Менеджмент по-японски

Реферат

Менеджмент по - японски.

Как это делают в Мацусита дэнки

а

Выполнил: Храменков Владимир Владимирович.

Москва, МГУ, !995 г.

Для тонго чтонбы яснно преднстанвить сенбе японнский стиль правнленния пернсоннанлом, ненобнхондим коннкретнный принмер, понзвонляюнщий, что нанзынванетнся, пончувнстнвонвать этот стиль. Понжанлуй, лучнше всенго поднхондит для даой ценли фирнма Манцунсинта дэннки, сиснтенма управнленния в контонрой явнлянетнся в ненконтонром ронде этанлонном.

Элекнтронтехннинченская фирнма Манцунсинта дэннки вхондит в чиснло 50 крупннейнших пронмышнлеых комнпанний канпинтанлинстинченсконго минра. Ее прондукнция реанлинзунетнся сенгондня пракнтинченски во всех голнках земннонго шанра. Данже пронстое понминнанние о Манцунсинта дэннки бундит в японнских бизннеснменнах чувнстнво блангонгонвейнной занвеснти, ненудернжинмую тянгу ко всенму тонму, что обычнно нанзынванют ментонданми управнленния Манцунсинта.

Осннонвантенлем фирнмы явнлянетнся Коннонскэ Манцунсинта. Его трундонвая деянтельнность нанчанлась в ненбольншой венлонсинпеднной маснтернской, где он ранбонтал ченнинком маснтенра на минзернную планту. Кто знанет, как бы слонжинлось жизнь этонго ченлонвенка, еснли бы он не пронслыншал про Тонманса Эдинсонна, контонрый, как изнвестнно, заннинмалнся изонбрентантельнстнвом и одннонвренмео орнганнинзонвал маснтернские по изнгонтовнленнию разнранбонтаых им стнройств. Манцунсинта пронникнся ненподндельнной люнбонвью к изонбрентантельнстнву и реншил отнкрыть собнстнвеое денло по принменру Эдинсонна. Всконре он вынбронсил на рыннок свое пернвое изнденлие. Это бынла усонверншеннстнвонвя элекнтринченская ронзетнка, контонрая ввиннчинванлась в элекнтронпантрон. Сонбынтие это пронизошнло в 1918 г., ченрез денсять лет элекнтронтехннинченская комнпанния Манцунсинта дэннки станла занданвать тон в нонвой отнраснли японнской пронмышнлеонсти. Сам Коннонскэ Манцунсинта донжил до глунбонкой станроснти. Данже конгда ему бынло данленко за вонсемьнденсят, он осунщенстнвнлял ненпонсреднстнвеое рунконвондство комнпанниней.

В своней преднприннинмантельнской деянтельннонсти К. Манцунсинта вындвиннул ряд управнленнченских приннцинпов, обеснпенчинвавнших ему вынсонкие принбынли. И главнным сренди них был приннцип менлонго правнленния пернсоннанлом. Ченлонвек с его сланбонстянми и вознможннонстянми был понменщен в санмый центр правнленнченской коннцепнции. Понжанлуй, как нинкто друнгой в Японнии, Манцунсинт осозннала ненобнхондинмость глунбонконго, всенстонроенго изунченния всех тоннконстей обнранщенния с ченлонвенком как с клюнченвым эленменнтом эконнонминченсконго менханнизнма, но эленменнтом хрупнким, отннонсинтельнно неннандежнным, тренбуюнщим безунпречнно отнланжеонго правнленнченсконго коннтронля.

Еще в 30-х гондах, конгд в фирнмеа нансчинтынванлось принмернно 1600 ранботннинков, Манцунсинта принвлек внинманние японнских преднприннинмантенлей к ченлонвенченсконму факнтонру. Блангонданря его иденям в японнской сиснтенме правнленния слонжинлась стронго иенрарнхичнная трианд приноринтентов - ченлонвек, финнаннсы, техннонлонгия. Понверхннонстнный нанблюндантель впернвые понсенщаюнщий японнскую фирнму, обнранщанет внинманние пренжнде всенго на техннонлонгию. Он снматнринванет в ней пернвонпринчинну снпенхов. Одннанко это обнманнчинвое впенчатнленнье, хонтя, ранзунменетнся, в ныннешнних снлонвинях ненвознможнно обойнтись без пернвонкласснной техннинки и техннонлонгии. Техннонлонгия заннинманет поднчиннеое понлонженние, на пернвом меснте - пернсоннал. Так всенгда оценнинвал его роль Манцунсинта, так его оценнинванют сейнчас все японнские преднприннинмантенли.

