Курс лекций часть 2 Тюмень 2006 удк 159 01 Михеева Е. М., Фалько Г. В. Психология: Курс лекций. Часть
СодержаниеФункции общения
Виды общения
Структура общения
Эффект «ореола»
Фактор превосходства
Фактор привлекательности
Фактор отношения к нам
Психологические механизмы взаимопонимания
Фундаментальной ошибкой каузальной атрибуции
Ошибка «иллюзорных корреляций»
Ошибка ложного согласия
Средства коммуникации
Обращайте особое внимание на так называемые мелочи
Никогда не выносите поспешного суждения, основанного лишь на одной черте
Вербальные средства общения
Капитан – адъютанту
Адъютант – сержанту
Сержант – капралу
Капрал – солдатам
Коммуникативные барьеры
Фонетический уровень непонимания
Семантический уровень непонимания
Стилистический уровень непонимания
Теперь захлопал глазами Пятаков. На помощь опять поспешил профессор
Внутренние барьеры
Нейро-лингвистическое программирование
Визуал часто употребляет слова: «ясно», «наглядно», «посмотрите, это же так четко видно», «точка зрения», «картина», «вид».
Дискретный тип
Трансактный анализ
Состояния ЭГО
Я Родителя
Ребенок – источник радости, интуиции, творчества. Благодаря Родителю
2. Вторым важнейшим понятием теории трансактного анализа является транзакция
При равных взаимоотношениях партнеры находятся на одинаковых позициях и отвечают именно с той позиции, которой и ожидает партнер
Второй тип параллельных трансакций (неравные)
Муж: Дорогая, не подскажешь, где мои запонки? (В – В)
Жена: Если бы ты мне хоть немного помогал, я бы смогла управиться с хозяйством! (Р – Д)
Структура конфликта
Причины конфликтов
Виды конфликтов
Динамика развития конфликта (Стадии конфликта)
Управление конфликтом
Четкая формулировка требований
Использование координирующих механизмов
Установка общих целей, формирование общих ценностей
Система поощрения
Межличностные стили
Сетка Томаса – Килменна
Стиль конкуренции
Стиль уклонения
Стиль конкуренции или соперничества.
Стиль уклонения
Конфликты в личностно-эмоциональной сфере
Теперь подсчитайте количество набранных вами баллов
Подсчитайте баллы, как указано в пункте 9
54 балла и более
17 баллов и менее
Определите свой уровень эмпатии
Уровни эмпатии
11 баллов и менее
12-36 баллов
82-90 баллов
Исследование особенностей реагирования
Барьеры психологические
Барьер смысловой
Каузальная атрибуция
Личностный смысл
Межличностная коммуникация
Речь – исторически сложившаяся в процессе материальной преобразующей деятельности людей форма общения посредством языка. Речь вн
Состояния ЭГО
Эффект бумеранга
Эффект «ореола»
Эффект проекции
Эффект средней ошибки