Учебное пособие Томский политехнический университет 2009 удк 000000 ббк 00000 СодержаниеКвеско Р.Б.Социологическая концепцияПсихологической подходСоциально – психологическое пониманиеСуществует множество определений общенияЦель общенияПредмет общенияКоммуникативные мотивыЗадачи общенияПродукт общенияРабочее общениеПрагматическая функцияИнструментальная функцияФункция самовыраженияВнутриличностная функцияТаким образомДеловое общениеЛичностное общениеКосвенное общениеНепосредственное общениеОпосредствованное (то есть посредством чего-либо) общениеРолевое общениеРитуальное общениеДеловое общениеУправленческое общениеТаким образомСоциальные технологииТехнология общенияПервая процедураВторая процедураТретья процедураЧетвертая процедураТехнология реализацииТаким образомЦели общенияПсихологические процессыПсихологические отношенияКоммуникативные отношенияИнформационная модель общенияУбеждающая модель общенияЭкспрессивная модель общенияСуггестивная модель общенияТаким образомТаким образомПод коммуникациейТаким образомМодель коммуникационного процессаКанал коммуникацииГендерные характеристикиОбразование и социальный статус.Словесно – символический.Визуальный (образный).Предметно – практический.Обратная связьКультурный” вариантТаким образомКоммуникативные барьеры –По форме изложенияГруппа идеологических барьеровСобственно психологические барьеры межличностного общенияГруппа социально-психологических барьеровБарьеры отношенийБарьер отрицательных эмоций.Политические барьерыПриём "имя собственное"Приём "зеркало отношений"Приём "золотые слова"Приём "терпеливый слушатель"Приём "личная жизнь"Рассмотрим особенности «языка» глаз.Полностью открытые глазаПрикрытые глазаСуженный или прищуренный взглядСверкание глазамиПрямой взглядВзгляд, направленный вдальВзгляд, направленный мимо партнераПопеременный контакт глазамиСпокойный взглядБыстрые, торопливые движения глазТаким образом2. Пара- и экстралингвистическая (акустическая)К такесическим средствам общенияПроксемические средства общения.Таким образомКультура речевого общенияТипичные ошибки слушанияПоспешные выводыНепрошеные советыЭффективное слушаниеНерефлексивное слушаниеРефлексивное слушаниеПервый уровень слушанияВторой уровень слушанияТретий уровень слушанияИнформационные вопросыТаким образомСущность интеракцииТаким образомДва основных типа стратегииТаким образомТаким образомВыделяется несколько уровней взаимопонимания:.С одной стороныЭффект бумерангаЭффект новизныФактор превосходстваФактор привлекательностиФактор отношения к наблюдателюВторой уровеньТретий уровень эмпатииФакторы аттракцииПространственная близостьТаким образомИмпрессионный подходСхематический подходЦенностные функции имиджаТехнологические функции имиджаРасширение возрастного диапазона общенияТаким образом9. 3. Современная типология имиджаВ первой группеВо второй группеПо целенаправленности деятельностиПо степени рациональности восприятияВоспринимаемый имиджТаким образомГрупповая формаИндивидуальное имиджированиеЛичностно ориентированное. имиджированиеСтадии создания имиджаТаким образомФакторы, зависимые от носителя имиджаВнешними факторамиК внутренним факторамВизуальное восприятие человекаОсновные мотивационные модели самопрезентацииТаким образомЦеленаправленные сообщенияНепреднамеренное неконтролируемое поведениеПродукты деятельности1. Визуализация облика.2. Коммуникативная механикаВербальный эффектТехнология личного обаянияРаботник сферы обслуживания.Таким образомПринцип гуманизма.Принцип целесообразности.Принцип нормативности.Эстетическая привлекательность поведенияПринцип учета национальных особенностей, народных обычаев и традиций.Этикет официального общенияК средствам и методам официального общенияЭтикет неофициального общенияК средствам и методам неофициального общенияТаким образомИнформативное собеседование.Совещание с целью принятия решения.Творческое совещаниеПодготовка к разговоруВыбирайте время для звонкаСоблюдайте конфиденциальностьРекомендуется избегать обсуждения по телефонуДеловой завтракДеловой обедДеловой ужинКоктейль и а ля фуршетМесто встречиРассадка за столомВид приемаПриглашения на прием отпечатываются
