СодержаниеРаздел I. Теоретические основы разработки управленческихрешений
Целью изучения
Важными характеристиками
Разработки управленческих решений
Сложность организаций
Уровни управленческой иерархии
Реальные управленческие решения
Стратегические, тактические и операционные решения
Стратегические решения
Структурированные и неструктурированные решения
Необходимая информация
Зависимые и независимые решения
Степень изолированности
Интуитивные решения
Решения, основанные на суждениях или опыте
Связь с другими
Временной горизонт
Число целей
Индивидуальные черты
Постоянные черты ЛПР - э
Цель – это положение вещей, ситуация, состояние
Достижение сложных целей
2. Характеристика систем памяти.
Долговременная память
Кратковременная память
Внешняя память
Требования к работе
Второй тип работ
3. Условия и факторы принятия эффективных решений
Первая позиция – субъективистская
Промежуточную позицию
Современные концепции в менеджменте
Внешняя среда
Они имеют различную природу.
Второй важной характеристикой
Динамизм внешней среды проявляется в ряде моментов.
Неравномерность изменений
Третья характеристика
Среда прямого воздействия
Государство – его органы и нормативные акты –
Объектами конкуренции
Государственное воздействие
Среда косвенного воздействия
Темпы инфляции, безработицы, ставки налогов и банковских кредитов, формы и масштабы государственной поддержки
Состояние экономики
Общие характеристики экономической
Общие условия
Конкретное состояние
Политические факторы
Политика местных властей
Время, требуемое для сбора информации
Многие решения включают в себя элемент времени.
Доступное время
Границы решения
Характер принятия решения.
Характер и число целей
Определение числа анализируемых неконтролируемых факторов
Трактовка решения
Допущение о мере контролируемости факторов.
Определенность следствий
Познавательный риск
Первый вариант
Первая стратегия
Вторая стратегия
Решений в условиях определенности
Реальные управленческие ситуации
Управленческие решения
Подготовка решений
Принятие решений
Реализация решений
2. Диагностика ситуации и обоснование целей
Первый исход
Симптомы дискомфорта
Эффективность сбора информации
Сбор информации
Источником внутренней информации
Значимость информации
Эффективность информации
Внутренние источники
Внешние источники
План наблюдения
Возможными недостатками
Эксперимент (тестирование)
Анализ информации
Фундаментальные цели
Тактические цели
Операционные цели
Фундаментальной целью компании
Стратегическими целями будут
Тактическими целями
Операционные цели
Ощущение проблемы и ее формулировка – это творческий процесс
Определение проблем
Понимание проблемы включает
Основные элементы понимания проблемы
Сбор данных
Анализ и интерпретации данных
1. Анализ вход-выход
Выход может быть в виде изделий, людей, получивших услугу, информации или комбинации этих элементов. Предпосылкой
Основными элементами входов
2. Диаграммы процесса
Целью построения диаграммы
3. Систематизированный поиск данных
3. Графики Парето
Причина возврата
Другие причины.
4. Анализ почему-почему
Обеспечение творческого поведения
Структурные преграды
Происходит концентрация на оценках профессионализма
Изменения в функциях
Уровни статуса и инициирование идей
Творческое поведение
Индивидуальный и организационный творческий потенциал
Неудовлетворенность существующей ситуацией.
Умственные способности.
Конфликтность, противоречивость.
Способность выдвигать новые идеи.
Способность выявлять новые взаимосвязи.
Творческая организация
Основные характеристики творческой организации
Общий творческий потенциал организации
Ценность творческого потенциала организации.
Создание творческой структуры системы управления.
Найм на работу или развитие.
Наем на работу наиболее полезен в периоды роста организаций.
Наем творческих людей на работу имеет тенденцию подчеркивать их специальный статус.
Оценка творческого потенциала.
Наем большего, чем «только» творческого потенциала.
Управление как творческая деятельность
Основными правилами применения методов, использующих творческий потенциал, являются следующие
2. Рассмотрение всех выдвинутых идей.
Установление срока для выполнения задания.
Выбор места для творческой работы.
Использование средств для визуализации и фиксирования выдвинутых идей.
Начало процедуры – выполнение заданий, позволяющих снизить психологическую напряженность.
Откажитесь от работы, когда творческая энергия исчезает.
Аналитические методы
Методы, способствующие творческому мышлению
Метод аналогии.
Воображаемая аналогия
Групповые методы
Метод Гордона
Номинальный групповой метод.
Метод принудительных связей.
Морфологический анализ –
Индивидуальные и групповые методы.
Надежность методов.
5. Оценка альтернатив
Специфические признаки
Общими признаками
Оценка выполнимости
Оценка требуемых навыков исполнителей
Оценка потребности в мощностях
Оценка финансовых требований
Потоки финансов
Мера изменения в требованиях ресурсов
Мера степени соответствия
Оценка операционного импульса
Анализ конкурентных преимуществ
Оценка финансового импульса
Затраты на приобретение и альтернативная стоимость
Экономическое представление
Стоимость жизненного цикла
Внутренняя ставка процента
Период окупаемости инвестиций
Сравнение финансовых критериев
А – соответственно 1181 и 926 тыс. руб.; В
Минимальный уровень риска
Риск всего портфеля определяется рядом факторов
6. Выбор альтернатив
Рекомендации по борьбе с десидофобией
Внешние ограничения
Стандарты для сравнения
Внешний стандарт
Первая проблема
Абсолютный стандарт
Стандарт «ничего не делать»
Выбор стандарта
Осуществимость варианта
Компромисс по целям
Выбор при помощи расчетов
Выбор путем переговоров
Выбор по интуиции
Листы целей
Список рекомендуемой литературы
|
