СодержаниеПлатон и Аристотель
Томас Мор
2.1. Определение конфликта
2.2. Функции конфликта
Одна из основных функций конфликта - та, благодаря которой достигается интегрирующий эффект
Важнейшая функция конфликта - активизация социальных связей
К существенным функциям конфликта относится сигнализация об очагах социальной напряженности.
Конфликт значим и как средство инновации, содействия творческой инициативе.
Весьма значима и такая функция конфликта, как трансформация (преобразование) межличностных и межгрупповых отношений.
Конфликт, как правило, расширяет возможности получения информации о состоянии организации, качествах людей, занятых совместной д
И еще на одну немаловажную функцию конфликта следует обратить внимание - на профилактику (предотвращение) разрушительных противо
Функциональная направленность
2.3. Классификация конфликтов
По формам проявления
По масштабам
По способам урегулирования
3.1. Факторы поведения человека
К интеллектуальным качествам
Волевые качества
Эмоциональные качества
Среди важнейших свойств человека, которые аккумулируют его качества, своей особой социальной значимостью
Характер человека проявляется в первую очередь в отношениях к обязанностям перед обществом, к другим людям и к самому себе
1. Считаете ли вы, что у многих ваших знакомых плохой характер?
5. Способны ли вы ударить собаку или кошку?
9. Часто ли вы принимаете лекарства?
11. Часто ли вам в голову приходит мысль о вашей невезучести?
15. Случается ли вам с самого утра быть в плохом настроении?
1. Умеете ли вы: отказывать другим в их просьбе?
5. Вы перестанете носить одежду, если кто-то посмеется над ней?
9. Вы нетерпеливы к людям, которые не сразу понимают, чего от них хотят?
13. Всегда ли вы говорите то, что думаете, невзирая на последствия?
17. Нормально ли вы чувствуете себя в толпе?
3.2. Групповые интересы и цели
По размерам
По регламентированности
По структуре и составу
Роль индивида в группе может быть непосредственно целевой
Распространенным симптомом невроза является, в частности, апатия, безразличие ко всему
1. Вы часто чувствуете тревогу без видимых причин?
6. У вас иногда возникают приступы учащенного сердцебиения?
Среди общих факторов стрессового риска значатся
Брэд Плактон
1. Думаю, меня недооценивают в коллективе.
6. Бываю раздражителен.
11. Эмоционально и болезненно переживаю неприятности.
16. У меня не хватает времени, чтобы заняться любимым делом.
Контрольные вопросы и задания
Динамика конфликта
1. Когда вы беседуете с кем-либо и объясняете что-либо, внимательно ли следите за тем, чтобы слушатель понял вас?
4. Если вы высказали новую мысль и собеседник не задает вопросов, считаете ли вы, что он понял вашу мысль?
6. Обдумываете ли вы предварительно форму изложения своих идей, предложений, чтобы не говорить бессвязно?
9. Задаете ли вы вопросы окружающим, чтобы выяснить, насколько полно известны вам их мысли?
13. Всегда ли вы говорите ясно, четко, кратко и вежливо?
Первая фаза собственно конфликтной стадии
Ослабление противостояния есть первая фаза уже послеконфликт-ной стадии
Заключительная фаза послеконфликтной стадии - подведение итогов, оценка результатов
5.1. Методы профилактики конфликтов в организации
5.2. Примирительные процедуры при трудовых спорах
При недостижении согласия в примирительной комиссии сторон рассмотрение коллективного трудового спора должно быть продолжено с у
Если и участие посредника не увенчалось достижением согласия, рассмотрение коллективного трудового спора переходит в трудовой ар
Переговорный процесс при разрешении коллективных трудовых споров необходим и практически осуществляется на всех уровнях управлен
Соглашениями на федеральном, отраслевом и региональном уровнях могут предусматриваться положения по широкому спектру трудовых и
При осуществлении примирительных процедур не менее чем правовые нормы и принципы переговоров, значимы те же общепризнанные прави
6.1. Стили конфликтного поведения
6.2. Способы разрешения конфликтов
Для подтверждения этого обратимся к ситуации, описанной в книге В.П. Шейнова «Конфликты в нашей жизни и их разрешение» (с. 157).
Оценка реакции человека на конфликты
Выявление предпочтений
7.1. Роль коллектива в преодолении конфликтов
Общение является главнейшей потребностью личности.
Ситуационные причины
Личностные причины
7.2. Правила ведения переговоров по спорным проблемам
Переговорный процесс
На первой стадии
Вторая стадия
На третьей стадии
Техника переговоров
В процессе переговоров поведение участников может соответствовать трем различным подходам.
Второй подход
Третий подход
Не стоит поучать партнера
Методы управления конфликтами
Внутриличностные методы
Структурные методы
Разъяснение требований
Использование координационных механизмов
Межличностные методы
Решение проблемы
Ответные агрессивные действия
Методы нейтрализации стрессов
|
