутреннего и международного
(посещение страны иностранными туристами и выезд за границу
собственных туристов, наиболее распространенные виды туризма и его
географические потоки, затраты населения на туризм в целом и по
отдельным статьям).
Организация международного туризма в стране: роль
туроператоров, турагенств, монополий туристской индустрии.
Транспортные связи данной страны: классификация туризма по видам
транспорта (авиационного, международного и внутреннего
автомобильного транспорта, железнодорожного и водного транспорта) и их
использование в целях туризма. Классификация транспортных маршрутов
(авиационные, морские, речные). Использование смешанных видов перевозок
туристов.
Виды туризма: по целям поездок, их продолжительности,
сезонности, географии, структуре расходов туристов одной страны при
поездках в другие страны.
Цели на туристские услуги: на туры в целом и по видам услуг
(гостиничные тарифы, цены в ресторанах, стоимость авиаперевозок).
Конкурирующие фирмы: характер предлагаемых туров, программа поездки,
набор услуг, уровень цен.
Туристская база: материально-техническое обеспечение всех видов
туризма, включая кемпинги, дачны городки. Число мест в гостиницах и
ресторанах, пропускная способность объектов показа.
Программы организованного туризма: тематическая направленность
маршрутов, помимо традиционных маршрутов - сочетание ознакомления с
достопримечательностями страны с отдыхом, деловые поездки с
экскурсиями и др.
Средства рекламы, применяемые в туризме: затраты на рекламу у
фирм-конкурентов; стоимость рекламных объявлений и рекламных
компаний (затраты на рекламу составляют примерно 10-15% суммы,
получаемой принимающей фирмой за обслуживание одного туриста).
Сегменты туристского рынка, учитываемые при проведении рекламы:
молодежный рынок, рынок "третьего возраста". Структура затрат по
средствам рекламы (в США туристские организации тратят на
рекламные объявления в газетах - 45%, в журналах - 10%, на
телевидении - 42%, на радио - З%).
Товары туристского спроса. В Японии, например, иностранные туристы
покупают значительную часть производимых в стране радиотоваров и
фотоаппаратов, в Швейцарии - часов, во Франции -парфюмерных изделий и
продукции салонов мод, В Италии - обуви, в Англии - виски.
Во всем мире практика страхования туристов от несчастных случаев
во время поездки принята ухе очень давно. Международный, да и
внутренний туризм немыслим без страхового полиса, покупаемого
туристом перед путешествием. Эта необходимая составляющая
туристического сервиса, гарантирующая туристам безопасность и
комфорт, постепенно прививается и на российской почве.
Именно безопасность и комфорт обеспечивает туристам полис
страхового общества "ЛУКойл", полностью соответствующий
требованиям российского страхового законодательства и
международной практики. Полис гарантирует оказание помощи
путешественнику в любой стране мира, включая оплату медицинский
расходов в случае внезапного заболевания иди несчастья. Страховая сумма
гарантий - 40000 долларов США на человека.
За рубежом все хлопоты о пострадавшем возьмут на себя работники
GESA (Groupe Europeen S.A.) - крупнейшей компани Франции,
специализирующейся на оказании подобного рода услуг. По всему миру
круглосуточно работают центры неотложной помощи QESA, готовые в любую
минуту оказать помощь человеку, попавшему в беду. Достаточно предъявить
страховой полис "ЛУКойла" или сообщить номер полиса по указанному
в нем телефону. Помощь придет в считанные минуты.
Страховой полис "ЛУКойла" - это оригинальный страховой продукт, имеющий
весьма доступную цену для клиента. Скажем, страховка восьмидневного
тура в Тайланд обойдется не дороже 12 долларов США. Такие же,
щадящие кошелек клиента, тарифы предусмотрены и на других маршрутах.
Объясняется это тем, что "ЛУКойл" работает без посредников.
