Реферат: Психолого-педагогические методы социальной работы, их применение в работе с специальными группами клиентов

Психолого-педагогические методы
социальной работы, их применение в работе с специальными группами клиентов
Социальную работу вполне можно назвать психолого-педагогической деятельностью в
социальной сфере c теми, у кого возникли проблемы. Они связаны и с внешней
стонроной жизни индивида (бродяжничество, алкоголизм, иннвалидность) и
внутренней (например, комплекс неполнонценности либо завышенная самооценка,
лень, жестокость, агрессивность и т. п.). Методы психолого-педагогической
коррекции и воспитания в своем многообразии могут охнватывать всю жизнь
человека, они представляют собой нанучно обоснованные способы
психологически и педагонгически целесообразного взаимодействия с воспитуемым,
организации и самоорганизации его жизни, психолого-педагогического воздействия
на его сознание и поведенние, стимулирование его деятельности и
самовоспитанния. Метод воспитания должен быть психологически пронникающим,
опирающимся на рациональную, эмоциональную, деятельностно-практическую сферу
личности. Можно выденлить три основные группы методов:
     Х формирования сознания личности;
     Х стимулирования деятельности и поведения индинвида;
     Х организации познавательной, практической деятельнности и поведения.
Методы формирования сознания способствуют выработке гуманистических взглядов
и личных убеждений, которынми человек руководствуется в своем поведении.
Существуют разные подходы к воспитанию и формиронванию сознания личности. 
Авторитарная педагогика и психологические идеи бихевиоризма являются основой 
для существования методов активного воздействия, изменнения сознания и поведения
человека. В этом случае заданчей воспитательной системы общества является
формиронвание лфункционального человека-исполнителя, адаптинрованного к жизни
в данной общественной системе, подготовленного к выполнению соответствующих
социнальных ролей: гражданин, работник, семьянин, потребинтель. Воспитание в
этом случае должно быть строго нанправленным на управление и программирование
сознанния и поведения человека, т. е. воспитание понимается как лмодификация
поведения, выработка лправильных поведенческих навыков.
Модификационная методика предполагает выработку желаемого поведения в
различных социальных ситуациях с помощью подкрепителей: одобрения или
порицания в разных формах. В модификационной методике нет ничего плохого,
если имеется в виду воздействие на сознание, поведение, эмоции человека с
целью его развития. Но если модификация поведения приводит к манипуляции
личнонстью, пренебрежению ее интересами, служит внешней адапнтации, не
апеллируя к собственной воле и свободе человенка, то это носит антигуманный
характер.
Крайним выражением авторитарного технократическонго подхода является теория и
практика социального воснпитания на основе психотропного воздействия на
психику и сознание детей и взрослых для программирования их на социально
одобряемое поведение. Такой подход к социальнной работе и социальному
воспитанию, перевоспитанию явнляется антигуманным и недопустимым. Воспитание
с понмощью фармакологических препаратов или психотропных излучений
противоречит всем нравственным и юридическим нормам.
Противоположная модель воспитания, в основе котонрой лежит направление 
гуманистической психологии (яркие представители этого направления А.Маслоу,
К.Роджерс, Франкл и др.) базируется на уважении к личности человенка, будь это
ребенок или взрослый, социально-полезный член общества или преступник. В
воспитании или в психонтерапии необходимо возбудить собственные силы человенка
для решения его проблем, а не решать за него, не пронграммировать и не
дрессировать его на лнужное поведенние. Не навязывать ему готового решения, а
стимулировать его собственную работу по личностному изменению и роснту, которые
не имеют пределов.
     Гуманистическая терапия, центрированная на клиеннте 
(Роджерс), (ее подход наиболее применим в процессе воспитания, в педагогических
целях, в социальной рабонте) исходит из того, что человек сам способен
определить причины и найти способ решения своих проблем, стоит ему только
оказаться в благоприятных для этого условиях, когда терапевт (или педагог) дает
возможность ему выранзить мысли и чувства и этим помогает осознать, как он
воспринимает себя сам и как его воспринимают другие люди.
     Необходимые условия гуманистической терапии:
Х терапевт (или педагог, родитель, социальный работнник) сохраняет 
безусловно положительное отношение к панциенту (ребенку, либо к человеку,
нуждающемуся в псинхологической или социальной помощи), к его чувствам, даже
если это противоречит установкам терапевта (нет осужндения);
Х терапевт старается видеть мир глазами клиента и пенреживать события так
же, как их переживает сам клинент (проявляя эмпатию);
Х терапевт должен воздерживаться от интерпретации сообщения клиента или от
подсказки решения его проблем. Он должен только выслушивать и выполнять
роль зерканла, отражающего мысли и чувства клиента и формулиронвать их
по-новому, в результате у клиента появляется реанлистическое представление о
самом себе, и человек приобнретает способность разрешать свои проблемы.
