Содержание5. История появления внутрифирменных изданий
9. Разработка коммуникационных средств
3. Собственное определение автора (Френка Джефкинса)
8. Определения маркетинга
12. Определение пропаганды
22. Необходимые качества
1. Необходимость компании иметь собственный отдел
7. Как могут взаимодействовать PR-менеджер и руководство организации
9. Пять преимуществ
5. Гонорары за консультации
11. Встречи с клиентами
15. Как найти консалтинговую организацию
23. Может ли это быть дешевле или как дешево, и насколько целесообразно иметь собственного PR-менеджера?
1. Четыре причины для планирования PR-программ
7. Опросы общественного мнения
12. Определение понятия «общественность»
17. Фиксирование успехов и неудач
1. PR явный и случайный
1. Аудитория или общественность
5. Если группы общественности не выделены
1. Международные новостные медиа
4. Четыре стороны издательской деятельности
7. Редакционные материалы
12. Телевизионная сеть в различных странах
15. Чем они отличаются
1. Определение press relations
5. Противоречивые сферы ответственности и различные степени лояльности
10. Квалифицированное представление материала
16. Представление новостного релиза
19. Публикации в результате переговоров
24. Предоставление благоприятных возможностей
1. Внутрифирменные издания
7. Название издания
13. Составляющие расходов
17. Издания для лиц, не работающих в компании
21. Четыре новых вида внутрифирменных изданий
26. Синхронизированный проектор для демонстрации слайдов и пленок
34. Пояснительные материалы
1. Основание для составления бюджета
6. Расчет бюджета для PR-отдела
1. Два вида результатов
6. На основе опросов общественного мнения
2. Этика и поведение
5. Кодекс правил профессионального поведения Британской ассоциации отраслевых редакторов
1. Внутренний PR
7. Новости и идеи по телефону
14. Ознакомительная литература
22. Сложности коммуникации между руководством и сотрудниками
31. Пособия и льготы сотрудникам
1. Как PR используется на выставках
1. Важность фотографий в PR
7. Практические рекомендации
10. Размер снимков
1. Полезность знаний о процессах печати
11. Типографский центр News Center в Портсмуте
19. Плоская печать
26. Как осуществляется процесс
31. Особая ситуация
1. Типы спонсорства
7. Дополнительные примеры спонсорства
Общая ситуация
Зарубежные медиа
9. Заказ перевода внешним структурам
Маркетинговые исследования для pr-специалиста
Типы исследований и приемов
Проблемы pr в развивающихся странах
Две специфические коммуникационные задачи
Медиа в развивающемся мире
Применение шестиэтапной модели планирования
Проблемы коммуникаций в развивающемся мире
32. Ограничение медиа
1. Кризисное управление
4. Парламентская связь
2. PR и общий европейский рынок
1. Экзаменационные приемы
5. Адреса обществ и образовательных учреждений
Предисловие к пятому изданию
Контрольные вопросы к главе 1
2. Что такое PR?
3. Ранние формы коммуникаций
4. Появление фирменного стиля
5. История появления внутрифирменных изданий
6. Некоторые корни современного PR
7. История становления PR-консалтинговых структур
8. Необходимость в PR между двумя мировыми войнами
9. Разработка коммуникационных средств
Определение паблик рилейшнз
От рекламы
От маркетинга
От пропаганды
Что делает
3. Собственное определение автора (Фрэнка Джефкинса)
4. Мексиканское заявление
Практика паблик рилейшнз
5. Определение рекламы
6. Как паблик рилейшнз отличается от рекламы?
7. Финансовые различия между PR и рекламой
8. Определение маркетинга
9. Маркетинг по отношению к PR и рекламе
10. Определение продвижения товара и услуг
11. Продвижение продаж по отношению к PR
12. Определение пропаганды
13. Пропаганда по отношению к PR
14. Определение паблисити
15. Паблисити и реклама
22. Необходимые качества
Внутренний отдел или внешний консалтинг
Сильные и слабые стороны в деятельности
Контрольные вопросы к главе 3
2. Численность PR-отдела
3. Штат служащих, занимающихся PR
4. Должность PR-менеджера
PR-менеджером (public relations manager).
