Чи потрібно платити за випадково розбитий товар в магазині?

Заходячи до супермаркету чи до будь-якого іншого магазину, про ризик зненацька там щось зачепити, розбити, пошкодити напевно й не думаєте. Однак ніхто не застрахований від ситуацій, коли, наприклад, намагаючись дістати з верхньої полиці якийсь товар, випадково його розбиваєте, або, скажімо, у черзі до каси вас штовхає інший покупець, - і вся ваша поклажа падає додолу, розлітаючись на друзки. Або, проходячи між вузьких полиць з товаром, ненароком щось скидаєте сумкою чи полою пальто. Подібних прикрих сюжетів може трапитися безліч. Якщо подібне таки сталося - розтрощену річ, розбиту консервацію або (куди гірше) пляшку алкоголю, зрозуміло, докупи вже не збереш.

Як бути у подібних ситуаціях: платити, тікати чи доводити, мовляв, моя хата скраю і я тут ні при чому?

Закон - на боці споживача!

Захищати права споживачів покликаний Цивільний кодекс України, зокрема стаття 323 "Ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження майна", згідно з якою, відповідальність за магазинне майно лежить на його власникові. Тобто Якщо покупець, зайшовши до магазину, випадково пошкодив якийсь товар, не донісши його до каси, він не зобов'язаний за нього платити!

Однак кожен випадок потрібно розглядати окремо. Та якщо людина впевнена, що її провини у пошкодженні товару немає, треба до останнього стояти на своєму.

Інша річ, якщо майно пошкоджене навмисне - тут уже не відкрутися й доведеться платити.

Якщо ж мирно врегулювати конфлікт не вдається і покупець відмовляється віддавати гроші, а магазин - брати витрати на себе, єдино вірним виходом залишається звернення до управління у справах захисту прав споживачів.

Порада покупцям

Покупцеві варто пам'ятати нескладні кроки, якщо він зіпсував товар. Звісно ж, за умови, якщо товар справді понівечений випадково.

слід покликати адміністратора чи керівництво магазину й розповісти, що трапилося. Подібні спірні питання не вповноважені вирішувати продавці чи консультанти!!! якщо ж "мирно" конфлікт вирішити не вдається, то в нього може втрутитися третя сторона, наприклад, суд.

Ищите визитки? Посмотрите, например