Содержание6. Отношения с потребителями
Раздел I Паблик рилейшнз: значение, содержание, история становления 1. Паблик РилейшнЗ (ПР) как функция менеджмента
1.2. Общественность и общественное мнение
2. Становление Паблик Рилейшнз (ПР) как области знаний и сферы деятельности
3. Паблик Рилейшнз в маркетинге
3.1. Маркетинговые коммуникации
Раздел II Основы коммуникации и ПР 4. Основы коммуникации
4.1. Вербальные коммуникации в ПР
4.1.1. Публичные выступления
4.1.2. Правила составления текстовых материалов
К универсальным правилам написания текстов
Ритм текста
4. Конфликт, или драматизм событий.
4.2. Невербальные коммуникации
Раздел III Работа с основными группами общественности 5. Отношения со средствами массовой информации
5.1. Массовые коммуникации и средства массовой информации
5.1-1- Информационные агентства
Associated Press
United Press International —
Reuters Holdings
5.2. Общие правила отношений с СМИ
5.2.1. Как давать интервью
5.2.2. Мониторинг СМИ
5.3. Работа с прессой
5.3.1. Материалы для прессы
1) Бэкграундеры ( backgrounder )
2) Ньюз-, или пресс-релиз (news-release, press-release).
3) Медиа-кит (media-kit
4) Занимательная статья (the feature)
5) Кейс-история (the case history)
6) Именные, или авторские статьи (by-liner).
7) Обзорные статьи (round-up article).
8) Факт-лист (fact sheet)
10) Биография.
11) Фотографии.
12) Заявления.
1. Знание сроков.
3. Адресуйте релиз конкретной персоне или редактору.
4. Осуществляйте личные контакты.
5. Не стоит протестовать и возмущаться, если ваша история не принята редактором.
5.3.2. Пресс-, или ньюз-релиз: подготовка и рассылка
5.3.4. Мероприятия с участием журналистов
5.3.5. Письма редактору
5.3.6. Мониторинг публикаций в прессе
5.4. Работа с радио и телевидением
5.4.1. Жанры информационной публицистики
Интервью и как его брать
5.4.2. Жанры аналитической и художественной публицистики
Очерк и другие жанры
5.4.3. Фильм и аудиовизуальные средства в ПР
Объявления общественных служб, социальная реклама
Спутниковые медиа-туры
Создание фильма
Оптические диски
5.5. Интернет в ПР
6. Отношения с потребителями
6.1. Цели отношений с потребителями
6.2. Продвижение товаров и услуг
6.3. Офис разбора претензий
7. Отношения с занятыми
7.2. Принципы современных коммуникаций с занятыми
7.3. Средства внутриорганизационных коммуникаций
7.3.1. Листки новостей
7.3.2. Управленческие публикации
7.3.3. Ежегодные отчеты для занятых
2) Описание компании. Простое графическое объяснение того, что организация представляет собой и где расположены её отделения, фи
5) Финансовое положение компании с описанием активов, задолжностей компании и собственности акционеров в динамике. 6)
7.3.4. Доски объявлений
7.3.5. Внутреннее видео
7.3.6. Интернет как средство внутриорганизационных коммуникаций
7.3.7. Непосредственные коммуникации с руководителями
8. Отношения с государством и местной общественностью
8.1.1. Что делают вашингтонские лоббисты?
8.1.2. Лоббирование «у корней травы»
8.2. Комитеты политического действия
8.3. Работа с местными органами госуправления и местной общественностью
8.4. Советы лоббистам
9. Отношения с инвесторами
9.1. Организация программы отношений с инвесторами
9.2. Источники информации для инвесторов: финансовые аналитики и СМИ
9.3. Инструменты финансовых коммуникаций корпорации
9.3.1. Годовой отчет
9.3.2. Годовое собрание акционеров
Речи менеджеров.
Сессия вопросов и ответов.
9.3.3. Специализированные средства финансовых коммуникаций
9.4. Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами
2. Продвижение успеха.
5. Сохранение коммуникаций даже для плохих новостей.
6. Инициатива коммуникаций должна исходить из компании
Раздел IV Комплексные направления деятельности ПР 10. Паблисити. Имидж
11. Организация специальных событий
11.1. Церемонии открытия
11.5. Дни открытых дверей
2. Миссия/Цель компании.
13.2.2. Бюджет ПР
13.2.3. Планирование ПР-кампании
2. Предложения по достижению целей.
13.3. ПР-подразделение и его сотрудники
14. Паблик Рилейшнз в мультикультурной среде
14.1. Факторы актуализации мультинациональных деловых коммуникаций
1. Глобализация бизнеса
2. Разрушение коммунистического лагеря
3. Рост взаимозависимости различных регионов мира
4. Сокращение пространства и времени коммуникаций
14.2. Уровни деловой культуры: национальный, региональный, глобальный
14.3. Культурные различия: критерии, содержание и значение в ПР
14.4. Западная и Восточная деловые культуры
|
