Использование корпоративных информационных систем в правлении организацией необходимость, проблемы, перспективы
Направление 080500 Менеджмент
Специализация Экономика и правления фирмой
Дневное отделение
Допущено к защите в ГАК
Зав. кафедрой Ю. И. Трещевский ад. э. н., проф. <__.__.200__
Руководитель Ю. И. Трещевский д. э. н., проф.
Студент А. А. Белобродский
Воронеж а2005
Вторая половина XX в. ознаменовалась крупным технологическим рывком научно-технического прогресса. Появление в середине двадцатого века компьютеров открыло новые возможности обработки информации и правления.
Исторически создание вычислительной техники явилось выдающимся результатам развития электротехники и технических знаний в целом[1]<. Постепенно повышалась мощность и возможности программного обеспечения, и компьютеры стали приобретать не только вычислительные, но и другие функции - принимают непосредственное частие в управлении производством.
Под автоматизированными информационными системами Емельянова Н. Е. понимает целенаправленное и согласованное использование технических средств информатизации, программных средств, баз данных и человеческого труда в целях управления предприятием[2]<. В настоящее время все эти системы словно можно разделить на основанные на концепции ERP[3]< (Управления предприятием), системы CRM (управления отношений с клиентами), финансово - аналитические системы, системы защиты информации, справочные системы и системы проектирования (рис. 6, прил. 1).
В последние годы многие отечественные специалисты наблюдают громадный рост рынка системной интеграции[4]<. Рост рынка автоматизированных систем составляет 28% в год, рост рынка консалтинговых слуг по внедрению информационных систем ещё больше Ц 57%, при среднем темпе роста отечественной экономики в 8% эти цифры выглядят внушительно.
Однако впечатлить могут не только темпы роста рынка но и затраты на внедрение информационных систем: самый дешёвый проект внедрения ERP системы редко обходиться дешевле чем 5 USD[5], самые дорогие могут стоить более 30 млн. USD[6]<.
Целью написания выпускной работы было определить эффективность использования информационных систем в правлении применительно к отечественным организациям.
Основной задачей было определить Ца для каких организаций, какая именно система может принести наибольший положительный эффект.
Ставившие задачи при написании выпускной работы:
─
─
─
─
─
Первая часть работы посвящена теоретическим вопросам внедрения автоматизированных корпоративных информационных систем. Описана история развития информационных систем, рассмотрены преимущества и недостатки от внедрения, оценка эффективности систем, основным ошибкам, которые могут быть сделаны при становке системы, также путям выбора конкретной системы для использования в организации.
Вторая часть работы посвящена различным программным решениям, доступном на российском рынке. Описаны самые популярные отечественные и зарубежные программные продукты на рынке корпоративныха автоматизированных информационных систем. Дана характеристика самым востребованным решениям: интегрированным решениям по правлению организацией, правлению отношений с клиентами, так же справочным и аналитическими системам.
Третья часть работы посвящена внедрению системы SAP на Сургутгазпром (дочернем предприятии Газпрома) и ОАО Воронежсинтезкаучук.
В заключении представлены основные выводы по выпускной работе.
<
<
<
<
<
<
<
Приложения<<
[1] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум: Инфра-М, 2005. - С. 3.
[2] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум: Инфра-М, 2005. - С. 11.
[3] Несмотря на то, что в аббревиатуре ERP есть слова лресурсы и планирование этот термин обозначает все направления правления внутри организации (лThe ABCs [4] См. напр. Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи - Кирилл Скрипкин - Директор ИС (№6, 2003). [5]< USD - американские доллары. [6]< алThe ABCs [7] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И.
