Выводы из доклада о защите прав потребителей на территории Верхнесалдинского городского округа и городского округа Нижняя Салда
Вид материала | Доклад |
- Дума городского округа нижняя салда решение №51/2, 72.87kb.
- Решением Думы городского округа, 217.49kb.
- Свердловская область, 12.35kb.
- Р п. Арти дума артинского городского округа решение, 3911.05kb.
- Постановление от 01. 04. 2011 г. №983-п/1 Опроведении Дней защиты от экологической, 223.17kb.
- Положение об организации сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных, 261.46kb.
- Всвязи с вступлением в силу решения Думы городского округа Отрадный от 12., 35.28kb.
- Утвердить Стратегический план развития городского округа Тольятти до 2020 года (Приложение, 4634.4kb.
- Ирина Викторовна Радионова. 27 лет служения сцене. Народный театр гдк городского округа, 43.96kb.
- Администрация бисертского городского округа постановение, 95.85kb.
Выводы из доклада «О защите прав потребителей на территории Верхнесалдинского городского округа и городского округа Нижняя Салда
Национальная политика в сфере защиты прав потребителей основывается на Коснтитуции РФ, Гражданском кодексе РФ, нормативных правовых актах, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
Политика защиты прав потребителей заняла прочные позиции в социально-экономической жизни страны. Она осуществляется в тесной связи с общим курсом экономических и правовых рефлорм, развитием конкуренции и в полной мере способствует достижению стратегической цели – повышению уровня жизни населения.
Создание условий для обеспечения и защиты прав потребителей, установленных законодательством РФ является неотъемлемой частью социальной политики государства.
Защиту прав потребителей в Свердловской области обеспечивает система органов, состоящая из федеральных органов исполнительной власти, региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, общественных организаций потребителей.
В представленном обзоре представлены сведения о состоянии потребительского рынка на территории Верхнесалдинского городского округа и городского округа Нижняя Салда за 2008 год.
Как и в 2007 году, в 2008 году наибольшее внимание уделялось качеству продуктов питания повседневного спроса; хлебобулочных и кондитерских изделий, масложировой продукции, молочной продукции, мясной продукции, в том числе колбасных изделий, иных продуктов питания.
Стоимость предотвращенного ущерба имуществу потребителей в результате деятельности Территориального отдела от приобретения некачественной и опасной продукции составила 484,6 тысяч рублей.
Количество предотвращенных потерь в результате действий специалистов муниципальных образований составило 5971,9 тысяч рублей.
Количество выявленных нарушений к количеству проверенных объектов составило 80 %
По данным Территориального отдела количество потребления некачественных и опасных продуктов в год на 1 жителя составляет:
Группа товаров | количество проинспек-тированного товара, кг (дкл) | количество изъятого из оборота товара, кг (дкл) | Процент забраковки по группе товара (гр. 6х100/гр.5),% | Годовое потребление проукции, кг (дкл) | Количест-во потребления некачественных и опасных продуктов на 1 жи-теля (гр.7 хгр.8/100), кг |
1 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
Молочная продукция | 2234 | 13 | 0,6 | 215,0 | 1,251119069 |
Мясная продукция | 13307 | 1220 | 9,2 | 57,6 | 5,3 |
Рыбная продукция | 2620 | 44 | 1,7 | 9,7 | 0,2 |
Масложировая продукция | 233 | 17 | 7,3 | 15,6 | 1,1 |
Хлебобулочная продукция | 68 | 9 | 13,2 | 93,9 | 12,4 |
Кондитерская продукция | 5079 | 130 | 2,6 | 6,6 | 0,2 |
Алкогольная продукция | 30 | 3 | 10,0 | 13,0 | 1,3 |
Полученные в ходе проведения проверок результаты свидетельствуют о продолжающемся росте выявляемых нарушений при реализации товаров, пользующихся повышенным спросом у потребителей, таких, как, товары детского назначения, в том числе детские игры и игрушки, мебель, обувь, аудиовизуальные произведения и фонограммы.
