Реферат по предмету «Деловое общение» по теме «Техники общения, их характеристика, назначение»СодержаниеКоммуникации в менеджментеI. История вопроса. Специфика делового общения.Деловое общениеТехники общения, их характеристика и назначение.Манипуляции в общении. Их нейтрализация.Приемы влияния на деловых партнеров (аттракция).Прием «имя собственное».Прием «зеркало отношения».Прием «личная жизнь».Проблемы адекватного приема и передачи информации.3.1. Невербальная коммуникация.Межличностное пространствоВербальное (речевое) общениеНерефлексивное слушаниеОтражение чувств (сопереживание) –Техники комплиментов.Обратная связь. Ее роль в общении.Практическая часть.Расшифровка значения позы/жестаCписок использованной литературы
