.php>
Содержание: "Конспект лекцій для студентів спеціальностей 091605 «Хімічна технологія високомолекулярних сполук», 091401 «Системи управління та автоматики»"
Конспект лекцій для студентів спеціальностей 091605 «Хімічна технологія високомолекулярних сполук», 091401 «Системи управління та автоматики»
Поняття і суть менеджменту Функції управління: планування та організація, мотивація та контроль Організаційні структури. Порядок їх побудови Комунікації в менеджменті. Управління конфліктами та стресами Керівництво та лідерство Сутність маркетингу та його концепції Ринки та суб’єкти маркетингу Цінова політика підприємства. Маркетингова політика розподілу Управління маркетингом підприємства Головним завданням курсу Студент повинен уміти ТЕМА 1 Поняття і суть менеджменту 2 Еволюція управлінської думки: історичні етапи розвитку менеджменту в світі та в Україні (школи менеджменту). Підходи до менедж Вертикальний поділ праці Горизонтальний поділ праці Розвиток управлінської науки в Україні проходив 7 етапів ТЕМА 2 – Поняття організації. Організація як суб’єкт управління 4 Культура організації. Формальні організації Неформальні організації Культура організації Ціннісний рівень організації 1 Загальна характеристика та класифікація функцій менеджменту. Графіки виконання робіт. Метод робочого календаря Розкрити організацію Найпростіший організаційний процес Перший тип Другий тип Мотиваційний процес Теорії змісту мотивації Теорія ієрархії потреб А. Маслоу Теорія ERG Альдерфера Теорія набутих потреб МакКлелланда Потреба досягнення Потреба співучасті Потреба володарювання Теорія двох факторів Герцберга Матеріальне заохочення (гроші). 2 Моральне заохочення (визнання) 3 Відгули (вільний час). 4 Частина прибутку. 5 Наявність перспективи 8 Створення таких умов праці, які надають можливість працівників отримати автономію в своїй сфері діяльності. Суб'єктами контролю Види контролю 1 Поняття принципів управління. 5 Соціально-психологічні методи менеджменту. Загальні принципи менеджменту мають відповідати таким вимогам Основоположний принцип менеджменту Розподіл праці Повноваження та відповідальність Підпорядкова-ність інтересів Винагорода персоналу Скалярний ланцюг Стабільність персоналу Корпоративний дух Економічні стимули 4 Організаційно-розпорядчі методи Методи організаційного впливу Методи розпорядчого впливу Організаційне регламентування Організаційне нормування Організаційно-методичне інструктування Методи розпорядчого впливу в управлінні виробництвом Розпорядчий вплив 5 Соціально-психологічні методи менеджменту Група психологічних методів управління Зовнішні фактори Соціально-психологічні методи ТЕМА 5 Організаційні структури. Порядок їх побудови 4 Дивізійна структура Організаційна структура управління – це цілісна сукупність сполучених між собою інформаційними зв'язками елементів об'єкта і суб Переваги лінійної структури Позитивні якості Функціональні структури Переваги структури Позитивні якості Програмно-цільова структура управління – Матрична структура Позитивні якості 1 Загальна характеристика процесу прийняття управлінських рішень. 2 Методи поставлення проблем Методи розроблення варіантів рішень Методи вибору рішення. Методом доведення прийнятого рішення до виконавців Метод номінальної групової техніки Метод «мозкового штурму» Метод «рінгі». ТЕМА 7 Комунікації у менеджменті 3 Комунікаційний процес Удосконалення комунікацій і ліквідація перепон в організаціях ТЕМА 8 Конфлікти в організації. Переміни та стреси Внутрішньоособовий конфлікт Міжособовий конфлікт. Конфлікт між особистістю і групою Міжгруповий конфлікт. Обмеженість ресурсів. Взаємозалежність завдань. Розбіжності в цілях. Відмінності в уявленнях та цінностях. Незадовільні комунікації. Роз'яснення вимог до праці. Координаційні та інтеграційні механізми. Загальноорганізаційні комплексні цілі. Структура системи винагород. Вирішення проблеми. Організаційні фактори. Особисті фактори. 