5. Обязанности PR-менеджера
6. Четыре составляющие особой задачи PR-менеджера
7. Как могут взаимодействовать PR-менеджер и руководство организации
8. Полный перечень (от А до Z) работ отдела
9. Пять преимуществ
10. Пять недостатков
Вводные определения
Счета и бюджет
Выбор консалтинговой организации
Преимущества и недостатки
Контрольные вопросы к главе 4
2. Консалтинг в Великобритании
3. Определение клиента
4. Определение услуг
5. Гонорары за консультации
7. Оплачивается только часть времени консультации
8. Современный метод начисления и выплаты гонораров
10. Оценка сметы и объяснение затрат
11. Встречи с клиентами
12. Отчеты о встречах с клиентом
13. Табели затрат времени на работу с клиентом
14. Идентификация каждой работы
15. Как найти консалтинговую организацию
16. Посещение консалтинговой организации
17. Конкурсный метод
18. Выборочный метод
19. Сравнение методов
22. Услуги за деньги
23. Может ли это быть дешевле или как дешево, и насколько целесообразно иметь собственного PR-менеджера?
Анализ ситуации
Определение целей
Медиа и методы работы с ними
Оценка результатов
2. Шестиэтапная модель PR-планирования
3. Простое планирование
4. Процесс PR-трансформации
Предвзятое мнение.
5. Необходимость компромисса
6. Изучение ситуации
7. Опросы общественного мнения
8. Решение проблем
9. Методы оценки ситуации
10. Определение целей
11. Факторы, учитываемые при анализе приоритетов
12. Определение понятия «общественность»
13. Выбор медиа и методы работы с ними
14. Медиа, используемые в PR
Книги на основе спонсорской поддержки
Прямая рассылка по почте
Устная речь
Внутрифирменные (фирменные) издания
Фирменный стиль и марка организации.
Другие формы PR-media.
15. Медиа и бюджет
16. Планирование расходов
17. Фиксирование успехов и неудач
18. Другие примеры результатов PR-проекта
Цели паблик рилейшнз
Контрольные вопросы к главе 6
2. Определение целей
3. Выбор приоритетов
4. Цели и распределение времени
5. Цели и имеющиеся средства
6. Влияние указанных ограничений
7. Влияние достигнутых целей
The Economist
Определение общественности
Практические примеры групп общественности
1. Аудитория или общественность
2. Десять основных целевых групп общественности
3. Анализ десяти основных целевых групп общественности
Финансовые группы общественности
Лица, влияющие на общественное мнение или непосредственно формирующие его
4. Основания для точного выделения групп общественности
5. Если группы общественности не выделены
6. Три примера
Организация издательских домов
Как работает пресса
Основные различия между радио и телевидением
Контрольные вопросы к главе 8
Financial Times
2. Понимание роли прессы в каждой стране
Times, и могут очень удивиться, узнав, что ее тираж составляет только несколько сотен тысяч по сравнению с миллионными тиражами
3. Изучение медиа
4. Четыре стороны издательской деятельности
Редакционный отдел.
The Independent
Рекламный отдел.
Производственный отдел.
Отдел распространения.
5. Редакционные материалы и рекламные объявления
6. Рекламная направленность
7. Редакционные материалы
8. Как собираются новости
Специальные корреспонденты
Внештатные корреспонденты
Иностранные корреспонденты
Авторы статей
Внештатные авторы статей
Телеграфные агентства
Агентства новостей
Фотоагентства и библиотеки фотографий
9. Аудиомедийные средства
10. Как работает радио
11. Особые характеристики радио
12. Телевизионная сеть в различных странах
13. Как работает телевидение
Languages, Business and Work
14. Особые характеристики телевидения
15. Чем они отличаются
16. Новые разработки в мире телевидения
Видеоданные и телетекст.
