В. Л. Васильева управление организацией часть 3 Курс лекций
СодержаниеТема 15. Организация как функция управления 4
Тема 15. Организация как функция управления Сущность функции организации
Например, в сфере производства
Принципы организационного построения
Нормы управляемости
Теория Грайкунаса
А есть два подчиненных В
Делегирование полномочий
Полномочия и власть
1. Принцип заинтересованности исполнителя.
Принцип двойного контроля.
Принцип единства источника первичной информации.
6. Принцип системной увязки решений.
Принцип надежности исполнителей, технических средств, способов хранения информации
Цель контроля
Объектом контроля
Требования к контролю
Эффективность контроля зависит
Типы нормативов, используемых при контроле.
Таблица 16.2 - Последствия корректировки решений
Виды управленческого контроля: предварительный, текущий, заключительный
Текущий контроль
Оперативный контроль
Заключительный контроль
Функция анализа в управленческом цикле
Анализ дополняется прогнозами
В результате анализа должны быть сделаны выводы
Контроллинг в стратегическом управлении организацией
Сущность планирования персонала
Структурно обусловленное планирование персонала
Определение потребности в персонале
Потребность в персонале как функция от временных характеристик производственной программы
N - количество изделий в производственной программе, P
К - количество агрегатов данного типа на предприятии, а k
Планирование высвобождения персонала
Реактивное высвобождения персонала
Планирование использования персонала
Планирование развития персонала
Знания и умения сотрудников
Планирование затрат на персонал
Задачи маркетинга персонала
Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала
Таблица 18.1. Факторы, определяющие направления маркетинга персонала
Развитие технологий
Особенности социальных потребностей.
Процесс маркетинга персонала
Изучение требований, предъявляемых к должностям и рабочим местам
Информационно-аналитический канал связи
Информационно-командный канал связи
Аналитико-командный канал связи
Затраты на привлечение и развитие персонала
Источники покрытия потребности в кадрах, их преимущества и недостатки
Достоинства и недостатки набора персонала за счет внутренних и внешних источников
А2) предоставление заявок по имеющимся вакансиям в центры занятости; А3)
П1) проведение рекламных компаний через средства массовой информации и специализированные издания; П2)
Методы отбора
Процесс отбора
Предварительная отборочная беседа (знакомство с резюме)
Проверка представленных документов, отзывов и рекомендаций
Медицинский осмотр
Результативность интервью
Отторжимость коллективом
Низкая результативность и самооценка
Использование негативных слухов как основного источника информации об организации
Оценка уровня нового работника
Действенная адаптация 4 Функционирование
Содержание мероприятий
Содержание мероприятий
Организация адаптации персонала
Эффективность адаптации
Содержательные теории
Теория потребностей Д. МакКлелланда
Теория ERG К. Альдерфера
Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
Теория человеческого фактора Д. МакГрегора
Концепции Э. Шеина
Теория «Z» Уильма Оучи
Процессуальные теории мотивации
Теория ожиданий (В . Врум).
Теория справедливости
Тема 22. Методы управления и мотивация персонала
Средний, технологически обусловленный уровень результативности
Существующий уровень результативности
Усилия для обеспечения желаемого уровня результативности
Рост результативности
Система методов мотивации трудовых ресурсов организации
По направленности
Экономические методы мотивации
Социально-психологические методы мотивации
Методы социального воздействия
Методы управления коллективной деятельностью
Методы управления индивидуальным поведением
Проблемы построения мотивационной системы
Определение желательных изменений в поведении персонала
Разработка критериев, позволяющих оценивать изменение поведения.
Диагностирование и оценка потребностей, желаний, ожиданий работников и их взаимосвязей с результативностью.
Определение методов воздействия на сотрудников и коллектив.
Осуществление вмешательства: применение выбранного метода мотивации.
Оценка полученного результата и использованных методов мотивации
Рациональная система мотивации
На выбор организационной структуры влияют несколько групп факторов
Принципы построения организационной структуры
Диапазон контроля.
Единство прав и ответственности
Виды организационных структур
Линейно-штабная ОСУ
Исполнители Линейный руководитель Б Штаб
Функциональная ОСУ
Дивизиональная ОСУ
Проектная ОСУ
Матричная ОСУ
Руководитель организации
Проектирование и развитие организационных структур
Процесс создания организационной структуры
Значение информации
Информация управленческая
Барьеры, обусловленные восприятием
Семантические барьеры
Невербальные преграды.
Плохая обратная связь
Искажение сообщений.
Информационные перегрузки
Неудовлетворительная структура организации
Модель коммуникационного процесса
Зарождение идеи, сообщения
Кодирование и выбор канала
Передача сообщения получателю.