1 Сутність, поняття категорій «лідерство», «вплив» та «влада». Форми влади. Стилі керівництва. Основні підходи до проблеми ефект 3 Адаптивне керівництво. Вплив – це будь-яка поведінка однієї людини, яка вносить зміни в поведінку, відношення і т.п. іншої людини. Влада Форми влади Стилі керівництва 2 Стиль керівництва Теорія Д. Мак Грегорі Автократичний стиль (теорія «Х») Теорія Р. Лайкерта Двомірне трактування Р. Стогдилла Управлінська ґратка Блейка і Моутона 9.9 — команда. 4 Вітчизняний досвід управління персоналом. Основна причина успіхів японської економіки Нормою є трудова ротація Заставляти людей багато і наполегливо працювати + платити їм гарну зарплату і давати різні матеріальні переваги = патерналізм Аналіз та планування персоналу Оцінювання персоналу Організація навчання та підвищення кваліфікації персоналу Управління оплатою праці. Облік співробітників підприємства Організація трудових відносин на підприємстві Створення умов праці Кадрова безпека. 1 Поняття маркетингу, його функції та завдання. 1 Маркетинг, орієнтований на продукт 2 Маркетинг орієнтований на споживача 3 Соціально-етичний маркетинг Маркетингове середовище Тема 12 Система і характеристики маркетингу 4 Міжнародний маркетинг. Види попиту Завдання маркетингу 4 Міжнародний маркетинг 1 Поняття ринку та його класифікація. 2 Ринок поділяється на ринковий сегмент, вікно, нішу. Сегмент Вікно – сегмент ринку, яким не скористався конкурент. Ніша 3 Ємність ринку З – запаси продукції у товаровиробника з минулого року; І Трейдер – особливо великий спеціалізований посередник, який діє в одній галузі і може бути товаровиробником. Дистриб’ютор Брокер – посередник товарно-сировинної біржі. Консепнатор Торговий агент Оператори ринку повинні відповідати таким вимогам ТЕМА 14 Маркетингові дослідження Визначення цілей діяльності підприємства. Розв'язання проблем, що виникають. Сприяння розвитку підприємства. Предметом дослідження Додержання принципів системного опису об'єкта дослідження. Комплексність у дослідженні ринку Ринкові дослідження проводять за такими напрямками 2 Вивчення споживачів. Дослідження мотивів поведінки споживачів на ринку. 4 Аналіз власне ринку підприємства. Дослідження продукту (виробу чи послуги) 6 Вивчення конкурентів, форм і рівня конкуренції. 7 Аналіз фірмової структури ринку 8 Аналіз методів і каналів збуту (розподілу чи реалізації) продукції 9 Аналіз способів просування продукції на ринку 10 Аналіз цін. Визначення точок насичення ринку Внутрішня звітність. Спеціально організовані маркетингові дослідження ринкового середовища. Опитування, або анкетування. 4 Аналіз споживацьких інформаційних панелей. 1 Виявити проблему і сформулювати мету і завдання дослідження. 2 Визначити критерії, за якими буде оцінено ефективність дослідження. 3 Визначити види інформації 4 Визначити джерела інформації і методи її збору Модифікація ринку. Модифікація товару Модифікація маркетингових заходів Товарний асортимент Глибина – кількість варіантів виготовлення кожного виду товару. Густина Товарна марка (ТМ) Марочна назва Види упаковки ТЕМА 16 Цінова політика підприємства Цінова політика Стратегія високих цін Стратегія низьких цін Стратегія дискримінаційних цін Стратегія гнучких, еластичних цін Стратегія нестабільних цін Стратегія диференційованих цін Стратегія цінового лідера Проста – є результатом уторговки. Знижка сконто ТЕМА 17 Маркетингова комунікація За строком дії За сферою діяльності За характером відносин За кількістю учасників Текст – не більше 50-60 слів, бажано поєднати з заголовком, він повинен мати аргументи на користь товару. Носії реклами Музичний супровід P – прибуток з врахуванням витрат на маркетинг; S F – постійні витрати, що залежать від обсягів продажу; R Звідси витрати на просування Мета збутової політики Система збуту з посередниками Змішаний (комбінований) метод Лізинг може бути Віртуальний маркетинг В Україні розвиток віртуального маркетингу має свою специфіку ТЕМА 19 Контроль маркетингової діяльності Функції служби маркетингу НП – норма прибутку на вкладений капітал; ЧП Таблиця 19.3 – Залежність норми прибутку від частки прибутку Основи менеджменту та маркетингу
