СодержаниеВведениеКОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ – ОСНОВА УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ
Системный подход
Комплексный подход
Интеграционный подход
Маркетинговый подход
Функциональный подход
Динамический подход
Воспроизводственный подход
Процессный подход
Нормативный подход
Административный подход
Поведенческий подход
1. Сущность коммуникации.Коммуникация как процесс
Источник коммуникации (коммуникатор, или адресант) – это лицо, или группа, или организация, генерирующие сообщение.
Кодирование – это представление идеи, которую стремится донести до получателя источник в кодах или символах.
Сообщение (что?) – это закодированная идея, то, что хотел сообщить источник получателю.
Получатель (адресат) – лицо или группа лиц, принимающих сообщение.
Декодирование сообщения – это перевод его на язык получателя.
С каким эффектом?
Обратная связь
Опрос работников
Системы сбора предложений
Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации
Современная информационная технология.
Вопросы и задания к разделу «Сущность коммуникации. Коммуникация как процесс»
2. Роль коммуникации в управлении
Вопросы и задания к разделу«Роль коммуникации в управлении»
3. Коммуникации в организации. Эффективность управления коммуникациями
Искажение сообщений
Неудовлетворительная структура организации
Регулирование информационных потоков.
Издание информационных бюллетеней, публикаций и видеозаписей организации.
Использование современных информационных технологий
Вопросы и задания к разделу «Коммуникации в организации, эффективность управления коммуникациями»
4. Управление внешними коммуникациями
Вопросы и задания к разделу«Управление внешними коммуникациями»
5. Управление коммуникациями и культура организации
Вопросы и задания к разделу «Управление коммуникациями и культура организации»
Крупные сделки заключаются
Коммуникационный менеджмент –
2. Роль коммуникации в управлении 26
4. Управление внешними коммуникациями 53
Вопросы и задания к разделу «Управление коммуникациями и культура организации» 87
Коммуникационный менеджмент
|