Гуманистическая терапия больше подходит тем, кто спонсобен выражать свои
мысли и эмоции и делиться труднонстями. Метод способствует росту уверенности
в себе и спонсобности решать успешно свои проблемы. Он направлен на то, чтобы
развить у человека большее самоуважение и наметить действия, необходимые для
восстановления сонответствия реального лЯ индивидуальному опыту и глунбинным
чувствам. Этот метод хорошо применим в социальной работе с жертвами насилия
или с людьми суицидального поведения. Они чаще подвластны стрессам и
депрессиям, а также у них сильно занижена самооценка. Они, в особенности
подростки, придают больше значение возникнувшим конфликтам, считая их никогда
не решающими, кроме как их смертью. С такой категорией клиентов очень важна
профилактическая работа, особенно с детьми и молодежью, включая в себя
воспитание характера, жизненного оптимизма и чувства жизнестойкости.
     Близкое по духу к гуманистической психологии, такое психологическое
направление, как гештальттерапия (Перле), исходит из 
обусловленности психических раснстройств тем, что личность человека не
составляет единного целого, т. е. гештальта (неосознаваемые конфликты
меншают человеку входить в контакт с некоторыми из своих собственных чувств и
мыслей). Цель заключается в устанновлении связи между всеми аспектами своей
личности: физическими ощущениями, собственными мыслями, пернсонажами
сновидений, своих фантазий, а в результате донстичь полного осознания
собственного лЯ, формирования целостной гармоничной личности, обладающей
самостоянтельностью. Гештальттерапия направлена на разрешение внутренних
конфликтов человека и выработку способноснти сознательно противостоять
жизненным трудностям, понмогает человеку достичь полного самосознания. Можно
эту терапию применять в социальной работе с сексуальными меньшинствами.
     Эмотивно-рациональная терапия (Эллис) исходит из того, что 
расстройства поведения возникают из-за ирранциональных лкатастрофических 
мыслей человека, котонрые появляются в сложных ситуациях. Цель: вместе с
панциентом анализировать ситуацию и выводы, которые из нее извлек человек,
помочь ему понять те иррациональные моменты, которые есть в его мыслях. 
Выработка бонлее объективного восприятия ситуации приводит его к поиску новых
решений, к уменьшению тревоги и ошибок. Данный вид терапии эффективен для
лечения взрослых больных с депрессией и тревогой, но требует от человека
способности к размышлению.
Существуют и другие виды индивидуальной интрапсихической терапии: терапия
реальностью, которая направнлена на то, чтобы развить у человека
способность оценинвать свои действия в зависимости от ценностей, которые он
отстаивает и последствий для него, к которым могут привести его поступки,
побудить человека взять на себя ответственность за собственные проблемы с
помощью своенго рода лдоговора. Этот вид терапии может быть применим в
социальной работе с такой лгруппой риска, как люди, занимающие проституцией.
Воспитатель, психотерапевт, социальный работник в рамках гуманистической
психологии и педагогики должен побудить человека к более полному объективному
воспринятию ситуации и принятию взвешенных решений, к нравнственному выбору. 
Методами воспитания являются бенседы, дискуссии, ролевые игры, обсуждение
ситуаций, анализ и разрешение конфликтов.
Чем выше уровень культурного, интеллектуального и личностного развития
клиента социальной службы, тем целесообразнее придерживаться принципов
гуманистиченской психологии и педагогики. И лишь в ситуациях, когнда
возможности клиента по осознанию своих проблем и поведения ограничены, будет
оправданно применять бонлее авторитарные методы психолого-педагогического
возндействия и воспитания. Для оказания социальной и псинхолого-
педагогической помощи людям, имеющим нарушенния физического либо психического
здоровья, требуются специализированные целенаправленные психокоррекционные
воздействия. Психокоррекция познавательной, эмонциональной, личностной,
поведенческой сфер личности осунществляется только квалифицированными
специалистами.
Психолого-педагогическое воздействие реализуется пренимущественно как
речевое, с целью изменить или сформинровать установки (определенный взгляд на
вещи), произнвести сдвиг в системе ценностей слушателя.
