Geum.ru

Законом України «Про місцеве самоврядування в Україні»

Вид материалаЗакон
Подобный материал:


ІНФОРМАЦІЯ

про виконання відділом по роботі зі зверненнями громадян

міської ради повноважень, визначених

Законом України «Про місцеве самоврядування в Україні»


Упродовж 2011 року до Житомирської міської ради та її виконавчого комітету надійшло 16818 звернень від громадян, в яких порушено – 18266 питань, що в порівнянні з 2010 роком менше - на 5669 звернень. Зниження кількості звернень громадян на 34% є позитивним результатом в діяльності органу місцевого самоврядування.

21,8 % (3998) становлять питання житлово-комунального і дорожнього господарства, зокрема: робота ліфтів, ремонт покрівель, тепло- та водопостачання будинків, вартість та якість комунальних послуг, ремонт доріг та прибудинкових територій;

17 % (3233)- питання соціального захисту населення, а саме: надання матеріальної та гуманітарної допомоги, обслуговування в Територіальному центрі одиноких пенсіонерів та інвалідів, забезпечення інвалідним візком та інші питання соціального захисту населення;

9 % (1751) становлять питання аграрної політики та землекористування, а саме: приватизація земельної ділянки, виділення земельних ділянок під житлове будівництво, земельні спори, оренда земельної ділянки та інші;

8,9 % (1639) становлять питання сім’ї, молоді, гендерної рівності, фізичної культури та спорту, а саме: введення в єдиний реєстр багатодітних родин, відчуження та придбання власності та майна від імені неповнолітніх, питання оздоровлення дітей, надання статусу «Мати-героїня», призначення опікуном, удочеріння і усиновлення та інші;

7,4 % (1358) становлять питання будівництва державного та загального житлового фонду, а саме: індивідуальне житлове будівництво, незадоволення співвласників щодо будівництва сусіда, надання дозволу на будівництво та переобладнання під об’єкти господарювання, питання прийняття в експлуатацію об’єктів господарювання, зносу та будівництва гаражів та інші;

4,4 % (812) становлять питання житлової політики, а саме: надання житла громадянам, приватизація житла та видача дубліката свідоцтва на приватизацію житла та інші;

3,5 % (643) становлять питання підприємництва, а саме: установка кіосків і надання торгових місць, виїзна торгівля, робота закладів харчування, заборона торгівлі в неустановлених для цього місцях та інші;

1,4 % (259) становлять питання архівного спрямування, це видача архівних довідок про стаж роботи для перерахунку пенсій та інші.

Відбулося значне зменшення кількості звернень в порівнянні з 2010 роком з питань: соціального захисту населення на 4406 звернень; підприємництва – на 1284; індивідуального житлового будівництва - на 1233; землекористування – на 484; опалення і газифікації - на 370; житлової політики - на 50; незадоволення співвласником щодо будівництва сусіда - на 21 та інші.

Незначне збільшення кількості звернень, в порівнянні з 2010 роком, маємо з питань: сім’ї, молоді та дітей - на 254 звернення; якості отриманих комунальних послуг – на 167; архівного спрямування – на 163; тарифної політики – на 144; оздоровлення дітей – на 91; будівництва та ремонту доріг – на 82, боротьби проти пияцтва та хуліганства – на 57; охорони здоров”я – на 28; працевлаштування - на 23 та інші.

В 2011 році отримано 60 подяк від мешканців міста, що більше на 33 звернення ніж в 2010 році.

Більше 5,5 тисяч звернень громадян розглянуто на засіданнях виконавчого комітету та сесії міської ради з питань надання матеріальної допомоги, відчуження майна від імені неповнолітніх, землекористування, будівництва та інші.

Завдяки покращеній системі управління у міській раді та посиленій системі контролю за виконавською дисципліною у 2011 році у всіх виконавчих органах міської ради чітко та ефективно організовано роботу зі зверненнями громадян, відповіді на звернення готуються вчасно, тому кількість звернень до міської ради в порівнянні з минулими роками значно зменшилася.

З метою забезпечення належної роботи з розгляду звернень громадян, документів всіх рівнів та у відповідності з затвердженим графіком, спеціалісти відділу по роботі зі зверненнями громадян разом з сектором контролю відділу діловодства, контролю та господарського забезпечення провели спільні перевірки організації роботи зі зверненнями громадян та документами в управліннях міської ради: містобудування, архітектури та дизайну міського середовища, житлового господарства, комунального господарства, регулювання земельних відносин; в юридичному департаменті міської ради та в комунальному підприємстві «Інспекція з благоустрою м.Житомира» міської ради. Під час перевірок було вказано на недоліки в роботі та надані необхідні рекомендації щодо посилення впливу на стан виконавської дисципліни. Результати перевірок доводились до відома керівників структурних підрозділів з наданням пропозицій по покращенню роботи.

В Житомирській міській раді для оперативного вирішення питань пов’язаних з роботою транспорту при управлінні транспорту і зв’язку діє телефон «гарячої лінії» за номером телефону 47-07-09, за 2011 рік прийнято 224 дзвінка.

В управлінні праці та соціального захисту населення діє телефон «гарячої лінії» за номером 37-44-35 для осіб, що потребують соціального захисту та для малозабезпечених громадян з метою забезпечення прохань громадян вказаних вище категорій в оперативному режимі. Таких дзвінків за 2011 рік - 1007.

За телефоном 15-80 та 48-14-81 «Міського інформаційного центру Житомирської міської ради» на який покладено обов’язки приймати телефонні дзвінки цілодобово по всіх напрямках життєдіяльності міста звернулось 6034 громадян.

За телефоном «гарячої лінії» 37-46-71 управління охорони здоров’я звернулось 319 громадян

З метою підвищення рівня поінформованості, забезпечення достатності часу та зручності для населення міста рішенням виконкому міської ради від 13.01.2011 за № 1 було затверджено графіки особистого прийому та прямого телефонного зв’язку керівництва міської ради та виконавчих органів.

Організації роботи зі зверненнями громадян у підпорядкованих виконавчих органах міської ради приділяється велика увага зі сторони міського голови, його заступників, секретаря міської ради та керуючого справами міськвиконкому і є одним з пріоритетних напрямків діяльності Житомирської міської ради.


Начальник відділу

по роботі зі зверненнями

громадян міської ради С.М.Гайова