Читайте данную работу прямо на сайте или скачайте
Конфликты и методы их разрешения
Северо-Западная академия государственной службы
Кафедра правления персоналом
Курсовая работа на тему:
Конфликты и методы из разрешения
Выполнил:
Преподаватель: Волошин В.В.
Санкт-Петербург
1996
Содержание:
"1-3" 1.Введение. GOTOBUTTON _Toc355623045а а1> 4.Заключение или как использовать конфликт.
Благодаря существующим становкам на конфликт как отрицательное явлении большинство людей считает, что они не могут ими управлять и стараются их избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддается коррекции, когда он же приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и менеджеры и служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно правлять.
Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для развития и совершенствования всех сфер. Умение правлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом.
Конфликт также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам других людей. Люди наконец оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нем.
Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально читься. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.
Сам по себе конфликт не силивает и не ослабляет организацию. И служащие и менеджеры должны правлять им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь роков для себя и для других.
Если же мело правлять конфликтом, он укрепляет и коллектив и организацию в целом.
Примечания:
1. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психологоия малой группы: теоретический и практический аспекта М, 1991 стр.84
2. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель М:Дело, 1993а стр.242
3. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель М:Дело, 1993а стр.249
4.Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологоии призводственных конфликтова Л, 1977 стр.27
5. Яккока Л. Карьера менеджера М,1990а стр.101
6. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психологоия малой группы: теоретический и практический аспекта М, 1991 стр.108
7. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование Л,1982а стр.118
8. Петровская Л.А. о понятийной схеме социально-психологического анализа конфликт Л, 1977а стр.80
9. Мелибруда Е. Я-ты-мы. Психологические возможности лучшения общения М, 1986 стр.203
Использованная литература:
1. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтова М,1990
2. Гончаров В. Руководство для высшего правленческого персонала
3. Конфликт со занком плюсФа журнал Бизнес №3,4, 1994
4. Разрешение конфликт журнал Кентавр №4, 1994
5. Скотт Дж. Сила ма. Способы разрешения конфликтов.Фа Спб, 1993
6. Фэйр М. Выиграть может каждый М,1992