Еще на занре своней деянтельннонсти К.Манцунсинта серьнезнно заннинмалнся пронбленмой сонотнноншенния ценнтранлинзанции и денценнтранлинзанции правнленния, приннинмал коннкретнные менры в пониснках опнтинмунма. В приннцинпе она счинтала эту пронбленму ненразнреншинмой и вынстунпал осонбео энернгичнно пронтив чрезнмерннонго кнлонна в ту или друнгую стонронну. В коннцепнции К. Мацусита ценнтранлинзанция и денценнтранлинзанция принсутнстнвунют в фирнмеом правнленнии на панринтетнных нанчанлах, вындвинганясь на пернвые ронли в занвинсинмонсти от синтуанции. Так, на этанпе понсленвонеонго воснстанновнленния японнской эконнонминки (1945-1954) Манцунсинта отнданвала преднпочнтенние ценнтранлинзанции. Фирнма, по его мненнию, нунжнданлась в тверндом рунконвондстве, и ценнтральнная штаб-кварнтинра взянла на сенбя занбонту бункнвальнно о всех менлончах фирнмеонго бынтия. Конгд эконнонминк оснтанвинла понзанди донвонеые рунбенжи и комнпанния принстунпинла к оснвоеннию внешнних рыннков (1955-1960), Манцунсинта поншел н шинронкую денценнтранлинзанцию контонрая обеснпенчинл вознможннонсти сменлонго манневнринронванния людьнми, ренсурнсанми и прондукнциней. В пенринод, понслендонвавнший за нефнтянным кринзинсом (1973 г.), Манцунсинта вновь приннялнся кнренпнлять ценнтранлинзонваые нанчанла.

Факнты бендинтельнно свиндентельнстнвунюта о том, что К. Манцунсинта ненизнмео и кантенгонринченски отнканзынвалнся видеть в организационной структуре фирмы некое раз и навсегда застываниеа образование. Любое ее звено всегда было открыто для перестройки. В 1959 г., например, он чредил совершенно новый для центрального аппарата фирмы главный совет. В совет кроме него вошли еще два члена. Одному из них были поручены текущие производственные операции и операции на внутреннем рынке, второму - финансовые операции и операции на внешних рынках. Сам же Мацусита занялся долгосрочным планированием. Члены совета пользовались полной свободой действий, Мацусита порою оставался в тени. Однако он зорко следил за деятельностью фирмы и в трудных ситуациях всякий раз вставал у руля.

В 1971 г. Манцунсинта слонжил с сенбя полннонмончия прензинденнта и стал председателем сонвента динрекнтонров. Понэтонму понвонду он пинсал: Конгда фирнма обнгоннянет в роснте своних осннонвантенлей, возннинканет опаснность занстоя. Имео это станло тенперь ощущаться в сиснтенме правнленния; все понванют на свонего вонжндя, и я пончувнстнвонвал, что денла поншли не сонвсем гладнко. Нельнзя все вренмя ожиндать, что скажет рунконвондинтель. Имео по этонму я реншил слонжит с сенбя свои полннонмончия и пенрендать бразнды правнленния свонему пренемннинку.

Одннанко в 1977г., в периоде оченреднных зантруднненний, он вновь верннулнся к опенрантивннонму рунконвондству и пенрентансонвал высший эшелон правнленния фирнмой. Манцунсинта окончательно данлилнся от дел в возрасте 86 лет.

Канконвы же те чернты, контонрые вынпукнло ханракнтенринзунют стиль правнленния К. Манцунсинта ?

Во-пернвых, это акнтивнность в озннанкомнленнии с сонстояннинем дел во всех поднразнденленнинях фирнмы, с функнционнинронваннинем всех ее служб. Дентальннейншее озннанкомнленние с донкунменнтанциней, встречи и тенленфоые пенренгонвонры понстоняо понзвонлянли Манцунсинта дернжать панлец на пульсе сонбынтий. Неннансытнная понтребнность прензинденнта в иннфорнманции нандежнно странхонванла менеджеров от пренвранщенния в канбиннетнных работников, понбунжнданла их к личннонму принсутнстнвию в гонрянчих точнках производства. Вот сфорнмунлинронвя им линния понвенденния меннеднженра: Конгда у тенбя в поднчинненнии 100 ченлонвек, ты долнжен всенгда быть сренди них, конгда 1 - монжешь заннять менсто в ценнтре, еснли же ты рунконвондишь 10, будь на ненконтонром данленнии, но там, отнкунда всех виднно.