И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум: Инфра-М, 2005. - С. 4. [8] Информационные технологии в правлении предприятием - Крылович А. В. - домен сайта скрыт/itm/kis/. [9] Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи - Кирилл Скрипкин - Директор информационной службы (№6, 2003). [10] Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи - Кирилл Скрипкин - Директор информационной службы (№6, 2003). [11]< алThe ABCs of ERP - Christopher Koch - CIO (№3, 2005). [12]< Там же. [13]<а Там же. [14]<а лThe ABCs of ERP - Christopher Koch - CIO (№3, 2005). [15]<а Там же. [16] Российские предприятия задумались об автоматизации - КИА центр - Логинфо
(№5, 2001). [17]<а Там же. [18] Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи - Кирилл Скрипкин - Директор информационной службы (№6, 2003). [19]< Российские предприятия задумались об автоматизации - КИА центр - Логинфо (№5, 2001). [20] RFID на службе правления поставками - Логистика (№3, 2004) [21] Наиболее эффективные методы внедрения систем правления - Квинтин Андерсон - домен сайта скрыт/vernikov/kias/. [22]< правление общей стоимостью владения КИС - Козаченко В. Е. - домен сайта скрыт/itm/kis/. [23] Экономическая эффективность инвестиций в ИТ: оптимальный метод оценки - Юрий Ипатов, Юрий Цыгалов - Планета КИС (№1, 2004). [24] правление общей стоимостью владения КИС - Козаченко В. Е. - домен сайта скрыт/itm/kis/ [25] Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С., Негашев Е. В. Методика финансового анализа. Ц
3-е изд. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001 - С. 230. [26]<а Экономическая эффективность инвестиций в ИТ:
оптимальный метод оценки - Юрий Ипатов, Юрий Цыгалов - Планета КИС (№1,
2004). [27] Экономическая эффективность инвестиций в ИТ: оптимальный метод оценки - Юрий Ипатов, Юрий Цыгалов - Планета КИС (№1, 2004). [28] Гаджинский А. М. Логистика: учебник для высших и средних специальных учебных заведений. - 6-е изд., перераб. и доп. - М: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2003. - С. 97. [29]<а Выбор ПО для автоматизации правления - Филипенко Игорь - Корпоративные системы (№3, 2001). [30] Там же. [31] Экономическая эффективность инвестиций в ИТ: оптимальный метод оценки - Юрий Ипатов, Юрий Цыгалов - Планета КИС (№1, 2004). [32]< Внедрение
ERP-систем. Основные ошибки" - Гюли Мухтарова - "Директор-инфо"
(№36, 2003). [33] Наиболее эффективные методы внедрения систем правления - Квинтин Андерсон - домен сайта скрыт/vernikov/kias/. [34]< Внедрение
ERP-систем. Основные ошибки" - Гюли Мухтарова - "Директор-инфо"
(№36, 2003). [35] Основные факторы риска при внедрении четно-управленческих систем класса ERP
на российских предприятиях - Василий Кашкин, Юлиана Петрова - Аналитический отчет РА Эксперт - 2003 - 28 с. [36]< Внедрение
ERP-систем. Основные ошибки" - Гюли Мухтарова - "Директор-инфо"
(№36, 2003). [37]<а алERP и российский бухучёт - две вещи несовместимые? - Новикова Нина - Секрет фирмы
(№12, 2005). [38]< The ABCs of ERP - Christopher
Koch - CIO (№3, 2005). [39] Выбор ПО для автоматизации правления - Филипенко Игорь - Корпоративные системы (№3, 2001). [40]< Внедрение
ERP-систем. Основные ошибки" - Гюли Мухтарова - "Директор-инфо"
(№36, 2003). [41]<а Там же. [42] Информационные технологии в правлении предприятием - Крылович А. В. - домен сайта скрыт/itm/kis/ [43]<а Смилянский Г. Л. Какая АИС эффективна? - М.: Экономика, 1988 - 304 с. [44]< The ABCs of ERP Ц
Christopher Koch - CIO (№3, 2005). [45] Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи - Кирилл Скрипкин - Директор информационной службы (№6, 2003). [46]<а ERP и российский бухучёт - две вещи несовместимые? - Новикова Нина - Секрет фирмы (№12, 2005). [47]< Внедрение
ERP-систем. Основные ошибки" - Гюли Мухтарова - "Директор-инфо"
(№36, 2003). [48]< правление общей стоимостью владения КИС - Козаченко В. Е. - домен сайта скрыт/itm/kis/. [49]< Там же. [50] Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи - Кирилл Скрипкин - Директор информационной службы (№6, 2003). [51] Наиболее эффективные методы внедрения систем правления - Квинтин Андерсон - домен сайта скрыт/vernikov/kias/ [52]<а Российские предприятия задумались об автоматизации - КИА центр - Логинфо (№5, 2001). [53]<а Наиболее эффективные методы внедрения систем управления - Квинтин Андерсон - домен сайта скрыт/vernikov/kias/. [54]<а Там же. [55] Наиболее эффективные методы внедрения систем правления - Квинтин Андерсон - домен сайта скрыт/vernikov/kias/. [56]< Там же. [57]< Там же. [58] Основные факторы риска при внедрении четно-управленческих систем класса ERP
на российских предприятиях - Василий Кашкин, Юлиана Петрова - Аналитический отчет РА Эксперт - 2003 - 28 с. [59] Наиболее эффективные методы внедрения систем правления - Квинтин Андерсон - домен сайта скрыт/vernikov/kias/. [60] Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи - Кирилл Скрипкин - Директор информационной службы (№6, 2003). [61]<а Там же. [62]<а Экономическая эффективность инвестиций в ИТ:
оптимальный метод оценки - Юрий Ипатов, Юрий Цыгалов - Планета КИС (№1,
2004). [63]<а Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И.
Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум: Инфра-М, 2005. - С. 353. [64]<а Основные факторы риска при внедрении четно-управленческих систем класса ERP на российских предприятиях - Василий Кашкин, Юлиана Петрова - Аналитический отчет РА Эксперт - 2003 - 28 с. [65] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум:
Инфра-М, 2005. - С. 354. [66]< Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум: Инфра-М, 2005. - С. 354. [67]< Там же С. 357. [68]<а Там же. С. 355. [69]< Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум: Инфра-М, 2005. - С. 358. [70] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум:
Инфра-М, 2005. - С. 359. [71]<а Там же. [72] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум:
Инфра-М, 2005. - С. 360. [73] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум:
Инфра-М, 2005. - С. 364. [74] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум:
Инфра-М, 2005. - С. 364. [75]<а Там же. [76] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум:
Инфра-М, 2005. - С. 364. [77] ERP II - новая стратегия правления предприятием - Жданов Б. И. - домен сайта скрыт/management/practice/supremum2002/
. [78] ERP II - новая стратегия правления предприятием - Жданов Б. И. - домен сайта скрыт/management/practice/supremum2002/
. [79] ERP II - новая стратегия правления предприятием - Жданов Б. И. - домен сайта скрыт/management/practice/supremum2002/
. [80]< Там же. [81] ERP II - новая стратегия правления предприятием - Жданов Б. И. - домен сайта скрыт/management/practice/supremum2002/. [82]<а Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a>/. [83] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a>. [84] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a> [85] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a>. [86] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a>. [87] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a> а. [88] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a> а. [89]< Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/p>
[90]< Введение в CRM - Виктор Бирюков, Владимир Дрожжинов - PC Week< (№25, 2001). [91]< Там же. [92] правление взаимоотношениями с клиентами. Заметки о CRM - Лошков Виталий - домен сайта скрыт/. [93]< Введение в CRM - Виктор Бирюков, Владимир Дрожжинов - PC Week< (№25, 2001). [94]< Введение в CRM - Виктор Бирюков, Владимир Дрожжинов - PC Week< (№25, 2001). [95]<а Российский рынок CRM-решений - Евгений Голод - Планета КИС, 2002. [96]<а Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a>. [97] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a>. [98] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a> а. [99] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a>. [100] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a> [101] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта адомен сайта скрыт/ [102] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум:
Инфра-М, 2005. - С. 155. [103] Там же. [104]<а BI: спех надо подготовить -а Шаку Атре - Директор ИС (№11, 2003). [105] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта адомен сайта скрыт/a>. [106] Взято с официального интернет сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/it/. [107] Взято с официального интернет сайта данного программного продукт домен сайта скрыт/. [108] Взято с официального интернет сайта данного программного продукт домен сайта скрыт/
. [109] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум:
Инфра-М, 2005. - С. 260. [110] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И.
И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум: Инфра-М, 2005. - С. 260. [] Там же, С. 261. [112] Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебное пособие - М.: Форум:
Инфра-М, 2005. - С. 262. [113] Взято с официального сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a>. [114] Взято с официального сайта данного программного продукта домен сайта скрыт/a>. [115] Виханский О. С. Стратегическое правление: учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2002. - С. 191.