Кабельное телевидение.
Спутниковое телевидение.
Мировые новости в реальном режиме времени
Корпоративные коммуникации.
Как достичь хороших отношений с прессой
Что такое новость?
Стиль письма
Ведение переговоров с редакторами
Контрольные вопросы к главе 9
2. Понимание сущности медиа
3. Необходимые аспекты, которые нужно знать о прессе
Издательская политика
Периодичность публикации
Срок представления материалов
Печатный процесс
Территория распространения
Читательский профиль
Метод распространения
4. Основы хороших отношений с прессой
Формирование своей репутации как достоверного источника.
Обеспечение качественными образцами.
Взаимодействие в обеспечении материалом.
5. Противоречивые сферы ответственности и различные степени лояльности
6. Пригодность для освещения в прессе
The Times, Financial Times
Daily Express, Daily Mail
7. Определение понятия «новость»
8. Проверка PR-материала
9. Плохие релизы и плохой PR
10. Квалифицированное представление материала
11. Как писать релизы
12. Формула из семи составляющих (SOLAADS)
13. Преимущества формулы SOLAADS
14. Другие виды новостных релизов
Релиз, подготовленный по формуле
Информационный материал фонового типа.
Технические релизы с резюме.
Релиз обобщенного типа, сопровождающий доклад или речь.
Обширный сопроводительный материал к рисунку (фотографии).
Краткое уведомление.
15. Как писать новостные релизы
16. Представление новостного релиза
Абзацы с отступом.
Точки в аббревиатурах.
17. Эксклюзивные статьи, подписанные автором
18. Синдицированные статьи
19. Публикации в результате переговоров
20. Три вида встреч
Прием представителей прессы.
Посещение предприятий или иных структур организации.
21. Организация встреч с прессой
22. Другие аспекты связей с прессой
23. Помощники в связях с прессой: справочники и службы
Bacon's Publicity Checker
Benn's Media.
EIBIS International.
Hollis Europe.
Hollis UK Press and Public Relations Annual.
Media Pocket Book.
PiMS International.
PR Planner / PR Planner Europe.
Press Cutting Services.
Public Relations Year Book.
Themetree Ltd.
Two-Ten Communications.
Willings Press Guide.
24. Предоставление благоприятных возможностей
Внутрифирменные издания
Составление бюджета
Издания, ориентированные на внешнего читателя
Обратная связь
Аудиовизуальные наглядные пособия: общие вопросы
Прочие создаваемые медиа
Контрольные вопросы к главе 10
2. Типы внутрифирменных изданий
Газеты (newspapers)
Информационный бюллетень (newsletter).
Настенная печать (wall newspaper).
3. Круг читателей
5. Периодичность издания
6. Издательская политика
7. Название издания
8. Способ печати
9. Стиль и формат издания
10. Бесплатное издание или с ценой, указанной на обложке
13. Составляющие расходов
14. Обсуждение цены издания
15. Планирование содержания номера и получение для него материалов
16. Макетирование издания
17. Издания для лиц, не работающих в компании
18. Особые группы общественности и читателей
Пользователи и потребители.
Постоянные клиенты.
Лица, влияющие на общественное мнение.
Потенциальные будущие заказчики.
Покупатели магазинов.
19. Другие типы изданий, ориентированных на внешнего читателя
20. Как определить успешность издания
Читательский опрос.
Соперничество за внимание.
Читательские письма.
Реакция на рекламу.
21. Четыре новых вида внутрифирменных изданий
Видеоверсии внутрифирменных изданий.
Корпоративное видео
22. Настольные издательские системы
23. Аудиовизуальные пособия
24. Вопросы, связанные с созданием AVs
Цели создания AVs.
