СодержаниеОбоснование рабочей программы обучения медработников умению продажи услуги как товара в условиях санаторно-оздоровительных орган
Работа в команде медицинского персонала как фактор эффективности реализации платных медицинских услуг
Деловое общение в модели «врач-сестра-пациент – партнеры»
Медицинские услуги VIP-пациентам.
Обоснование рабочей программы для обучения медицинских работников умению продажи медицинской услуги в условиях санаторно-оздоров
Обоснование предоставления медицинских услуг на платной основе
Основными трудностями, предоставления оздоровительных услуг на платной основе
Работа в команде медицинского персонала
Этика общения продавца медицинских услуг
Деловое общение в модели
Тип Е (экстраверт)
Тип S (сенсорный, реальный)
Тип N (интуитивный)
5. Тип Т (мыслительный)
6. Тип F (чувствующий)
7. Тип I (решающий)
8. Тип Р (воспринимающий)
Верой: прежде чем вступить во взаимодействие, нужно верить в то, ради чего это делаешь. Соратником
Факторы, препятствующие общению
Барьер предвзятости и беспричинно негативной установки
Барьер отрицательной установки
Барьер боязни контакта с человеком
Мотивационный барьер
Барьер стилей общения проявляется в манере поведения, особенностях речи, характере общения
Барьер ожидания непонимания
Барьер неверных стереотипов (стереотипизация)
Эстетический барьер
Барьер отрицательных эмоций
Состояние здоровья
Барьер характера
Барьер возраста
Правила построения общения медсестры
Особенности работы медицинской сестры
Сегодня отличная погода, верно?
Поведение медицинского работника
Что нравится пациенту
Характеристики медицинских услуг
Свойства услуги
Роль учителя, наставника
2. Неаккуратное прогнозирование
Роль наставника
3. Потребность в немедленных результатах
Роль наставника
4. Катастрофические преувеличения
Роль наставника
5. Поиск поддержки
6. Поиск комфорта
Роль наставника
Медицинские услуги vip-пациентам в санаторных и оздоровительных организациях
Приемщик заказов
Торговый представитель
Торговый представитель
Широта кругозора и интересов
Целеустремленность, любопытство
Расчетливый педантизм
1-й пример
Рекомендации по продвижению платных медицинских услуг как резерва финансирования санаторно-курортных и оздоровительных организац
Навыки эффективной организации работы коллег в команде медицинского персонала
Сделать, чтобы стиль общения не стал препятствием, можно если
Скорые и неотложные медицинские услуги
Специализированные медицинские услуги
Нетрадиционные медицинские услуги
Услуги по заготовке органов и тканей
Экспертные медицинские услуги
Организационно-административные услуги и области здравоохранения
Вспомогательные медицинские услуги
Санитарно-гигиенические и эпидемиологические услуги
Пример формы договора
2. Стоимость и порядок оплаты
3. Права и обязанности сторон
4. Информация о предоставляемой медицинской услуге
5. Ответственность сторон
6. Порядок расторжения договора
8. Реквизиты сторон
|
