Читайте данную работу прямо на сайте или скачайте
Управление качеством на основе стандартов ИСО 9
Министерство образования Российской Федерации
Петрозаводский Государственный ниверситет
Экономический Факультет
Кафедра менеджмента
Курсовая работ по дисциплине Теория менеджмента на тему
Управление качеством на основе стандартов ИСО 9
Выполнила:
студентка 3 курса
группы 82301
Савинова Елена
Проверил:
Резанов Вячеслав Викторович
Петрозаводск, 2003 г.
TOC o "1-1" "Заголовок 2;2;Заголовок 3;3;H4;3" Введение........................................................................................................................................... 3
глава 1. понятие и сущность правления качеством на основе стандартов исо 9............................................................................................................................................... 3
1.1. Понятие и история развития стандартов серии ИСО 9.............................................................................................. 3
1.2. Организационная структура....................................................................................................................................................... 8
1.3. Порядок разработки международных стандартов............................................................................................................ 10
1.4. Базовые стандарты правления качеством......................................................................................................................... 12
глава 2. сравнительная характеристика ISO и TQM.......................................... 17
ГЛАВА 3. ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ ПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ............................................................................................................................. 21
3.1 Общая ситуация в России........................................................................................................................................................... 21
3.2 Сертифицирующиеся компании в Санкт-Петербурге..................................................................................................... 23
3.3 Опыт внедрения стандартов качества на Российских предприятиях....................................................................... 27
3.3.1. Заволжский моторный завод................................................................................................................................................ 27
3.3.2. Солнечногорский завод металлических сеток Лепсе.................................................................................................... 27
3.3.3. "Автодвигательсервис"................................................................................................................................................. 28
заключение................................................................................................................................... 29
Список использованной литературы....................................................................... 32
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21. ас.
22. а - С. 10-13, 82.
1 Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. правление качеством: учебник. - М.: ИНФРА - М, 2001. Ц212 с. - ( Серия Высшее образование)стр 7.
[1] TQM - путь к успеху//Эксперт. - 2001. - №9.
[2] Стандарты ISO 9 на предприятиях Санкт-Петербурга // Эксперт. - 2001. - №9.