Коммуникационные каналы и сети
Понятие бизнес-процессов в организации и реинжиниринга
Реинжиниринг бизнес-процессов
Содержание и особенности инжиниринга и реинжиниринга
Таблица 25.1. - Сравнительная характеристика совершенствования и реинжиниринга бизнеса
Критерии эффективности реинжиниринга
6. Технологическая поддержка.
Организационная роль
Требования к исполнителю
Отношения с другими ролями
Технология исполнения
Сложность роли
Масштаб роли
Восприятие роли исполнителем
Потеря готовности к сотрудничеству
Методы проектирования и перепроектирования роли
Установление отношений с потребителем
Планирование своей собственной работы
Включение в работу элементов обучения
Включение в работу элементов уникальности
Понятие и цели оценки деятельности персонала
Методы оценки деятельности персонала
2 Принимаемые решения далеко не всегда оказываются верными
Способен быстро принимать грамотные решения в некритических ситуациях
2 Единолично вырабатывает план действий и ставит перед подчиненными конкретные задачи
3 Единолично вырабатывает план действий, затем доводит до подчиненных суть задания и их задачи
Доводит его до подчиненных, просит их предложить пути решения, план действий вырабатывает единолично
4 Доводит его до подчиненных, просит их предложить пути решения, совместно вырабатывается план действий
Содержание работы по развитию персонала
Формы обучения персонала
Анализ профессиональной деятельности
Оценка рабочих результатов
Определение потребности в обучении
Методы определения потребности работников в обучении
Процесс организации обучения
Проведение обучения. Текущий контроль.
Оценка эффективности обучения
Методы обучения
Деловая карьера, ее виды
Карьера межорганизационная
Специализированная карьера
Неспециализированная карьера
Карьера вертикальная
Карьера горизонтальная
Карьера ступенчатая
Карьера скрытая
Эффективность команды
Структура команды
Структура власти
Командные процессы
Процессы выработки решений
Структура команды
Лидерство в команде
Лидер душевного равновесия
1. Цели команды
3. Работа команды
Очень плохо
Совсем нет
Очень низкие
Очень недовольны
8. Профессиональный уровень
Не устраивает
Очень мало
Полностью закрыта
Процессы выработки и реализации командных норм
Принятие командных норм новым членом команды
Черта личности, склонность разрешать конфликты в пользу команды
Нормы команды – мои нормы
Уход из команды
Процессы выработки, принятия и реализации командных решений
Роли членов команды
Внешняя среда команды
Мотивация команды
Тема 30. Организационные конфликты и стрессы
Конфликт Консенсус
Типология конфликта
Внутриличностный конфликт
Стили поведения в конфликте
Сотрудничество («сова»)
Компромисс («лиса»)
Руководитель в конфликте
Руководитель обладает властью, достаточной для принятия и реализации решений
Сотрудничество, Конкуренция
Сотрудничество, Конкуренция
Руководителя может предложить свое решение проблемы
Методы разрешения конфликтов
Тема 31. Оценка деятельности руководителя
Деловые и личные качества руководителя
Методы оценки руководителей
Содержание труда руководителя
Параметры управленческого труда
Предмет – люди и их трудовая деятельность. Информация. Средства
Продукт - управляющее воздействие в форме управленческого решения. Научная организация управленческого
Организация труда на рабочем месте руководителя
Технические приемы
Телефонные разговоры
Работа с корреспонденцией
Классическая классификация стилей
Выработка решений
Классификация стилей в системе ГРИД
Ситуационная модель Фреда Фидлера
Характеристики ситуации
Теория жизненного цикла
Модель принятия решений Врума-Йеттона
2. Располагает ли руководитель информацией для принятия качественного решения
3. Структурирована ли проблема
4. Является ли согласие подчиненных с принятым решением существенным при его реализации
5. Есть ли уверенность, что принятое единолично решение будет принято подчиненными
6. Поддерживают ли подчиненные цели организации, достижению которых они будут способствовать при реализации решения
7. Способно ли принимаемое решение привести к конфликту между подчиненными
Стиль и эффективность деятельности руководителя
Факторы, влияющие на стиль руководства
Субъективные факторы, определяющие стиль руководства
Способности и навыки управленческой деятельности
Личная миссия
Управленческое решение
Классификация управленческих решений
Требования, предъявляемые к управленческим решениям
Всесторонняя обоснованность и объективность
Системный подход
Выбор решения
Определение наиболее эффективных решений.
Окончательный выбор решения
Организация исполнения и контроля за реализацией решения.
Современные методы принятия управленческих решений
А) линейное моделирование
В) вероятностные и статистические модели
Д) имитационные модели