Наименование групп непродовольственных товаров | Количество проверенных предприятий | Проверено продукции | Забраковано продукции | |||
торговля | изготовит. | Количество (штук) | тыс. рублей | % к проверенной продукции | ||
Детские игрушки | 5 | 0 | 157 | 102 | 4,47 | 65 |
Детская обувь | 2 | 0 | 58 | 0 | 0 | 0 |
Детская одежда | 1 | 0 | 21 | 17 | 6,41 | 81 |
Аудиовизуальная продукция | 2 | 0 | 42 | 10 | 0,925 | 24 |
Парфюмерно-косметические изделия | 2 | 0 | 159 | 151 | 101,9 | 94,97 |
Обувь для взрослых | 2 | 0 | 42 | 1 | 0,16 | 2,4 |
Структура и анализ поступивших обращений граждан на нарушение их потребительских прав
п/п | Вид деятельности | 2008 год | ||||
Количество обращений | Изменения по сравнению с 2007г ( из графы 6) | |||||
Всего | Устных по которым даны консультации | Письме нных | процент к итогу из графы 5 | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Всего: | 28 | 0 | 28 | 100 | |
1 | Торговля пищевыми продуктами (всего) | 13 | | 14 | 46,4 | +21,4 |
| в том числе: молочной продукцией | | | | | -50 |
мясной продукцией | 6 | | 6 | 21 | +4,3 | |
хлебобулочными изделиями | | | | | | |
кондитерскими изделиями | 5 | | 5 | 18 | +18 | |
масложировой продукцией | 1 | | 1 | 4 | +4 | |
рыбной продукцией | 1 | | 1 | 4 | -12,7 | |
алкогольной продукцией | | | | | -16 | |
2 | Торговля непродовольственными товарами (всего) | 7 | | 7 | 25 | -29,2 |
| в том числе: технически сложными товарами бытового назначения | 1 | | 1 | 3,6 | -57,9 |
текстильными, трикотажными, швейными, меховыми товарами и обувью | 2 | | 2 | 7 | +6 | |
парфюмерно-косметическими товарами | | | | | | |
автомобилями, мототехникой | 0 | | 0 | 0 | | |
лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения | | | | | | |
товарами бытовой химии | | | | | -7,7 | |
экземплярами аудиовизуальных произведений и фонограмм | 1 | | 1 | 4 | +4 | |
мебелью | 1 | | 1 | 4 | +4 | |
строительными материалами и изделиями | 1 | | 1 | 3 | -4,7 | |
игрушками | | | | | | |
3 | Услуги общественного питания | 1 | | 1 | 3 | +3 |
4 | Ремонт бытовых изделий | | | | | |
5 | Транспортные услуги | | | | | |
6 | Связь | | | | | -4,2 |
7 | Жилищно-коммунальные услуги | | | | | |
8 | Долевое строительство | | | | | |
9 | Риэлторские услуги | | | | | |
10 | Туристские услуги | 1 | | 1 | 3 | +3 |
11 | Финансовые услуги | 4 | | 4 | 14 | +14 |
12 | Медицинские услуги | | | | | |
13 | Образовательные услуги | | | | | |
14 | Прочие виды деятельности | 3 | | 3 | 11,4 | -5,3 |
Структура и анализ выявленных нарушений законодательства о защите прав потребителей
В целях контроля состояния потребительского рынка товаров (работ, услуг) проводились проверки хозяйствующих субъектов.
Приводим структуру выявленных нарушений по вида деятельности.
п/п | Виды деятельности | Проведено проверок | Из них с нарушениями (из графы 3) | % к итогу (из графы 4) | Изменения по сравнению с 2006г. (из графы 5) |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Всего | 201 | 154 | 100 | |
1 | Торговля пищевыми продуктами | 124 | 87 | 55 | -21,6 |
2 | Торговля непродовольственными товарами | 26 | 20 | 13 | +2,8 |
3 | Услуги общественного питания | 4 | 3 | 3 | +0,7 |
4 | Ремонт бытовых изделий | | | | |
5 | Транспортные услуги | | | | |
6 | Связь | | | | |
7 | Жилищно-коммунальные услуги | 0 | 0 | 0 | -3,1 |
8 | Долевое строительство | | | | |
9 | Риэлторские услуги | | | | |
10 | Туристические услуги | 3 | | 2 | +2 |
11 | Финансовые услуги | | | | |
12 | Медицинские услуги | | | | |
13 | Образовательные услуги | 2 | | 2 | +1,2 |
14 | Прочие виды деятельности | 42 | | 25 | +18 |
Из таблицы видно, что по прежнему больше всего выявляется правонарушений в сфере торговли.
Наиболее распространенным нарушением законодательства о защите прав потребителей продолжает оставаться отсутствие полной и достоверной информации для потребителей о товарах (работах, услугах), изготовителях и продавцах, в том числе информации на русском языке на товарах иностранного производства, информации об обязательном подтверждении соответствии установленным требованиям продукции и услуг.
Всего по материалам проверок в предприятиях розничной торговой сети Территориальным отделом вынесено 93 постановления о назначении административного наказания на сумму 328,4 тыс. рублей.
По всем фактам выявленных нарушений выданы предписания о прекращении нарушений прав потребителей.
В адрес изготовителей некачественной и опасной продукции направлены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
Материалы о забракованной продукции, поступивших из других городов Свердловской области направлены в Территориальные отделы Роспотребнадзора по месту нахождения поставщиков и изготовителей.
Сфера услуг в социально-экономической системе общества создает благоприятные условия для жизни людей. Качество, ассортимент и доступность предоставляемых услуг является важнейшей составляющей формирования высокого качества жизни. Однако анализ потребительского рынка услуг показывает, что ситуация по соблюдению прав потребителей в некоторых сферах крайне неблагополучна.
Самыми распространенными нарушениями, выявленными в сфере оказания населению услуг являются:
- непредоставление потребителям полной и достоверной информации об оказываемой услуге, исполнителе;
- включение в договор условий, ущемляющих права потребителей;
- ненадлежащее качество оказываемых услуг.
Значительное место в деятельности Территориального отдела Роспотребнадзора занимала профилактическая работа, направленная на защиту прав потребителей. В результате деятельности Территориального отдела в добровольном порядке удовлетворено 7 обращений потребителей гражданско-правового характера, что составило 38,9% от общего числа обращений гражданско-правового характера. Предотвращено ущерба имущества имуществу потребителей при оказании населению услуг не соответствующих требованиям потребительского законодательства на сумму 208,4 тыс. рублей.
Уделяется повышенное внимание информационно-пропагандисткому обеспечению в сфере потребительского рынка. Организовано постоянное информирование глав городских округов о состоянии профилактики правонарушений и результатов работы на потребительском рынке, выработки совместных решений