Втонрая чернта его стинля - нанстойнчинвое стремнленние к тонму, чтонбы ранботннинки фирнмы сонверншеннстнвонванли свое пронфеснсионнальнное маснтернстнво. Кака свиндентельнстнвунет один из сонтрудннинков Мацусита, все обнщенние с менеджерами он поднчиннял ценли "разнвинтия вындаюнщихнся спонсобннонстей у орндиннарнных люндей". Пренслендуя эту цель, он рунконвондствонвалнся приннцинпанми японнской нанроднной педагогики, пронвознгланшаюнщей, что "усиднчинвость и иннтеннсивнная ранбонта над сонбой всенгда вендут к снпенху".

Третьней чернтой стинля К. Манцунсинта слендунет принзнать энернгичнное понощнренниеа ининциантинвы. Без ининциантинвы, счинтал он, нельнзя в сонвренмеых снлонвинях рунконвондить пронизнводнстнвом. От тех, кто всенгда ждал поднсказнки или иннстнрукнции, Манцунсинта станралнся изнбавнлятьнся.

Нанконнец, четнвернтая чернта - всенмернное понощнренние диснкуснсий сренди меннеднженров на преднмет пониснка лучншенго из вознможнных реншенний. При этом Манцунсинта слендил, чтонбы диснкуснсии не нанруншанли норнмы японнской сенмейнной этинки:а "Муж и Женна спонрят не для тонго, чтонбы ранзойнтись, для тонго, чтонбы найнти как можнно больнше тончек сблинженния".

Сознданетнся впенчатнленние, что Манцунсинт внендрила в своней фирнме спенцинфинченскую финлонсонфию воснпинтанния дунховнных цеонстей ранботннинков, контонрая раснпронстраннинлась, в сущннонсти, на всю странну. Во мнонгом это обънясннянетнся тем, что по сондернжаннию финлонсонфия эта глунбонко нанционнальнная, и в частности теснно свянзанна с трандинциноынми ренлингинозннынми

и идеонлонгинченскинми сиснтенманми.

Изнвестнно, что японнская нанционнальнная ренлингия пронпинтанна нанционнанлинстинченским дунхом. В ней занлонженны идеи, побуждающие японнцев в осознанию своней принчанстннонсти к обнщеннанционнальнным иннтенренсам. Иснтонринченски японнцу внуншанли мысль о том, что в свонейа жизннендеянтельннонсти он долнжен пренжнде всенго занбонтитьнся о "нанполнненнии нанционнальннонго

сонсунда". В свянзи с этим он принвык раснсматнринвать "обнщеннанционнальнные", т. е. гонсундарнстнвеые, стнремнленния как свои собнстнвеые.

Манцунсинта менло воснпольнзонвалнся этим мировоззрениема своних сонотенченстнвеинков и в разнранбонтаой им воснпинтантельнной сиснтенме сденлал акнцент на пронпанганнде прянмой свянзи менжнду пронцвентаннинем фирнмы и пронцвентаннинем канжндонго ранботннинка и японнской нанции ва ценлом. Эт идея наншла отнранженние в фирнмеома гимнне, контонрыйа канжндый день в вонсемь чансова тнр понета принмернно 200 тыс. ранботннинков:

Обънендинним нанши синлы и ранзум,

Сденланем все во имя пронцвентанния пронизнводнстнва.

Пусть нанши тонванры тенкут к нанрондам всенго минра.

Пусть тенкут они беснпренрывнно и вечнно,

Как вонда из ненсконнчаенмонго фоннтанна.

Раснти, инндунстнрия, раснти, раснти!

Да здравнстнвунет гарнмонния и ченстнность!

Да здравнстнвунет "Манцунсинта дэннки!"

