Тема работы	Управление государственными таможенными услугами на основе маркетингового подхода
Вид	Курсовая работа
Год защиты	2010-2011 гг.
Как заказать	Пишите, звоните, используя контактные данные сайта
Дополнительные возможности	Можно заказать любую интересующую Вас доработку или работу на совершенно иную тему
План работы	Введение 2 Глава 1 Теоретико-методические основы формирования системы государственных таможенных услуг на основе маркетингового подхода 4 1.1 Понятие государственных таможенных услуг 4 1.2 Сущность маркетингового подхода в управлении государственными таможенными услугами 12 Глава 2 Проблемы формирования системы управления государственными таможенными услугами на основе маркетингового подхода 21 2.1 Построение административных регламентов оказания государственных таможенных услуг на основе маркетингового подхода 21 2.2 Проблемы практической реализации маркетингового подхода в совершенствовании государственной таможенной услуги 26 Глава 3 Направления совершенствования процесса оказания таможенных услуг 37 3.1 Построение системы управления деятельностью таможенных органов России на принципах маркетинга 37 3.2 Формирование в таможенных органах организационной структуры по управлению таможенными услугами на основе маркетингового подхода 42 Заключение 46 Список литературы 48 Приложение 51
Актуальность работы	Актуальность темы курсовой работы заключается в необходимости совершенствования системы государственного управления России в переходный период в целях фундаментального реформирования государственных институтов для повышение качества и доступности государственных услуг.
Цели и задачи работы	Целью курсовой работы является изучение системы управления государственными таможенными услугами на основе маркетингового подхода. Задача курсовой работы: 1. Изучить понятие таможенной услуги и тенденции развития государственных таможенных услуг; 2. Определить правовое регулирование и проблемы управления деятельностью таможенных органов России; 3. Изучить сущность маркетингового подхода для управления деятельностью таможенных органов России.
Список литературы (фрагмент, на каждый пункт списка в работе есть сноска)	1. Вайблер Ю. Модернизация государственного управления - ориентация на клиентов // Государственная служба. Тенденции развития. Зарубежный опыт. 1997. 2. Ворачек X. О состоянии "теории маркетинга услуг" / Проблемы теории и практики управления.- 2002.- № 1. 3. Дианова В.Ю, Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг: Учебник. - М.: РИО РТА, 2005. 4. Друкер П. Практика менеджмента. - М.: Вильямс, 2000. С. 45. 5. 6. Зупко Г. Новые пути в государственном управлении и самоуправлении // Государственная служба. Поиски эффективности. Зарубежный опыт. - Вып. 13. – М., 1996. 7. Иванов М.К. Проблемы активизации потенциала таможенных органов в Российской Федерации // Социология власти. 2008. № 5. 8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмента. - СПб.: Издательство "Питер", 1999. 9. Кузнецова А. Сертификация административно-управленческого персонала в условиях менеджмента качества // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2011. N 2.