Competitive Intelligence, сокр
| Вид материала | Документы |
- Сокр №1 Диктант сокр №8 Изложение сокр №2 Тесты (К/Р) сокр №9 Диктант (К/Р, тесты), 661.92kb.
- Компетентность, компетенции и интеллект лесовская М. И. Красноярский государственный, 58.71kb.
- Indo-russian workshop on self-propagating high temperature synthesis november 27-29,, 395.01kb.
- Хекхаузен Х. Основные подходы к изучению мотивации. Возможные классификации мотивов, 549.09kb.
- Вступительная статья, 4331.44kb.
- М. Блок, 179.58kb.
- Игорь Шафаревич. Русофобия (сокр, 1758.77kb.
- Конференция Business Intelligence 2011, 863.78kb.
- Of any enterprise to have an effective quality assurance system enabling the manufacturing, 299.81kb.
- Авторы: Алексеева Анна Алексеевна, 102.82kb.
Конкурентная разведка в Интернете - эффективный инструмент маркетинга для малых и средних компаний
Андрей Масалович
Президент консорциума Инфорус
am@inforus.biz
Согласно классическому определению, Конкурентная разведка (КР) ( от англ. Competitive Intelligence, сокр. CI) — сбор и обработка данных из разных источников, для выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм (в отличие от промышленного шпионажа); а также структурное подразделение предприятия, выполняющее эти функции.
Сегодня конкурентная разведка становится ключевым маркетинговым инструментом изучения конкурентной среды. Сбор информации средствами КР распространяется не только на конкурентов и параметры рыночной среды, но также на контрагентов, топ-менеджеров ключевых компаний, продукцию, технологии, события и т.д.
Наиболее перспективным направлением КР сегодня является является интернет-разведка - целенаправленный сбор информации из всемирной сети и открытых баз данных. Современные методы интернет-разведки позволяют собирать данные не только с открытых общедоступных сайтов, но и из т.н. «глубинного» (невидимого) Интернета, недоступного традиционным поисковым системам.
Вот лишь несколько примеров. Аналитики крупной ERP-компании ежемесячно формируют детальный отчет о параметрах конкурентной среды, маркируют «Конфиденциально» и выкладывают на сервер для внутреннего использования. Им не приходит в голову, что данный раздел сервера напрямую доступен из Интернета (и его способон найти любой специалист по КР в Интернете). Крупная ИТ-компания аналогичным образом хранит списки клиентов, планы развития и тендерные предложения.
Подобные утечки существенной (зачастую – конфиденциальной) информации приобрели воистину массовый характер, позволяя специалистам по КР эффективно и комплексно решать следующие задачи:
- Мониторинг активности конкурентов в вопросах интенсификации сбыта, повышения конкурентоспособности товаров, ценообразования, рекламы и стимулирования потребителей, планирования товарного ассортимента, сбыта и торговых операций
- Мониторинг процессов, происходящих на рынке, для принятия управленческих решений;
- Исследования целевого сегмента рынка и его емкости;
- Упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей.
Конечно, подобные методики «глубокого проникновения» требуют изучения специальных примов и методик поиска, а также специализировонного инструментария. Но тема эта сегодня более чем востребована. Семинар «Методы конкурентной разведки в Интернете» является самым популярным и востребованным семинаром в России (за 120 недель прошло более 120 семинаров). Объем продаж программы Avalanche – первой программы для сбора данных из невидимого Интернета за последний год вырос более чем в пять раз. И это оправдано – на конкурентных рынках побеждает тот, кто лучше вооружен и обучен.