Время жизни.
Завоевание своей аудитории.
25. 35-мм слайды
26. Синхронизированный проектор для демонстрации слайдов и пленок
27. Демонстрация слайдов с помощью перекрестных проекторов
28. Программа PowerPoint
29. Полиэкранные презентации
31. Проекционные аппараты
33. Разнообразие AVs
Приглашенная аудитория.
Каталоги и рекламные проспекты.
Мероприятия для представителей прессы.
Коммуникации с сотрудниками.
Аудитория сельских жителей.
Центральное управление информацией и государственные информационные службы.
34. Пояснительные материалы
36. Семинары и конференции
37. Частные выставки
Бюджеты для
Контрольные вопросы к главе 11
2. Различие между этими бюджетами
3. Четыре составляющие PR-бюджета
Офисные накладные расходы.
Прочие расходы.
4. Расчет расходов
5. Распределение бюджетных средств
6. Расчет бюджета для PR-отдела
Смета затрат крупной организации, в состав которой входит РR-отдел
7. Как руководство использует бюджет
8. Приоритетность статей бюджета и ограничения
Сущность результатов
Контрольные вопросы к главе 12
Количественные результаты.
2. Очевидные результаты PR-деятельности
3. По количеству полученных запросов
4. На основе статистических данных о количестве слушателей и рейтингов
5. По источникам
Daily Times
Daily Bugle
Daily News
6. На основе опросов общественного мнения
7. На основе прямой статистической обратной связи
8. Обратная связь с медиа
9. Оценивание динамики понимания
10. Желаемые результаты
Роль этики
Контрольные вопросы к главе 13
2. Этика и поведение
3. Неэтичные распоряжения
6. Требования правового характера
Общие положения
Цели и задачи коммуникации с внутренним общением
Контрольные вопросы к главе 14
2. Диапазон используемых медиа и методов
3. Внутрифирменные издания
5. Видеоматериалы и системы закрытого телевидения
7. Новости и идеи по телефону
8. Ящики для сбора предложений
9. Программы высказывания своего мнения
10. Передачи типа «общественный адрес»
11. Общения в цехе
12. Заводские советы и комитеты
13. Видео и слайды
14. Ознакомительная литература
15. Конференции сотрудников и собрания на местах
16. Посещение руководителями
17. Взаимопосещения персонала
18. Консолидация коллектива
19. Выставки и показы
20. Клубы и общества
21. «Лицом к лицу» и снизу вверх
22. Сложности коммуникации между руководством и сотрудниками
23. Пояснение политики компании и того, как руководство осуществляет управление
24. Пояснения к годовому отчету и финансовым результатам
25. Интегрирование персонала поглощенной структуры
26. Объяснение новых технологий
28. Новости о персонале
29. Структура управления
30. Акции и эмиссия акций
31. Пособия и льготы сотрудникам
32. Международный маркетинг
35. Обратная связь и результаты
На выставках
На выставках
2. Типы выставок
3. Особые характеристики
4. Конференции и выставки
5. PR-план для выставок
6. Часть общего PR-плана
Важность фотографий и их использование в
Работа с фотографом
Сопроводительные материалы
Контрольные вопросы к главе 16
2. Использование фотографий в PR-целях
3. Функции иллюстративного материала
4. Подготовительная работа
5. Не допустить проблемы
7. Практические рекомендации
Люди на работе.
Стимулирование интереса.
Крупные объекты.
Светлые или белые объекты.
Цветные фотографии.
Плоские или профильные снимки.
Впечатление размера.
Изображение названий.
Потери качества в процессе печати.
9. Сопровождающие тексты
10. Размер снимков
11. Как избежать порчи отпечатков
Выгоды спонсорства и его причины
Практические аспекты спонсорства
Контрольные вопросы к главе 18
2. Выгоды спонсорства
3. Причины спонсорства
4. Сферы спонсорства
Культурные события и интересы.
