.php> Содержание: "В г. Ростове-на-Дону Кафедра «Общенаучные дисциплины» Братникова И. Б. Учебно-методическое пособие"
Geum.ru

В г. Ростове-на-Дону Кафедра «Общенаучные дисциплины» Братникова И. Б. Учебно-методическое пособие



Содержание3.1 Содержание программы
1.Общая характеристика курса.
2.1.  учебно-тематический план дисциплины
1 курс 1 семестр
2. Повседневный этикет
3. Деловая этика и этикет
2.2.  учебно-тематический план дисциплины
2 курс 1 семестр
2. Повседневный этикет
3. Деловая этика и этикет
2.3. Учебно-тематический план дисциплины
2 курс 2 семестр
2. Повседневный этикет
3. Деловая этика и этикет
3.Учебная программа дисциплины
1.2. Предмет и задачи современной этики
2.1. Повседневный этикет. Знакомство и поведение в гостях
2.2. Этикет в общественных местах
2.3. Культура поведения за столом
3.1. Основные формы современной этики и этикета
3.2. Имидж делового человека (делового мужчины и деловой женщины)
3.3. Этикет на официальных мероприятиях
3.4. Деловой речевой этикет
3.5. Переговоры и их национальные особенности
3.6. Дистантное деловое общение (письмо, беседа по телефону)
3.2 Планы семинарских занятий
Подарки официальные
Тема 2: «Этикет в общественных местах. Семейный этикет»
В поезде, трамвае или автобусе
На концерте
На танцевальном вечере
Семейный этикет.
Сладкое тесто
Алкогольные напитки
Бордосские вина
Бургундские вина
Ликер - сладкий алкогольный напиток, получаемый добавлением настоя фруктов либо трав в злаковый спирт, бренди или виски. Мадера
Мозельские вина
Рейнские вина
Сакэ - рисовая водка, производимая в основном в Японии. Обычно слег­ка подогревается перед подачей. Токай
Шотландский виски
Место за накрытым столом
Столовые приборы
Этика делового общения «снизу-вверх»
Этические нормы и принципы подчиненного с руководителем – «снизу-вверх»
Этика делового общения «по горизонтали». Служебный этикет.
1.Я считаю, что те, кто всегда особенно тщательно придерживаются правила поведения
2. Если человек, которого я вижу первый раз, сразу же начинает рассказыватьанекдоты или острить, я думаю, что он
3. Если во время интересного для нас обоих разговора мой собеседник жестикулирует, размахивает руками, я считаю, что
4.Если мне нужно поближе узнать кого-то из своих знакомых, я думаю, чтолучше всего
5. Я знаю людей, которые сами никогда не начинают разговор первыми. Я ду­маю, что они
6.Некоторых людей, не разговаривая с ними, я оцениваю по их лицу. По мое­му мнению, низкий лоб означает
7.О человеке, который не смотрит другим в глаза во время разговора, я ду­маю, что
9.Если человек с очень хорошим мате­риальным положением покупает всегда только самые дешевые вещи, я думаю, что он
10.Оценивая человека по его внешне­му виду, я думаю, что полные люди
Обработка результатов
12 и менее баллов.
Упражнение «За и против»
От 13 до 20 очков.
Упражнение «Я так считаю»
Упражнение «Верно ли я вас понял?»
32 и более очков.
Рекомендации ведущему.
Психологический комментарий.
Деловому мужчине
Визитная карточка
Тест «Круги и линии» Ваше отношение к карьере
Разновидности приемов
Рассадка по автомашинам
Тема 4: «Деловой речевой этикет: деловая беседа, деловые переговоры, деловое совещание, публичное выступление и деловая риторика
Деловая беседа
Метод снятия напряженности
Комплимент, воспоминание о теплых минутах
Прием – «поделись трудностями».
Закрытые вопросы.
Открытые вопросы.
Риторические вопросы.
Зеркальные вопросы.
5. Вопросы для обдумывания.
Подготовка к переговорам
Рассаживаются за столом переговоров только после того, как свое место займет хозяин дома.
Инициатива ведения беседы всегда принадлежит главе принимаю­щей стороны.
Инициатива окончания любой беседы всегда остается за гостем.
Приемы, используемые при позиционном торге.
Приемы, исполь­зуемые при пере­говорах на основе взаимного учета интересов.
Постепенное повышение сложности об­суждаемых вопросов.
Разделение проблемы на отдельные составляющие.
Подчеркивание общности.
Опережение возражений.
Экономия аргументов.
Возвращение к дискуссии.
Блоковая тактика.
Деловое совещание
Дипломатический стиль
При авторитарном стиле
Публичное выступление
Не начинайте свое выступление сразу
Принцип ассоциативности
Принцип интенсивности
Эффект визуального имиджа
Эффект первых фраз
Эффект аргументации
Эффект квантового выброса информации
Эффект художественной выразительности
Задание к теме.
Подсчет баллов
1—9 баллов
Уровень вашего коммуникативного контроля
Подсчет баллов
4—6 баллов
7—10 баллов
Американский стиль.
Латинская Америка.
Красный цвет
На конверте
Деловое письмо
Вмс management consulting
Гарантийное письмо
Циркулярные письма.
Тема 7: «Резюме и собеседование при приеме на работу»
Объективные данные
Опыт работы
Личные качества
7. Зачетные вопросы