     Социально-психологические установки есть состояние психологической
готовности, складывающейся на основе опыта и оказывающей влияние на реакции
человека отнонсительно тех объектов и ситуаций, с которыми он связан и которые
социально значимы. Установки вырабатываются по отношению к тем или иным знаниям
о мире, а каждый человек имеет определенные представления о мире, часть из них
Ч научное представление, часть Ч обыденное. Все эти знания образуют систему
установок Ч совокупность эмонционально окрашенных элементов знания о мире, о
людях.
В основе системы установок лежат как когнитивные, так и эмоциональные связи.
Что изменяется вначале: эмонциональное отношение или логические, когнитивные
свянзи и знания? Возможны обе ситуации: изменение эмоционнального отношения
влечет за собой изменение когнитивного значения установок, и наоборот. Но все
же исследованния показали, что более надежным и быстрым методом изнменения
установок является изменение эмоционального знанчения, отношения к той или
иной проблеме (особенно если это происходит под гипнозом). Логический способ
воздейнствия для изменений установки срабатывает не всегда и не для всех,
поскольку человек склонен избегать сведенний, которые могут доказать ему, что
поведение его ошинбочно: так, в опыте с курильщиками им было предложено
прочесть и оценить в баллах достоверность научной статьи о вреде курения. Чем
больше человек курит, тем менее донстоверно он оценивает статью, тем меньше
возможность лонгическим воздействием изменить его установку к курению.
Играет роль и количество поступившей информации. На основе многочисленных
экспериментов была выявлена занвисимость между вероятностью изменения
установки и количеством информации об установке: небольшое колинчество
информации не приводит к изменению установки, но по мере роста информации
вероятность изменения понвышается, правда, до определенного предела, после
котонрого вероятность изменения резко падает, т. е. очень больншой объем
информации, наоборот, может вызвать отторжение, недоверие, непонимание. При
пропаганде конкретных идей следует соблюдать чувство меры. Сначала
недостаток, затем обилие материалов о наркотиках и наркоманах вменсто
осознания их пагубности, вызвали отторжение этой информации, и наоборот,
породили нездоровый интерес к наркотикам, а во многих случаях его немедленную
реалинзацию.
Сегодня наркомания в молодежной среде стала актуальнной проблемой нашего
общества. Антинаркотическая пронфилактика должна начинаться со все более
раннего возраснта, но, как замечают психологи и педагоги, программа долнжна
быть направлена не только и не столько на профилактику конкретных наркоманов,
сколь на укрепление здоровья, понсредством реализации одной из главных целей
здорового образа жизни Ч утверждение разумных форм личного понведения.
Запретить или уничтожить наркотики невозможнно, но развить в каждом человеке
систему личного противостояния им Ч реальная и практически вполне выполннимая
задача.
Вероятность изменения установки зависит и от ее сбанлансированности.
Сбалансированные системы установок, мнений человека характеризуются
психологической совменстимостью, поэтому с большим трудом поддаются
воздейнствию, чем несбалансированные системы, которые и сами по себе склонны к
разрыву. Человек, как правило, стренмится избегать информации, которая способна
вызвать когнитивный диссонанс Ч несоответствие между установнками или
между установками и реальным поведением ченловека.
В случае сбалансированной системы установок речевое воздействие другого человека
или группы действует по приннципу ассимиляционного контрастного действия: 
т. е. если у человека есть твердые сбалансированные мнения, устанновки, которые
отличаются от мнения оратора, то после его речи эти убеждения еще более
отличаются от позиции оратора (если последний не смог привести
сверхубедительнных доводов своей правоты), т. е. имеет место контрастный
эффект. Если мнения человека близки к мнению оратора, то происходит
ассимиляция, объединение мнений. Чем ближе установки аудитории к мнению
оратора, тем более это мненние оценивается аудиторией как объективное и
беспристранстное. Люди, которые занимают крайние позиции, менее склонны менять
свои установки, чем люди с умеренными воззрениями. У человека существует 
система селекции (отнбора) информации на ряде следующих уровней:
1) вниманния (внимание направляется на то, что интересует, соотнветствует
взглядам человека); 2) восприятия (так, даже восприятие, понимание
юмористических картинок зависит от установок человека); 3) памяти
(запоминается то, что совпадает с интересами и взглядами человека). В
резульнтате этого трехэтапного процесса отбора информации перенубеждать людей
очень трудно.
     Целью речевого воздействия является:
     1)      ввести новую информацию в систему взглядов, установок человека;
     2)      изменить структурные отношенния в системе установок, т. е.
вводить такую информанцию, которая вскрывает объективные связи между объектами,
изменяет или устанавливает новые связи между уснтановками, взглядами человека;
     3)      изменить отношение человека, т. е. произвести сдвиг мотивов. 