Профессиональные награды.
События местного характера.
8. Специальные аспекты
7. Дополнительные примеры спонсорства
Mercury Communications.
International Distillers & Vintners.
Бартерное телевидение.
8. Источники информации
Leads о спонсорах спорта в Шотландии. (d). Журнал Sponsoring Insights
Sponsorship News
Общая ситуация
Зарубежные медиа
Контрольные вопросы к главе 19
2. Структуры PR, расположенные в Великобритании
Central Office of Information
ВВС External Services
British Overseas Trade Board
EIBIS International.
Two-Ten Communications.
Консалтинговые PR-структуры.
3. Возможные достижения
4. Существующие медиа
5. Фирменное издание для внешних читателей
6. Документальные видеофильмы
7. Списки рассылки материалов для других стран
Benn's Media Directory
Willinge Press Guide.
9. Заказ перевода внешним структурам
Маркетинговые исследования для
Типы исследований и приемов
Контрольные вопросы к главе 20
2. Использование результатов опубликованного обзора
3. Заказанные обследования
4. Исследования рекламы в медиа
5. Оригинальное или первоначальное исследование, выполненное по заказу
Квотная выборка
Случайная выборка
Случайное блуждание
Анкета, опросный лист
Социальные решетки
7. Четыре типа исследований
8. Приемы исследований
Обзоры точек зрения отношений или изменений
Потребительская панель
Исследования мотиваций
Дискуссионная группа
Телефонная анкета
Почтовая анкета
Купонный опрос
Обследование домашних запасов
Контроль мусорного ведра
Аудит дилеров, розничных торговцев или магазинов
Качественные исследования
9. Какие способы подходят для PR?
В развивающихся странах
Две специфические коммуникационные задачи
Медиа в развивающемся мире
Применение шестиэтапной модели планирования
Проблемы коммуникаций в развивающемся мире
Для развивающихся стран
4. Средства массовой коммуникации
5. Дилеммы рекламы
6. Обучение рынка
7. В общественном секторе
8. В частном секторе
9. Продукты питания
10. Транспортные средства
12. Банковские услуги
13. Анализ некоторых обстоятельств
14. Отличия от западных медиа
20. Документальные фильмы и видео
22. Традиционные или народные медиа
23. Общественный сектор
24. Типичные PR-проблемы
25. Программа безопасности движения на дорогах
26. Программы для инвалидов
27. Опасность самолечения
28. Грамотность взрослого населения
30. Культурные отличия
Время визуального восприятия
Порция осознания
31. PR, связанный с планированием семьи
32. Ограничения медиа
34. Формирование PR-образа
DipCAM Профессиональные требования для PR-специалистов, действующих на территории Великобритании. EIBIS International
Independent local radio
Independent Radio
Public Relations Consultants Association
Адвертрриалы (Advertorials).
Бесплатные газеты (Free newspapers)
Бесплатные журналы (Free magazines)
Бизнес-редактор (City editor или business editor)
Благоприятный имидж (Favourable image).
Вводный курс (Induction material)
Верстка (Make-up)
Ведущий рубрики (Columnist).
Газета для сотрудников (Employee newspaper)
Гештальт-психология (Gestalt psychology)
Глубокая печать (Photogravure)
Голубой (Cyan)
Готический шрифт (Gothic)
Деловая пресса (Business press)
Досье (Facts book)
Горизонтальное издание (Horizontal journal)
Журналы, читаемые в полетах (In-flight magazines)
Заглавные (прописные) буквы (Capital letters)
Запрещение (Embargo).
Знак (Character)
Издатель (Publisher)
Изучение имиджа (Image study).
Иконическое средство (Iconic medium)
Имидж (Image)
Исследование отношения (Attitude research)
Кабинетное исследование (Desk research)
Книжный шрифт (Book face)
Коммуникация снизу вверх (Upward communication)
Компьютерная графика (Computer graphics)
Контролируемый тираж (Controlled circulation).
