Организация продает физическим лицам товары, которые оплачиваются путем внесения денежных средств в операционную кассу банка, а также путем перевода по системе CONTACT или через платежный терминал. Каким образом организация должна оформить возврат денежных средств физическим лицам при возврате некачественного товара?
Ответ: Организация возвращает наличные деньги из кассы в соответствии с гл. 4 Положения о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации (утв. Банком России 12.10.2011 N 373-П) (далее - Положение N 373-П).
Обоснование: Порядок возврата товара ненадлежащего качества регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Следует отметить, что в рассматриваемом случае к отношениям сторон не применяются положения Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт", поскольку расчеты за приобретаемые товары производятся не за наличный расчет и не с использованием платежных карт.
В соответствии со ст. 493 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Поэтому покупатель при возврате товара вправе предъявить товарный чек или иной документ для подтверждения факта приобретения товара ненадлежащего качества у данного продавца.
Кроме того, при оплате путем внесения денежных средств в операционную кассу банка через платежный терминал или через систему CONTACT возврат денег не может быть осуществлен в безналичном порядке, как в случае оплаты с платежной карты. Платеж в оплату товара не производился с определенного счета, находящегося в распоряжении покупателя, на который могут быть возвращены денежные средства. Поэтому продавец возвращает деньги наличными из кассы.
Выдача денег за возвращенный товар должна производиться в соответствии с гл. 4 Положения N 373-П.
При возврате денег покупателю составляется расходный кассовый ордер по форме N КО-2, утвержденной Постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 N 88 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации".
Принимая возвращенный товар от покупателя, необходимо оформить накладную (код по ОКУД 0903016) на прием товара в двух экземплярах: один остается у покупателя, а второй прикладывается к товарному отчету. Этот порядок установлен п. 10.3 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных Письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5. Покупатель предъявляет свой экземпляр накладной в бухгалтерии при получении денежных средств.
А. А.Баландин
21.04.2014