Інформаційне забезпечення управлінської діяльності
Содержание1Інформація як невід’ємна частина управлінської діяльності 1.1Природа інформації, види економічної інформації
1.2Управлінська інформація і закономірності її руху.
1.3Особливість обміну письмовою інформацією.
1.4Збори та наради як форма обміну управлінською інформацією
1.5Характеристика окремих типів управлінських інформаційних систем
2Інформація та інформаційне забезпечення — сучасні погляди та тенденції 2.1Тенденції розвитку сучасних корпоративних інформаційн
2.1.1Технологія побудови систем з підходом "униз"
2.1.2Залучення до розробки майбутніх користувачів
2.2Інформаційна логістика та менеджмент потоку робіт
2.2.1Основи менеджменту потоку робіт
2.2.2Виробнича основа
2.2.3Зміст менеджменту потоку робіт
2.2.4Цілі менеджменту потоку робіт
2.2.5Організація і застосування комп’ютеризованої інформаційної логістики
2.3Інформація в діяльності менеджера з маркетингу XXI століття
2.3.1Зміст і сутність маркетингу
2.3.2Маркетингова інформаційна система
2.3.3Система внутрішньої інформації
2.3.4Система маркетингової розвідки
2.3.5Система маркетингових досліджень
2.3.6Аналітична маркетингова система
2.4Організація та розвиток центрів телефонного зв’язку з клієнтом
2.4.1Центри телефонного зв'язку як інструмент обслуговування клієнта
2.4.2Мета і структура центрів телефонного зв'язку
2.4.3Уточнення концепції центрів телефонного зв'язку
3Інформаційне забезпечення управлінської діяльності на ККЗ “Росинка” 3.1Організація управління на даному підприємстві
3.2Інформаційна забезпеченість управлінців ККЗ “Росинка”
Список використаної літератури