Оглавление

Введение

1        Характеристика внешней и внутренней среды компании        3

Внешняя среда        3

Внутренняя среда        7

2        Выбор вспомогательного процесса для вынесения на аутсорсинг        12

Заключение        17

Список литературы        18

Введение

Информация, отражаемая в итоговом задании:

1. Кратко опишите область деятельности и конкурентные преимущества Вашей компании (под которой может пониматься как текущее место работы, так и создаваемый бизнес), выделите основные процессы.

1. Выделите вспомогательный процесс для вынесения на аутсорсинг.  Аргументируйте Ваш выбор.

1. Проведите экономический анализ эффективности использования аутсорсинга для выбранного процесса. Горизонт анализа не менее 3-5 лет. При проведении анализа следует рассматривать не менее двух альтернативных предложений (или дополнительно обосновать уникальность компании, оказывающей необходимые услуги) компаний, которым возможна передача процесса на аутсорсинг. 

1. Сделайте окончательный аргументированный выбор из проанализированных вариантов.

1 Характеристика внешней и внутренней среды компании

Внешняя среда

Объект исследования – спортивный комплекс VITA- Studio. На первом этапе исследования проводилось исследование внешней и конкурентной среды.

Мировой тенденцией в настоящее время является рост популярности здорового образа жизни. В докризисный период спрос на услуги в области фитнеса в столице и других городах-миллионниках заметно превышал предложение. По оценкам компании Magram Market Research, объем этого рынка на 2008 год стремился к цифре в 600 млн долларов в год.

По некоторым признакам, рынок фитнеса уже начинает лихорадить ввиду проявлений финансового кризиса. Объем общероссийского рынка фитнес-услуг в стоимостном выражении в 2009 году сократился на 16,2% - и это при том, что ранее одна из самых успешно развивающихся сфер давала около 20% прироста ежегодно. Так, по данным «Экспресс-Обзора» в 2009 году кризис в России не пережили 56 фитнес-клубов, а общее их количество насчитывало лишь 1806 штук.

Объём рынка определить сложно из-за его непрозрачности. Кроме того, размытость самого формата «фитнес-клуб» также не позволяет сказать точно, сколько у нас таких заведений. Фитнесами позиционируют себя самые различные заведения, которые иногда к фитнесу не имеют ни малейшего отношения, но клиентами воспринимаются именно как таковые.

Продуктом на рынке фитнес-клубов является комплекс услуг, который заключается в специально организованной двигательной активности клиента. Клиенты получают от потребления фитнес-услуг следующие ценности:

ѕ физическое здоровье,

ѕ хорошее физическое и эмоциональное самочувствие,

ѕ улучшение внешнего вида,

ѕ развлечение,

ѕ релаксацию,

ѕ активное общение с друзьями,

ѕ общение с единомышленниками,

ѕ семейный досуг,

ѕ улучшение здоровья детей и др.

Ключевыми атрибутами фитнес-клуба являются:

ѕ тренер;

ѕ фитнес-программы;

ѕ оборудование;

ѕ место (помещение или outdoor площадка)

Также в фитнес-продукт могут входить дополнительные услуги: баня, косметические услуги, солярий, фитнес-бар и др

Исследование внешней среды спортивного комплекса VITA- Studio проводилось с помощью маркетинговых исследований рынка. На первом этапе исследования осуществлялся сбор и анализ вторичной информации.

Анализ вторичной информации показал, что сейчас в городе существует уже около 400-500 фитнес-площадок, часть из которых является полноценными фитнес-центрами. Их работа строится по клубному принципу: клиент не только посещает зал аэробики, но получает также услуги косметолога, массажиста, парикмахера, диетолога, а также солярия и сауны - причем в любое удобное для себя время.

В последние два года у бизнесменов, желающих открыть новый фитнес-клуб, стал расти интерес к фитнес-центрам высшей ценовой категории. Но кризис сказался и на инвестиционной активности в этой отрасли.

По вопросу ненасыщенности московского  фитнес-рынка владельцы фитнес-клубов в основном солидарны: насыщенность рынка фитнес-центров очень слабая - не только в Москве 1-2%, но и по России в целом, где