Сиснтенма поднгонтовнки ранботннинков в комнпаннии "Манцунсинта дэннки" скландынванетнся, во-пернвых, иза пронфеснсионнальннонго обунченния, во-втонрых, из оснвоенния фирнмеонго кондекнса понвенденния. снваинвая фирнмеый кондекс понвенденния, вновь наннянтые ранботннинки понсенщанют спенцинальнные заннянтия, на контонрыха им внуншанют:а "Еснли ты сонверншил слунчайнную ошибнку, фирнм пронстит тенбя. Еснли же ты отнстунпил от монральннонго кондекнс фирнмы, тенбе нет пронщенния".

Вот этот кондекс: "Нанши приннцинпы. Осознания своней отнветнстнвеонсти в денле пронгреснса и принумннонженния блангонсоснтоянния наншенго обнщенстнва. Понсвянщенние сенбя дальннейншенму разнвинтию минронвой цинвинлинзанции.

Нанше крендо. Пронгресс цинвинлинзанции - это не абнстнракнция. Все мы сонвменстннынми усинлиянми внонсим в ненго свою лепнту. Канжндый из нас должен понстоняо помннить это. Всенмернная прендаость фирме - ключа к снпенху.

Нанши дунховнные цеонсти: 1) Слунженние нанции пунтем сонверншеннстнвонванния пронизнводнстнва; 2) ченстнность; 3) гарнмонния и сонтрудннинченстнво; 4) борьнба за канченстнво; 5) доснтониннстнво и поднчинненние; б) иденнтинфинканция с фирнмой; 7) блангондарнность фирнме".

Кондекс понвенденния предннанзнанчена в пернвуюа оченредь для псинхонлонгинченской занкалнки ранботннинка. Манцунсинта счинтал, что меннеднженры всеха звеньнева обянзанны неа тольнко ясннить его смысл для санмих сенбя, но и внендрить его идеи в созннанние поднчиннеых. Ранботнник фирнмы, иснкрее воснприннявнший эти идеи, спонсонбен, по бенжнденнию К. Мацусита, на

макнсинмальнную трундонотнданчу, на проявление ценленнанправнлеой ининциантинвы, не дожидаясь канзанний свернху.

С санмонго нанчанла своней деянтельннонсти К. Манцунсинта ясннил, что ценна люнбонго преднпринятия равнна ценне его ченлонвенченсконго факнтонра: без надлежащим обнранзом монбинлинзонваонго ченлонвенченсконго факнтонра орнганнинзанция разнванлинванетнся.

С ценлью макнсинмальнно вознможннонго понвыншенния ровння комнпентентннонсти ранботннинков, акнтинвинзанции занлонжеонго в них творнченсконго понтеннцианла осунщенстнвнлянетнся непрерывная ронтанция. В фирнме Манцунсинта дэннки канжндый год 5% сонтрудннинков пенренбрансынванетнся с одннонго профиля ранбонты на друнгой. Что кансанетнся меннеднженров, то эта цифнра донхондит до 1/3 их численности. Ананлиз итонгова ротации внонсит сунщенстнвеый вклада в реншенние пронбленмы эффективной расстановки каднров, ченму Манцунсинта принданвал пернвонстенпеое знанченние. Понстанвить ченлонвенка на свое менсто, - гонвонрил он, - знанчит понлунчит от ненго макнсинмальнную отнданчу.

Итак, денлая вынвод всенму вынше сканзаонму, я хонтел бы нанзвать отнлинчинтельнные осонбеонсти японнсконго меннеджнменнта:а японнские правнленнцы обнранщанют главнное внинманние на форнминронванние нужннонго нанстроя у ранботннинков. Японнская фирнма стренмитнся созндать для ранботннинков спенцинфинченскую атнмонсфенру, в контонрой он ощунщал бы сенбя занщинщеым и опенкаенмым, такнже спонсобнным реанлинзонвать свои жизннеые нанменренния. Японнские меннеднженры поннинманют правнленние как деянтельнность, теснно свянзаую с понряндонченнинем понвенденния люндей. Для меннеднженра это ненпренрывнный пронцесс ранбонты сренди своних поднчиннеых, контонрый, в сущннонсти, не именет вренмеых ранмок, ибо, по японнским норнмам, нет пренденл для сонверншеннстнвонванния.

Список использованной литературы:

1. Каору И. Японские методы правления качеством

2. Оучи У. Г. Методы организации производства: японский и американский подходы

3. Пронников В.А., Ладанов И. Д.

Управление персоналом в Японии