Эффект воздействия на человека зависит от того, какие механизмы воздействия
использовались: убеждение, внушение или заражение.
Самый древний механизм воздействия Ч это зараженние, он представляет
собой передачу определенного эмонционально-психического настроя от одного
человека к другому, основан на апелляции к эмоционально-бессознательнной сфере
человека (заражение паникой, раздражением, смехом, уверенностью в успехе и т.
п.). Эффект зависит от степени интенсивности эмоционального состояния
воздейнствующего человека (условно будем называть его оратором) и количества
слушателей. Чем выше эмоциональный нанстрой оратора, тем сильнее эффект.
     Внушение также основано на апелляции к бессознательнному, к эмоциям
человека, но уже вербальными, словеснными средствами, причем оратор не должен
находиться в эмоциональном трансе, а должен быть в рассудочном сонстоянии,
уверенный и авторитетный. Внушение основано главным образом на авторитетности
источника информанции, если внушающий не авторитетен, то внушение обренчено на
провал.
Выделяют три основные формы внушения:
1) гипнотинческое (в состоянии гипноза); 2) в состоянии релаксации Ч мышечной
и психической расслабленности; 3) при активнном состоянии бодрствования
человека.
Приемы внушения направлены на снижение критичнонсти человека при приеме
информации и использовании эмоционального переноса. Так, прием переноса
предполангает, что при передаче сообщения новый факт связывают с хорошо
знакомыми фактами, явлениями, людьми, к котонрым человек эмоционально
положительно относится, для того, чтобы произошел перенос этого
эмоционального сонстояния на новую информацию (возможен перенос и
отринцательного отношения, в этом случае поступающая инфорнмация
отторгается). Приемы свидетельств (цитирование известного лица, ученого,
мыслителя) и лапелляция ко всем (лбольшинство людей считает, что...)
снижают критичность и повышают податливость человека получаемой информанции.
     Убеждение апеллирует к логике, разуму человека, преднполагает достаточно
высокий уровень развития логического мышления. На людей, которые малоразвиты,
порой невознможно логически воздействовать. Содержание и форма убежндения
должны соответствовать уровню развития личноснти, его мышления. Требования
к источнику и содержанию убеждающего воздействия:
1) убеждающая речь должна строиться с учетом индивидуальных особенностей
слушантелей; 2) должна быть последовательной, логичной, макнсимально
доказательной, содержать как обобщающие понложения, так и конкретные примеры;
3) необходимо ананлизировать факты, известные слушателям; 4) убеждающий и сам
должен быть глубоко убежден в том, что доказыванет. Малейшая неточность,
логическое несоответствие монгут резко снизить эффект убеждения.
     Процесс убеждения начинается с восприятия и оценки источника информации:
1) слушатель сравнивает получаенмую информацию с имеющейся у него, и в
результате сонздается представление о том, как оратор преподносит
иннформацию, откуда он ее черпает, Ч если человеку кажетнся, что оратор не
правдив, скрывает факты, допускает ошибки, то доверие к нему резко падает; 2)
создается обнщее представление об авторитетности убеждающего, но, если оратор
допускает логические ошибки, никакой официальнный статус и авторитет ему не
помогут; 3) сравниваются установки оратора и слушателя: если расстояние между
ними очень велико, то убеждение может быть неэффективнным.
В подобном случае наилучшей стратегией убеждения монжет стать такая: вначале
убеждающий сообщает об эленментах сходства с взглядами убеждаемых, в
результате устанавливается лучшее понимание и создается предпосылнка для
убеждения. Применима и другая стратегия, когда вначале сообщают о большом
различии между установканми, но тогда убеждающий должен уверенно и
доказательнно разгромить чуждые взгляды (что нелегко Ч вспомните о наличии
уровней селекции, отбора информации). Таким образом, убеждение Ч метод
воздействия, основанный на логических приемах, к которым примешиваются
социальнно-психологические давления разного рода (влияние автонритетности
источника информации, групповое влияние). Убеждение более эффективно, когда
убеждается группа, а не индивид. Оно основано на логических приемах
доказантельств, с помощью которых истинность какой-либо мыснли обосновывается
через посредство других.
Всякое доказательство состоит из трех частей: тезис, донводы и демонстрации. 
