СодержаниеЛекція 2 .Поняття якості і формування якості.
Встановлені потреби
Передбачувані потреби
Потреби можуть
Принцип відображення якості.
Петля якості (принцип життєвого циклу).
Якість процесів життєвого циклу
Проектна якість
Виробнича якість
Експлуатаційна якість
Якість, обумовлена призначенням продукції.
Якість, обумовлена проектуванням продукції.
Якість, забезпечена відповідністю конструкції
Якість, обумовлена технічним обслуговуванням.
Лекція 3. Основні визначення і поняття менеджменту якості.
Цілі і політика в області якості.
Мета фірми визначається керівником до початку господарської діяльності.
Забезпечення якості.
Планування якості продукції
Підготовку програми якості і вироблення положень по поліпшенню якості.
Лекція 4. Стандартизація вимог до якості.
Національні і галузеві
Міжнародні і регіональні стандарти
Гармонізований стандарт
Міжнародна стандартизація.
Міжнародна організація по стандартизації
Основні напрямки діяльності ISO.
Склад ISO
Міжнародна електротехнічна комісія (IEC)
Склад IEC
Європейська стандартизація
Франція -10
Великобританія -10
Політикою європейських комісій , що
Європейський комітет по стандартизації (CEN)
Склад CEN.
Область діяльності.
Європейський комітет по стандартизації в електротехніці (CENELEC)
Міжнародний рівень
Організації по стандартизації
Гармонізація стандартів
Лекція 5. Загальні відомості про стандарти ISO серії 9000.
Стандарт на систему якості
Значення стандартизації вимог до забезпечення і управління якістю.
Лекція 6 .Структура стандартів ISO серії 9000.
Класифікація стандартів ISO серії 9000 по змісту.
Класифікація стандартів серії ISO 9000 за призначенням.
Основні стандарти.
Стандарти ISO 9001, 9002 і 9003 (ДСТУ ISO 9001, ДСТУ ISO 9002, ДСТУ ISO 9003; EN 29001,EN 29002,EN 29003)
Стандарти по категоріях продукції.
Стандарт ISO 9004-2(ДСТУ ISO 9004-2-96) Загальне керівництво якістю й елементи системи якості. Частина 2. Керівні вказівки по по
Стандарт ISO 9004-3 Загальне керівництво якістю й елементи системи якості. Частина 3. Керівні вказівки по матеріалах , що переро
Стандарти по перевірці систем якості.
Стандарт ISO 10011-1:1990 (ДСТУ ISO 10011-1-97) Керівні вказівки по перевірці систем якості. Частина 1. Перевірка.
Стандарт ISO 10011-3:1991 (ДСТУ ISO 10011-3-97) Керівні вказівки по перевірці систем якості. Частина 3. Управління програмами пе
Стандарти і проекти по елементах системи якості.
ISO 10012-1:1992 Вимоги забезпечення якості до вимірювального устаткування. Система підтвердження метрологічної придатності вимі
ISO 9000-4:1993 Загальне керівництво якістю і стандарти по забезпеченню якості. Частина 4. Вказівки до управління програмою наді
ISO 10005 Управління якістю. Керівні вказівки по програмі якості.
ISO 10014:1995 Керівні вказівки по управлінню економічними аспектами якості.
ISO 10016:1995 Протоколи контролю і випробувань. Представлення результатів.
Лекція 7. Три моделі систем якості (стандарти ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003).
Вимоги стандарту ISO 9001 відносяться до всіх стадій витка якості
Друга група елементів є спільною для всіх трьох моделей.
Третя група елементів є спільною для всіх трьох моделей.
Четверта група елементів різна для кожної з трьох систем. Вимоги до всіх стадій витка якості визначені тільки в стандарті ISO 90
Лекція 8. Побудови системи якості відповідно до вимог стандарту ISO серії 9001.
Група I. Вимоги до організаційних і управлінських процедур.
Система якості
Аналіз контракту
Управління документацією і даними.
Коригуючі і попереджуючі дії.
Управління протоколами якості.
Внутрішні перевірки якості.
Група II. Процеси і методи управління продукцією.
Статус продукції за результатами контролю і випробувань.
Управління продукцією, що не відповідає встановленим вимогам
Лекція 9 (продовження лекції 8). Побудови системи якості відповідно до вимог стандарту ISO серії 9001.
Група IV. Процеси, що формують якість на стадіях життєвого циклу продукції.
Лекція 10. Національні і міжнародні премії по якості.
Порядок проведення національних і міжнародних премій по якості.
Моделі американської і європейської премії по якості.
Європейська премія по якості.
Група критеріїв «Забезпечення результатів».
Роль лідерів.
Управління персоналом.
Управління ресурсами
Стратегія і планування.
Група критеріїв «Результати».
Ділові результати.
Задоволеність персоналу.
Вплив на суспільство
Зіставлення критеріїв премій по якості і вимог стандартів ISO серії 9000.
Сертифікація на відповідність вимогам стандартів серії ISO 9000
Об'єкт оцінки
Оцінка результату
Лекція 11. Концепція «Загальне управління якістю».
Управління підприємством за концепцією TQM розглядає досягнення довгострокового успіху, як предмет управлінського впливу.
Весь персонал
Цикл управління в системі TQM.
Планування удосконалювання
Реалізація удосконалювання.
Планування і реалізація рішень.
Зворотна перевірка ефективності і стандартизація.
Основні стратегії TQM.
Стратегія 1 - Головна роль вищого керівництва в управлінні якістю.
Розробка політики в області якості
Визначення кількісно виражених цілей в області якості
Призначення керівних і відповідальних осіб по кожній ділянці роботи
Стратегія 2 - Навчання якості, залучення до управління, мотивація і вивчення інтересів співробітників.
Стратегія 3 – Ринкова орієнтація бізнесу.
Стратегія 4 - Розробка програм з метою постійного поліпшення якості.
Лекція 12. Економіка якості.
Форми фінансової звітності про діяльність в області якості.
Управління витратами на якість.
Управління вартістю низької якості.
Управління витратами на процеси.
Підходи до управління фінансовою діяльністю в області якості
Управління витратами на якість.
Структура витрат на якість.
Дефекти, виявлені поза виробництвом
Витрати на попереджуючі дії.
Витрати на оцінку якості.
Витрати на дефекти в процесі виробництва.
Витрати на дефекти, виявлені поза виробництвом.
Управління витратами на якість.
Мета управління витратами на якість
Лекція 13. Сертифікація системи якості.
Нерегульована законом сфера
Цілі сертифікації системи якості.
Органи по сертифікації систем якості.
Державна система сертифікації УкрСЕПРО.
Функції Держстандарту в системі УкрСЕПРО
Функції науково-технічної комісії в системі УкрСЕПРО.
Функції органів по сертифікації продукції в системі УкрСЕПРО.
Функції органів по сертифікації систем якості в системі УкрСЕПРО.
Функції іспитових лабораторій у системі УкрСЕПРО.
Завдання експертів-аудиторів в системі УкрСЕПРО.
Функції Територіальних центрів стандартизації, метрології і сертифікації в системі УкрСЕПРО.
Функції Українського учбово-наукового центру по стандартизації, метрології і сертифікації в системі УкрСЕПРО.
DoGendocs.ru | |