Обычно страховые компании России продают полисы иностранных коллег по
бизнесу - страховщиков Швейцарии, Германии и других стран, а эта
деятельность в Российской Федерации запрещена законом. Поэтому,
обращаясь в "Страховое общество "ЛУКойл", можно быть уверенным в
абсолютной правовой защищенности совершаемой страховой сделки.
В наше время трудно удивить кого-либо поездкой в Стамбул. Турция,
благодаря стараниям большого числа туристических фирм и агенств, стала
близка и доступна российским гражданам. Однако, несмотря на изобилие
отправляющих в Стамбул турфирм, постоянные
участники стамбульских шоп-туров предпочитают пользоваться
услугами совсем немногих из них, работающих надежно и без срывов.
Туристическая компания "ТАИР" пользуется в среде туристов
уважением и многие шопники давно и прочно связали с ней свою
нелегкую деятельность.
Фирма "Таир" начала работать в конце 1992г. как турагенство. Однако,
ухе с осени прошлого года "ТАИР" работает по Стамбулу как туроператор.
Начинала фирма с отправки не более 40 человек в неделю, теперь это
число достигло в среднем 300. Поскольку произошло это в
условиях жесточайшей конкуренции, то цифры свидетельствуют, прежде
всего, о качестве работы. Наверно неслучайно поэтому фирма "ТАИР"
одна из первых в России получила лицензию на право занятия
международной туристической деятельностью.
Одна из причин такого успеха, привлекающая туристов
-продуманная организация тура, при которой немало забот по
отправке, погрузке и контролю за багажом фирма берет на себя.
Специально для этого в каждой поездке присутствуют представители
"ТАИРА", в обязанности которых входит решение этих вопросов.
Однако, бизнес бизнесом, а в Турции тоже есть, что посмотреть
-экскурсионная, культурная и развлекательная программы так же не
забыты "Таиром" при организации стамбульского тура. Цены же,
предлагаемые фирмой, реально относятся к категории "самые
низкие".
С 1 апреля "Таир" открыла свой новый тур в Турцию. На этот раз, на
средиземноморский курорт Анталия. В летнем сезоне нынешнего года
Анталия, кажется, становится "фаворитом" российским турфирм.
Это обстоятельство, однако, не особенно смущает "ТАИР", грамотно
вышедший и из более жесткой стамбульской конкуренции.
Совместно со своими турецкими партнерами, "ТАИР" разработала для
туристов удачную, программу пребывания в Анталии. Еще в Москве
клиентам на выбор предлагается 12 отелей категорий 3-и, 4-и и 5-ть
звезд. Все они отобраны представителями фирмы, обязательно
расположены близко к морю и соответствуют международным
стандартам. При каждом отеле есть бассейны с подогревом и
теннисные корты, турецкие бани и спортивный комплекс с водными
аттракционами.
В оплачиваемые услуги, кроме проживания и передета чартерным рейсом из
"Шереметьево-1" на аэробусе ИЛ-86, входят трансфер, полупансион (2-х
разовый шведский стол), обзорная экскурсия по городу с посещением
памятников античной культуры. Побывают туристы и в свободной
торговой зоне беспошлинных товаров, где мохно приобрести сувениры
работы турецких мастеров. Прододхительность тура - 7 иди 14
дней, но по желанию клиента срок пребывания можно продлить прямо на
месте.
Организовывая анталийский тур, "ТАИР" остался верен своей
стамбульской традиции: цены фирмы, в сравнении с аналогичными,
невысоки и вполне конкурентоспособны на туристическом рынке. Кроме
того, в стоимость тура входит и медицинская страховка.
Анталия - прекрасное место для семейного отдыха с детьми, тем более,
что "ТАИР" предлагает детям до пяти лет отправится на курорт
бесплатно. Для детей до 12 лет предусмотрены, в зависимости от
группы отеля, значительные скидки - от 50% и выше. Сейчас фирма изучает
спрос на тур, который удачно совмещает шоп и отдых. Если тур
будет пользовать спросом, "ТАИР" обязательно предложит его на
туристическом рынке.
 |