Копирайт (Copyright).
Корпоративная культура (Corporate culture)
Корпоративная реклама (Corporate advertising)
Корпоративный имидж (Corporate image)
Корпоративный цвет (Livery)
Корреспондент (Correspondent)
Крайний срок (Copy date).
Кризисный PR (Crisis PR)
Ламинировать (Laminate)
Лица, влияющие на общественное мнение или его формирующие (Opinion leaders, formers)
Лоббисты (Lobbyists)
Логотип (Logotype)
Лондонская торгово-промышленная палата (London Chamber of Commerce and Industry)
Маркетинг (Marketing)
Маркетинг-микс, комплекс маркетинга (Marketing mix)
Маркетинговая концепция (Marketing concept)
Маркетинговые исследования (Marketing research)
Маркетинговые коммуникации (Marketing communications)
Международная ассоциация бизнес-коммуникаций (International Association of Business Communicators)
Международная ассоциация паблик рилейшнз (International Public Relations Association)
Мексиканское заявление (Mexican Statement)
Народные медийные средства (Folk media)
Настольная издательская система (Desk-top publishing)
Национальная пресса (National press)
Негативная ситуация (Adversarial situation)
Неформальные лидеры (Informal leaders)
Низкий профиль (Low profile)
Новостной релиз
Обзор осведомленности (Awareness survey)
Обоснование отказа использования переносов в словах (Hyphenless justification)
Обработанность бумаги (Finish)
Обрезка (Crop)
Общественность (Publics)
Онлайновый режим (On-line computing)
Организация событий (Eventing)
Отказ от массового подхода (De-massification)
Откорректированный черновик (Dirty copy, proof)
Отношение с прессой (Press relations)
Отношения с потребителями (Customer relations)
Отраслевой фильм (Industrial film)
Охват (Coverage)
Оценка результатов (Evaluation of results)
Оценка ситуации (Appreciation of the situation)
Паблик рилейшнз (Public relations)
Паблисити (Publicity)
Площадь в колонке (Column inch/centimetre).
Подзаголовок (Crosshead)
Посещение предприятия (Facility visit)
Предварительный гонорар (Retainer)
Пресса высокого качества (Quality press)
Пропаганда (Propaganda)
Прямой ввод (Direct input)
Пять «дубль-в»
Разрядка (Expanded).
Родовые термины (Generic terms)
С подписью (By-line)
Свободный художник (Freelance)
Семейство шрифтов (Family)
Синдицированная статья (Syndicated article)
Большой взрыв)
Смежные поля (Gutter)
Собственные исправления (House corrections)
Сопроводительный материал к фотографиям (Caption, photo)
Сотрудник по отношениям с прессой (Press officer)
Сотрудник по работе с клиентами (Account executive)
Средства массовой информации (Mass media).
Статья (Feature article).
Стиль издания (House style)
Стиль книги (Book style)
Тайные увещеватели (Hidden persuaders)
Текст (Text)
Теория новатора (Innovator theory).
Тираж (Circulation)
Трейдер-инсайдер (Insider trader)
Устные средства общения (Oramedia)
Факсимильный аппарат (Facsimile machine)
Фактор достоверности (Credibility factor)
Фирменное издание (House journal)
Фирменные издания для внешнего пользования (External house journals).
Фирменный стиль (Corporate identity)
Флексография (Flexography)
Формат (Format)
Формула из семи пунктов (Seven-point formula)
Фотоагентство (Photo agency)
Холодное высушивание (Cold-set)
Цветоделение (Colour separation).
Цена на обложке (Cover price)
Частота (Frequency)
Широкополосный формат (Broadsheet)
Херст, Уильям Рендольф (Hearst, William Randolph
Хостинг (Hosting)
Экземпляр (Сору).
Эксклюзив (Exclusive)
Электронная почта (Electronic mail)
|