Тезис Ч это мысль, истинность конторой требуется доказать, он должен быть
ясно, точно, нендвусмысленно определен и обоснован фактами. Довод Ч это
мысль, истинность которой уже доказана, и поэтому она может быть приведена для
обоснования истинности или ложности тезиса. Демонстрация Ч логическое
раснсуждение, совокупность логических правил, используемых в доказательстве. По
способу ведения доказательства бынвают прямые и косвенные, индуктивные и
дедуктивные. Распространенные ошибки доказательств: 1) подмена тензиса в ходе
доказательства; 2) использование для доказантельства тезиса доводов, которые
отнюдь его не доказыванют или верны частично при определенных условиях, а их
рассматривают как верные при любых обстоятельствах, либо применение заведомо
ложных доводов; 3) опровержение чужих доводов рассматривают как доказательство
ложнонсти чужого тезиса и правоты своего утверждения Ч антитензиса, хотя
логически это неверно: ошибочность довода не означает ошибочности тезиса.
Однако поскольку логика многих людей далеко не безупречна, такие
лпсевдодоказантельства и лпсевдоубеждения могут срабатывать. В ряде случаев
возможен эффект бумеранга Ч убеждение привондит к результатам,
противоположным намерениям убежндающего. Это происходит: 1) когда исходные
установки убеждающего и убеждаемого разделены большой дистаннцией, и с самого
начала оратор это показывает, но не обландает должной авторитетностью, вескими
аргументами и аудитория заграждает себя лфильтрами, не слушает, отнторгает
информацию и еще более укрепляется на своей позиции; 2) в случае идеологической
перегрузки, обилия информации, доводов, доказательств по ничтожному понводу
создается эмоциональный барьер, который отторгает все убеждающие доводы, хотя
внешне человек может сденлать вид, что соглашается; 3) если воздействие
осуществнляется на фокальную установку.
Степень эффективности воздействия информации на уснтановки человека зависит и
от параметра первичности - вторичности информации (первая поступившая
информация о каком-либо новом событии, факте воспринимается легнче,
доверчивее, без влияния предыдущих предубеждений, но информация о каком-либо
давно известном событии, человеке, которая поступила последней, может
перечеркннуть имеющееся ранее отношение к нему).
Повторяемость информации может вызывать кумулятивность Ч постепенное
накапливание пропагандистсконго влияния при систематическом повторении
информации в различных вариациях, но эти повторения не должны быть
чрезмерными Ч иначе возникает информационное пресынщение, утомление и
отторжение надоедливой информации.
В практике социальной работы используются, прежде всего, методы убеждения,
такие как информация, диснкуссия и взаимное просвещение. Назначение
активной методики убеждения в том, чтобы клиент социальной служнбы мог
осмыслить свой жизненный опыт через освоение основ культуры общества и через
выработку собственных взглядов.
     Информация Ч исходный метод убеждения Ч применняется при начальном
ознакомлении с новыми идеями, тенориями, фактами, составляющими основное
содержание просвещения в той или иной области. Информация очень важна при
проведении профилактических мероприятий. Ее объективность, полнота,
общественная значимость, ценность для удовлетворения практических потребностей
Ч непренменные условия, которые обеспечивают успешность метонда. Как правило,
используются следующие формы: рассказ, беседа, лекция, инструкция, наглядный
показ. Среди принемов, стимулирующих интерес к информации, следует назвать,
прежде всего, логичность, доказательность, строгую последовательность, когда
каждое новое положение свянзано с предыдущим, простоту и доступность
информации, выразительность и четкое оформление наглядных средств.
     Дискуссия Ч коррекционный метод убеждения, котонрый обеспечивает обмен
мнениями, способствует поддержнке и развитию нравственных, этических
представлений, формирует самокритичность и готовность к диалогу, пренодолению
ошибочных взглядов.
Наиболее типичной формой дискуссионного метода явнляется диспут Ч
коллективное обсуждение заранее преднложенной проблемы. Подготовка и проведение
диспута требуют от организатора решения ряда специфических зандач: выбора
актуальной темы; формирования вопросов для обсуждения; подбора опытного
ведущего; установления четнкого регламента и умелого оформления помещения.
Применнение дискуссионного метода предполагает развитие доверинтельных
отношений, взаимного уважения и доброжелательнности, такта, умения принять
чужую точку зрения.
     Взаимное просвещение Ч метод самоорганизации убежндения, который
обеспечивает формирование потребности и умения пропагандировать свои знания,
взгляды, образ жизни и реализуется в повседневной деятельности. В сонциальной
практике этот метод часто используется при ранботе различных групп самопомощи и
взаимопомощи. Пондобные группы включают в себя 5Ч7 человек, живущих поблизости
и имеющих достаточно постоянные контакты. Члены группы имеют общие проблемы,
потребности и сонобща решают их, помогая друг другу, опираясь на следуюнщие
принципы: коллективизм; лдавать и получать; опонра на собственный опыт;
отсутствие иерархии в группе; отнсутствие ограничений во времени общения.
