Назревает конфликт. Как найти выход из ситуации?

Каждый день на уроках в школе возникают различные педагогические ситуации, требующие от учителя мгновенного решения. Постоянные нарушения дисциплины: у кого-то ручка пропала, кто-то опоздал, кто-то ест на уроке, тот толкается, а этот обзывается и т. д. Если учителю реагировать на всё, то просто не хватит времени на сам урок: бесконечные разборы полётов с выяснениями дел займут весь урок. Но и не реагировать на обстоятельства, не касающиеся урока, тоже нельзя. Вот и приходится учителю мгновенно оценивать ситуацию и принимать решение: "казнить или помиловать", обратить внимание или "не заметить", отшутиться или серьёзно поговорить? Постоянный выбор, который приходится делать в считанные секунды, зачастую сводит на нет учебное время. И ведь действовать нужно со снайперской точностью, чтобы спасти ситуацию.



Приведу пример одной такой конкретной ситуации.

На уроке русского языка собираюсь раздавать тетради с проверенными изложениями. Одна девочка сильно нервничает, говорит, что у неё пропала тетрадка. "Понятно, - думаю про себя, - значит, она её и не сдавала. А теперь применяет метод: лучшее средство защиты - нападение, ведь учитель виноват в том, что тетрадь ей не вернул". Печально, но это - типичный случай: жаловаться, что тетрадь пропала, когда не выполнено задание. И ещё странно: откуда девочка знает, что тетрадка пропала, если их ещё не начали раздавать?

Сразу оговорюсь: партию классных тетрадей всегда перевязываю резинкой, специально для этого купила три мотка по 6 гривен, такие резинки раньше в трусы вшивали, крепкие, надёжные. Это всё к тому, что тетрадь пропасть никак не могла.

Но девочка уже с нескрываемой агрессией (!!!) на повышенных тонах доказывает мне, что она сдавала тетрадь на проверку. Для меня ситуация ясна: ученица обманывает. Но как она уверенно это делает, без тени смущения, с нотками нападения на учителя в интонациях! Вывод из её агрессии напрашивается один: в пропаже тетради виновата учительница!

Как быстро развязать эту конфликтную ситуацию? Называю несколько фамилий подряд и задаю вопрос: "Иванов, Петров, Сидоров, за те пять лет, что я преподаю у вас предмет, были когда-нибудь случаи, чтобы тетради после проверки вам не раздали?" Разумеется, нет. Наступает пауза, молчаливо свидетельствующая о том, что тема исчерпана.

Но тут в спор вмешивается подруга "пострадавшей", соседка по парте, с заявлением: "Вы унижаете наше достоинство тем, что сравниваете нас с этими учениками!" Вот как оно, оказывается! А ведь никого ни с кем и не сравнивали. Цель убеждения состояла в следующем: тетрадь пропасть никак не могла!

И тут мои мысли уходят от конкретного педагогического конфликта в сторону педагогики. Существует ли она вообще? По-моему, человек уже рождается с определённой судьбой, с готовым характером, способностями, склонностями. Воспитание может лишь незначительно подкорректировать какие-то черты. Эта самая девочка, говорящая о человеческом достоинстве, к уроку сегодня вообще не подготовилась, сказала, что не учила... При всём классе сказала... И не покраснела даже от смущения. Помню, как в пятом классе она плакала, когда получила оценку на балл ниже "соперницы" по учёбе. Причитала: "Я так и знала, что у меня оценка будет ниже!" Что это было? Зависть к чужим успехам? Стремление быть лучшей? Завышенная самооценка? Чтобы разобраться в этом конфликте более или менее объективно, важно знать ещё один факт: эта девочка мне всегда нравилась, можно сказать даже так: наши симпатии были взаимны. Что же случилось теперь? Переходный возраст всему причиной? Или что?

А тем временем урок продолжался. Выставляю оценки, слышу её голос шёпотом подруге: "Я этого так не оставлю! Я дам маме тетрадь, пусть она перепроверит все ошибки!" Спрашиваю:

- Что ты получила за изложение? - учитель-предметник ведёт много классов, в каждом по тридцать человек, поэтому все оценки трудно упомнить, кто там что получил.

- Семь баллов, - отвечает она.

Семь - это четвёрка с минусом по старым нормам оценивания. По-моему, неплохо. Но "она этого так не оставит!" Вот так! Пожалуется маме, та ещё кому-нибудь. "Перепроверять" будут меня. Почти как в анекдоте, примерно такого содержания:

"Один конкурент на выборах говорит другому:

- Я скажу твоим избирателям, что у тебя дочь наркоманка, а сын в тюрьме сидит.

- Но у меня вообще нет детей...

- А это неважно! Я скажу - а ты оправдывайся!"



Это приведён в пример только один случай из школьной жизни, это даже не "один день из жизни Ивана Денисовича". А сколько их бывает каждый день! Всего учитель-предметник на ставку (18 часов) обучает в среднем 150 учеников, и каждый, как принято сейчас говорить, - личность.

Хотелось бы услышать ваше мнение по данной конфликтной ситуации. Понимаю: житейские мелочи, американцы вон Ливию бомбят, а тут со всякими пустяками пристают... Только вот дело в том, что во всём существует незримая связь. У этих "общечеловеков"- американцев, убивающих людей, нет никакой духовной основы, моральных ценностей. Они бомбят мирное население, чтобы завладеть нефтью этой страны, их цель - нажива любой ценой. Школьники требуют хороших оценок - это пока эквивалент их труда. Хорошо, когда труд вложен. А если нет?

Не хотелось бы, чтобы новое поколение выросло с такими эгоистичными представлениями о жизни: всё можно взять себе даром, не прилагая особых усилий; все методы хороши в борьбе за достижение намеченных целей. И все таки, если вы узнали о конфликте с учителем, то:

Не стоит ругать ребенка, лучше расспросите и узнайте у него что произошло. Никогда не позволяйте себе обсуждать при ребенке недостатки учителя, например, с мужем или с подругой. Постарайтесь объяснить ребенка, как тяжело быть учителем, что учитель - это обыкновенный человек, как и мы, и что он тоже устает и раздражается. Обсудите с учителем всю ситуацию, без претензий, ну и тем более не в присутствии ребенка, постарайтесь найти выход из сложившейся ситуации. Не откладывайте в долгий ящик этот разговор, разрешите ситуацию в самом начале, и не запускайте конфликт. Иногда стоит наладить более теплые отношения между родителем и учителем, чтобы в будущем уберечь ребенка от завышенных требований и излишних придирок. Речь идет об активном участии родителей в жизни класса и школы. Посещайте родительские собрания, предлагайте свою посильную помощь в решении некоторых повседневных проблем, возможно даже используя свою профессиональную деятельность. Возможно, в возникшей ситуации понадобиться консультация психолога, не отказывайтесь от помощи профессионала, она не будет лишней.