Введение в маркетинг

ВВЕДЕНИЕ

Ва сегодняшнема сложнома миреа все мы должны

разбираться ва маркетинге. Маркетинга затрагиваета

интересы каждого иза нас. Это процесc, ва ходе ко-

торого разрабатываются иа предоставляются ва рас-

поряжение людейа товары и слуги, обеспечиваю-

щие определенныйа уровень жизни. Маркетинга

включаета ва себя множество самыха разнообразныха

видова деятельности, ва тома числе маркетинговые

исследования, разработку товара, организация его

распределения, установление цен, рекламу и лич-

ную продажу.

Маркетинг - вида человеческойа деятельности, на-

правленной н удовлетворение нужда иа потребно-

стей посредствома обмена. Основными понятиями

сферы маркетинг являются следующие факторы :

нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделк

и рынок.

Основныма понятиема маркетинг кака научной дис-

циплины, является обмен.

Обмен - акта получения от какого-либо желаемого

объект c предложением ачего-либо ва замен.

Для совершения добровольного обмен необходи-

мо соблюдениеа пяти словий :

1) Сторона должно быть кака минимума две.

2) Каждая сторон должн располагать чем-то, что

мог

ло бы представить ценность для другой сторо-

ны.

3) Каждая сторон должн быть способн осуще-

ствлять

коммуникацию иа доставку своего товара.

4) Каждая сторон должн быть совершенно сво-

бодно в

принятииа или отклонении предложения другой

сторо ны.

5) Каждая сторон должн быть уверен ва целе-

сообразностиа или желательности иметь дело са другойа

стороной.

Этиа пять словий создаюта всего лишь потенци-

льную возможность обмена.

Еслиа обмен - основное понятие маркетинг кака

научной дисциплины, то основнойа единицей изме-

рения ва сфере маркетинг является сделка.

Сделка - коммерческий обмена ценностями между

двумя сторонами.

Сделк предполагаета наличие несколькиха словий :

1) наличие двуха или более ценностно значимыха

объектов,

2) согласованныха словий ееа осуществления, 3) со-

гласо-

ванного времениа совершения, 4) согласованного

мест проведения.

Кака правило, словия сделки поддерживаются и

охраняются законодательством.

Сделка - это своего род элемента рынка.

Рынок - совокупность существующиха и потенци-

льныха покупателейа товара. Ва развитома обществеа

рынок - это неа обязательно какое-то физическоеа

место, где встречаются и осуществляюта сделкиа

покупатели иа продавцы. Она можета сформироваться

н какой-то товар, слугу или инойа объект, имею-

щий ценностнуюа значимость. Отсюд можно сде-

лать вывод.

Маркетинг - это человеческая деятельность, така или

иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг -

это работ са рынкома радиа осуществления обменов

, цель которых - довлетворение человеческиха нужда

и потребностей.

Отбор источников информации.

Ва ходеа выполнения своиха обязанностейа управляю-

щий по маркетингу нуждается ва огромнома количе-

стве информации. При недостатке информационно-

го обеспечения принимаются меры по совершенст-

вованию своиха система маркетинговой информации.

Ва состава хорошо спланированной системы марке-

тинговой информацииа входята четыре вспомогатель-

ные системы:

1) систем внутреннейа отчетности, отражающая по-

казатели

текущего сбыта, суммы издержек, объемы мате-

риальных

запасов, движение денежнойа наличности,

2) систем сбор внешней текущей маркетинговойа

информации, поставляющая руководителяма маркетинг

повседневнуюа информацию о событиях, происходящиха

ва

коммерческойа среде,

3) систем маркетинговыха исследований, призван-

ная обеспечить сбора информации, актуальной c точки

зрения

стоящейа переда фирмой конкретнойа маркетинговой

проблемы,

4) систем анализ маркетинговой информации, ис-

пользующая современные методики статистической

обработкеа данныха и модели, облегчающие деятеляма

рынка

процесса принятия оптимальныха маркетинговыха

решений.

Маркетинговоеа исследование - процесс, состоящийа

иза пятиа этапов.

1 2 3 4

5

Н первома этапе происходита четкоеа определение

проблемы иа постановк целей исследования.

Второй этап - разработк план сбор информации

са использованиема первичныха и вторичныха данных.

Сбора первичныха данныха требуета выбор методова

исследования (наблюдение, эксперимент, опрос),

подготовки орудийа исследования (анкеты, механиче-

ские стройства), составление план выборки (ед.