Ответственность за все действия лежит на членах группы. Взаимопомощь,
взаимопросвещение усиливают воспитательные возможности, как отдельного
индивида, так и коллектива.
Важным социально-психологическим феноменом являнется подражание Ч
воспроизведение деятельности, поступнков, качеств другого человека, на которого
хочется похондить.
Условия подражания: 1) наличие положительного эмонционального отношения,
восхищения или уважения к этому человеку Ч объекту подражания; 2) меньшая
опытность человека по сравнению с объектом подражания в каком-то отношении;
3) ясность, выразительность, привлекательность образца; 4) доступность
образца, хотя бы в некоторых канчествах; 5) сознательная направленность
желаний и воли человека на объект подражания (хочется быть таким же).
Подражание Ч важнейший фактор в развитии личности ребенка, но присуще в
определенной степени и взрослым. Молодежь подражает, прежде всего, тому, что
социально ново, и предпочтение часто отдается не только образцам социально
значимым, но и внешне динамичным, ярким (кино, моды), хотя социально
незначимым или даже социнально негативным по своей сути.
Психологическое воздействие, которое оказывают люди друг на друга, предполагает,
что происходит изменение механизмов регуляции поведения и деятельности
челонвека. В качестве средств воздействия используются:
     1) вернбальная информация, слово, но следует учитывать, что значение и
смысл слова могут измениться для разных люндей и оказывать иное воздействие
(тут влияют уровень санмооценки, широта опыта, интеллектуальные способности,
особенности характера и типа личности);
     2) невербальнная информация (интонация речи, мимика, жесты, позы
приобретают знаковый характер и влияют на настроение, поведение, степень
доверия собеседника);
     3) вовлечение человека в специально организованную деятельность, ибо в
рамках любой деятельности человек занимает опренделенный статус и, тем самым,
закрепляет определенный тип поведения (так, изменение статуса во взаимодействии
приводит к изменению поведения, а также реальные перенживания, связанные с
реализацией определенной деятельнности могут изменить человека, его состояние и
поведенние);
     4) регуляция степени и уровня удовлетворения понтребности (если человек
признает право за другим человеком или группой регулировать свой уровень
удовлетворения собственной потребности, тогда изменения могут происхондить;
если не признает, воздействия не будет как таковонго). Каждый тип воздействия
(убеждение или внушение) имеет несколько разные средства воздействия. Так,
заранжение = невербальное эмоциональное воздействие + часнтично вербальный
компонент, а убеждение = вербальный + эмоциональный + вовлеченность в
деятельность.
Прием воздействия Ч совокупность средств и алгоритм по их использованию. 
Методы воздействия Ч это совонкупность приемов, реализующих воздействие:
     1) на потребности, интересы, склонности, т. е. источники монтивации
активности, поведения человека; 2) на устанновки, групповые нормы, самооценки
людей, т. е. на те факторы, которые регулируют активность; 3) на сонстояния, в
которых человек находится (тревога, возбужнденность или депрессивность и т.
п.) и которые изменяют его поведение. Посмотрим это несколько подробнее.
     Методы воздействия на источники активности направнлены на 
формирование новых потребностей или изменнение побудительной силы имеющихся
мотивов поведенния. Чтобы сформировать новые потребности у человека,
например, вовлекают его в новую деятельность, используя желание
человека взаимодействовать с каким-то опреденленным лицом (лВсе равно куда,
лишь бы быть с тобой), либо вовлекая всю группу в эту новую деятельность и
иснпользуя мотив следования дисциплинарным нормам (лЯ должен, как и все в
группе, делать то-то), либо используя желание человека к повышению престижа.
При этом, вовнлекая человека в новую для него, пока еще безразличную
деятельность, полезно обеспечить минимизацию усилий человека по ее
выполнению. Если же эта новая деятельнность для человека слишком
обременительна, то он теряет желание и интерес к ней.
Для того чтобы изменить поведение человека, нужно изменить его
желания, мотивы (хочет уже того, чего раньнше не хотел, либо перестал
хотеть, стремиться к тому, что раньше привлекало), т. е. произвести изменения в 
систенме иерархии мотивов. Один из приемов, который позвонляет это сделать,
Ч регрессия, т. е. объединение мотивационной сферы, актуализация
мотивов более низкой сфенры (безопасность, выживание, пищевой мотив и пр.)
