Связующие процессы в менеджменте.

№

п/п

Новые понятия

Содержание

1

2

3

1

Актуализация

приведение доводов в пользу реальности проблемы

2

Альтернатива

необходимость выбора одной из двух или нескольких взаимоисключающих возможностей; каждая из исключающих друг друга возможностей

3

Вариантификация

выбор установки на возможность замены любого вопроса проблемы другим, поиск альтернатив

4

Вербальные символы коммуникации

словесные символы коммуникации

5

Взаимосвязанная личностная сеть коммуникации

сеть, в которой те, кто связаны с индивидом, взаимодействуют также друг с другом

6

Внутренние переменные

ситуационные факторы внутри организации

7

Гетерофильная
коммуникация

коммуникация пары «источник-получатель», различной по определен­ным признакам: взгляды, образование, социальный статус

8

Гомофильная
коммуникация

коммуникация пары «источник-получатель», сходной по определенным признакам: взгляды, образование, социальный статус

9

Запрограммированные решения

результат реализации, определенной последовательности шагов или действий

10

Интуитивное решение

выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен

11

Источник

создатель сообщения

12

Канал

средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю, путь физической передачи сообщения

13

Коммуникационная
группа

компонент сети коммуникации в организации: подсистема, элементы, которой взаимодействуют друг с другом относительно чаще, чем с дру­гими элементами коммуникационной системы

14

Коммуникационная сеть полной системы

сеть, охватывающая устойчивые схемы коммуникации всех индивидов в системе (организации)

15

Коммуникационные роли

функции, выполняемые членами организации в процессе передачи информации

16

Коммуникация

общение, передача информации от человека к человеку - специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности

17

«Космополит»

индивид, связывающий систему (организацию) с внешней средой

18

Критерии принятия

решения

стандарты, по которым оцениваются альтернативные варианты выбора

19

Латеральные отношения персонала

боковые, удаленные от центра отношения двух видов: коллегиальные (отношения между сотрудниками одного подразделения) и параллель­ные (отношения между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных подразделениях)

20

«Лидер мнения»

индивид, неформально оказывающий решающее влияние на поведение остальных

21

Линейные отношения
персонала

отношения между руководителем и его подчиненными

22

Личностная сеть коммуникации

устойчивая схема коммуникационных потоков данного индивида с лю­быми другими индивидами

23

Модель ИСКП

модель коммуникации, состоящая из четырех основных компонентов: источника, сообщения, канала и получателя

26

Невербальные
символы коммуникации

несловесные символы коммуникации (мимика, жесты, позы и т.п.)

27

Незапрограммированные решения

решения новые, внутренне не структурированные или сопряженные с неизвестными факторами

28

Обратная связь

реакция получателя на сообщение, взаимодействие получателя информации с источником

29

Организационная
коммуникация

коммуникация в организациях и между организацией и. ее средой

30

Организационная
патология

нарушение процесса функционирования организации, ведущее к тому, что поставленная цель не достигается

31

Организационное решение

выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью

32

Получатель

наиболее важный элемент коммуникационного процесса, принимающий сообщение

33

Принятие решений

процесс выбора того, что и как прогнозировать, планировать, организовывать, мотивировать и контролировать

34

Релевантная

информация

данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени

35

Решение

выбор альтернативы

36

Решение, основанное на суждениях

выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом

37

«Связной»

индивид, связывающий на межличностной основе группы в системе, не принадлежа ни одной из них

38

Связующие процессы

коммуникации и принятие решений, связывающие все управленческие функции и обеспечивающие их взаимозависимость

39

Символы коммуникации

средства, с помощью которых осуществляется обмен информацией и ее понимание: слова, жесты, интонации

40

Ситуация

конкретный набор обстоятельств, которые влияют на организацию в данное конкретное время

41

Сообщение

стимул, который источник передает получателю

42

«Сторож»

индивид, контролирующий входные потоки информации

43

Стратификация

расщепление проблемы на подвопросы, без ответов на которые нельзя получить решение проблемы

44

Управленческое решение

обдуманный вывод о необходимости осуществления каких-то действий, прямо или косвенно связанных с достижением целей

45

Функциональные

отношения персонала

отношения специалиста, выполняющего определенную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации

46

Эффект коммуникации

изменения в поведении получателя, которые происходят вследствие передачи сообщения