выборки, объема выборки, процедур выборки) и вы-

бор способ связи са аудиторией (телефон, почта,

личное интервью).

Третий этап - сбора информации са помощьюа внека-

бинетныха или лабораторныха изысканий.

Четвертый этап - анализа собранной информации

для вывод иза совокупности полученныха данныха

показателей среднего уровня, переменныха состав-

ляющиха иа выявления разного род взаимосвязей.

Пятый этап - представление основныха результатов,

которые дадута управляющима по маркетингуа воз-

можность принимать более взвешенныеа решения.

Сбор вторичных данных.

Исследование обычно начинают со сбора вторичных

данных.

Вторичные данные - информация, которая же где-то

существует, будучи собранной ранее для других це-

лей.

Вторичные данные служат отправной точкой иссле-

дования. Ониа выгодно отличаются тем, что обходят-

ся дешевле и более доступны. Однако нужных иссле-

дователю сведений может просто не быть, либо суще-

ствующие данные могут оказаться старевшими, не-

точными, неполными или ненадежными. В этом слу-

чае исследователю придется с гораздо

большими затратами средств и времени собирать

первичные данные, которые, вероятно, окажутся и бо-

лее актуальными и более точными.

Сбор первичных данных.

Большинство маркетинговых исследований предпола-

гает сбор первичных данных.

Существует три способа сбора первичных данных, а

именно

наблюдение, эксперимент, опрос.

В нашей маркетинговой практике мы использовали

эксперимент.

Экспериментальные исследования требуют отбора

сопоставимых между собой групп субьектов, создания

для этих групп разной обстановки, контроля за пере-

менными составляющими и становления степени

значимости наблюдаемых различий. Цель подобного

исследования - вскрыть причинно-следственные от-

ношения путем отсева противоречивых объяснений

результатов наблюдения. При проведении экспери-

ментов исследователям нужно внимательно следить

за соответствием друг другу экспериментальных и

контрольных групп, не оказывать на частников влия-

ния своим присутствием, давать инструкции совер-

шенно единообразным способом и следить за соблю-

дением всех прочих словий.

анализ исследований.

Каждая фирм заинтересован ва эффективнома

управлении своейа маркетинговой деятельностью. Ва

частности, ей нужно знать, кака анализировать ры-

ночные возможности, отбирать подходящиеа целе-

вые рынки, разрабатывать эффективныйа комплекса

маркетинг иа успешно правлять претворениема ва

жизнь маркетинговыха усилий. Все это иа составляета

процесса правления маркетингом.

Существуюта факторы, которыеа непосредственно

оказываюта влияниеа н стратегию маркетинг фир-

мы.

Ва центреа круга - целевые покупатели, н обслужи-

вание иа удовлетворение которыха направлены ос-

новные силия фирмы. Комплекса маркетинг фирм

разрабатываета иза находящихся апода ееа контролема

четыреха составляющих - товара,цены,методова рас-

пределения и методова стимулирования. Фирме пред-

стоита принять решение оба общейа сумме ассигно-

ваций н маркетинг, о распределении этиха ассиг-

нований по основныма составляющима комплекс

маркетинг иа ва рамкаха каждойа иза этиха составляю-

щих.

Для выполнения всей этойа маркетинговой работы

фирме необходимо создать четыре системы - мар-

кетинговой информации, планирования маркетинга,

организации службы маркетинг и маркетингового

контроля. Систем планирования маркетинг вклю-

чаета ва себя и стратегическое иа маркетинговое

планирование. Систем стратегического планирова-

ния имеета основной целью созданиеа крепкой фир-

мы, ва которойа есть по крайнейа мере несколько

растущиха производств, компенсирующиха те, что,

возможно, идута по нисходящей.

c помощью этиха система фирм следита з мар-

кетинговой средойа и приспосабливается к ней.

Приспосабливается фирм и к своейа собственной

микросреде, состоящиха иза маркетинговыха посред-

ников, поставщиков, конкурентов иа контактныха ауди-

торий. Иа наконец, он приспосабливается к микро-

среде - демографическима и экономическим, полити-

ко-правовым, технико-экологическим и социально-

культурныма факторам. Приа разработке и позицио-

нировании своего предложения н целевома рынке

фирм принимаета ва расчета всеа обстоятельств и

силы, действующие ва маркетинговойа среде.