осуществляется в случае неудовлетворения основных жизненных потребностей
человека
Чтобы изменилось поведение человека, требуется изнменить его
взгляды, мнения, установки; создать новые установки, или изменить актуальность
существующих установок, или их разрушить. Если установки разрушены,
деятельность распадается. Одним из условий, которое этому способствует, Ч
наличие фактора неопределенности. Чем выше уровень субъективной
неопределенности, тем выше тревожность, и тогда пропадает целенаправленность
деятельности. Неопределенность в оценке личных перспекнтив, в оценке своей роли
и места в жизни, неопределеннность значимости затраченных усилий в учебе, в
труде (если хотим обессмыслить деятельность, уменьшаем значимость усилий),
неопределенность поступающей информации (ее противоречивость, когда неясно,
какой из них можно довенрять), неопределенность моральных и социальных норм Ч
все это вызывает напряженность человека, от которой он пробует защититься: 1)
пытаясь переосмыслить ситуацию; 2) осуществляя поиск новых целей; 3) уходя в
регрессивнные формы реагирования (пьянство, безразличие, апатия, депрессия,
агрессия и пр.). Франкл писал: лСамый тяженлый вид неопределенности Ч
неопределенность окончания неопределенности. Как правило, клиентами социальных
служб являются люди, которые находятся в ситуации неонпределенности, в
состоянии лразрушенных установок, лпотери себя, и если потом показать
человеку путь вынхода из этой неопределенности, он будет готов воспринять эту
установку и реагировать требуемым образом, особенно в том случае, если будут
произведены внушающие маневнры: апелляция к мнению большинства, обнародование
рензультатов общественного мнения в сочетании с вовлеченинем в организуемую
деятельность.
Таким образом, ситуация неопределенности позволяет произвести изменение целевых,
смысловых установок и поснледующее коренное изменение его поведения и целей.
Ментод ориентирующих ситуаций, когда практически кажндый человек
какое-то время побывал в одной и той же роли, в одной и той же ситуации,
испытал одинаковые требованния к себе и к своей деятельности, как и все
остальные люди из его окружения или группы, Ч позволяет всем выработать
одинаковое требуемое отношение к этой ситуанции, изменить свое поведение в ней
в необходимом направнлении.
     Требуемая социальная установка формируется у ченловека: 1) если он
периодически включается в соответствующую деятельность; 2) многократно получает
соответствунющую информацию; 3) если его включают в престижную, значимую для
него группу, в которой эта позиция, устанновка поддерживается. Для того, чтобы
сформировать уснтановку на требуемое отношение или оценку того или инонго
события, используется метод ассоциативного или эмонционального
переноса: включить этот объект в один контекст с тем, что уже имеет оценку,
или вызвать моральную оценнку, либо определенную эмоцию по поводу этого
контекста.
Для изменения эмоционального отношения и состоянния человека к текущим событиям
эффективен прием лвоснпоминания горького прошлого, т. к. если человек
усинленно будет вспоминать прошлые неприятности, лкак было плохо до того,
как..., происходит непроизвольное сниженние дисгармоничности, снижение
недовольства человека сегодняшним днем и создаются лрозовые иллюзии на
бундущее.
Для разрядки отрицательного эмоционального состоняния людей в требуемом
направлении и с требуемым эфнфектом с древности используется прием 
лканализации настроения, когда на фоне повышенной тревожности и фрустрации
потребностей людей, при росте возмущения и недовольства провоцируется излияние
гнева толпы на людей, которые лишь косвенно или почти не причастны к
возникновению трудностей, но выступали лкозлами отпунщения или громоотводом.
Если все три фактора (и мотивация, желания людей, и установки, 
мнения, и эмоциональные состояния людей) будут учтены, тогда воздействие
станет наиболее действеннным как на уровне отдельного человека, так и группы
лиц. В каждой группе существуют свои нормы, которые опреденляют, регулируют
поведение ее членов и группы в целом. Чтобы изменить поведение группы,
необходимо оказать воздействие и изменить ее групповые нормы. Активное 
воздействие на групповые нормы может осуществить линдер, либо этого можно
достичь через включение группы в иную деятельность. От чего зависит
сопротивление? Оно зависит: 1) от уровня групповой сплоченности; 2)
фиксиронвания на содержании прежних групповых норм и новых требований; 3)
степени расхождения групповых норм от содержания внедряемых установок и норм.
Чем ярче все эти факторы выражены, тем сильнее сопротивление. Вклюнчив группу в
циклическую деятельность требуемого направнления и характера, создают
объективные условия необхондимости изменения групповых установок, норм, причем,
когда все внимание сконцентрировано на выполнении денятельности,
лзатушевывается, лзашумляется факт выранботки новых установок и норм,
а если имеется лзашумление, то прежние установки не актуализируются, а
постенпенно стираются.
Важное место в практике социальной работы занимают методы стимулирования
деятельности и поведения инндивида: требование, перспектива, поощрение и
наказанние. Социальному работнику приходится активно влиять на поведение
клиентов, вызывать их на те или иные понступки, организовывать их деятельность.
     Требование Ч метод прямого воздействия на сознание и волю индивида с
целью организации или координации его поведения и деятельности. Прямое
требование инстнруктивно, однозначно и конкретно. Оно позитивно, так как
вызывает определенный поступок, а не запрещает или торнмозит иные действия. Это
особенно важно при стимулиронвании новых действий, которых нет в опыте.
Предъявляя требование, надо добиваться их выполнения, помня, что каждое
выполненное требование усиливает педагогическую эффективность последующих.
     Поощрение Ч метод внешнего активного стимулиронвания, побуждения к
положительной инициативной, творнческой деятельности. Оно может осуществляться
в виде материального вознаграждения, удовлетворения духовных потребностей, как
форма общественного признания. Понощрение возбуждает положительные эмоции,
развивает внутренние творческие силы, активную жизненную позинцию. Система
поощрения по мере нравственного созреванния общества развивается от
преимущественно материальнных стимулов к преимущественно моральным. Интересен
опыт поощрения добровольных помощников различных социальных служб в США.
Поощрение может выражаться в виде небольшого денежного вознаграждения, подарка,
но чаще всего Ч это вечера отдыха, пикники, туристические поездки, которые
способствуют созданию особого микнроклимата в группах добровольных помощников.
Реакция поощрения всегда дает информацию о подлинных мотинвах деятельности и
направленности личности.
     Наказание как коррекционный метод педагогического стимулирования,
представляет собой способ торможения, приостановления нежелательной
деятельности индивида. Как правило, оно не преследует цели причинения
провиннившемуся физического или нравственного страдания, а сосредоточивает
сознание человека на переживании вины. Наказание должно способствовать развитию
самоторможенния, внутреннего самоконтроля, способности нравственного
переживания общественного осуждения. Реакция на нанказание проявляет
особенности поведения человека в кринтических ситуациях, что сможет помочь в
выборе средств взаимодействия с ним.
     Метод формирования перспективы играет важную роль в практике социальной
работы. Как утверждает А.С.Маканренко: лИстинным смыслом человеческой жизни
является завтрашняя радость. Перспектива может быть близкой, средней и
далекой. Близкая перспектива составляет ту завнтрашнюю радость, без которой не
может быть оптимистинческого настроя личности. Нужно, чтобы человек жил в
ожидании радостного события. Особенно это необходимо людям, которые в силу
обстоятельств оказались в изолянции (инвалиды, престарелые и др.). Средняя
перспектива Ч ожидаемое событие, несколько отодвинутое во времени. Далекая
перспектива Ч это намечаемые планы, которые выстраивают судьбу личности.
     Отдельную группу составляют методы организации денятельности и
поведения индивидов. К ним можно отнеснти поручения, задания,
упражнения, приучения, созданние специальных воспитывающих ситуаций.
     Упражнение как метод воспитания обеспечивает вовнлечение человека в
систематическую, специально органинзованную деятельность, которая способствует
выработке навыков, привычек поведения, умений разнообразной денятельности.
Упражнения упорядочивают систему деловых отношений, формируют психологию
устойчивого размереннного образа жизни и трудовой деятельности, укрепляют
положительные качества характера и волю. Упражнения организуются, как активные,
ритмично повторяющиеся действия, приемы, способы или, как системы
отрепетиронванного в типичных ситуациях поведения, образующего привычное
нравственное сознание, действия и поступки.
Выбор того или иного метода педагогического воздейнствия зависит от специфики
конкретной ситуации. Эффекнтивность достигается через определенные сочетания
метондов, так как для развития личности, ее совершенствованния необходимо
влиять и на ее поведение, и на сознание, и на деятельность.
     
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
 
1.             Социальная работа. Под об. ред. проф. В.И. Курбатова. -
Ростов-на-Дону: лФеникс, 2000.
2.             С.В. Тетерский. Введение в социальную работу. Ц М.:
Академический Проект, 2000.
3.             Основы социальной работы. Под ред. П.Д. Павленка. Ц М.: Инфра-
М, 2002.