Организация занимается производством дверей по индивидуальному заказу для личного потребления. Может ли организация предусмотреть в договоре подряда с заказчиком положения, позволяющие полностью исключить отказ заказчика от исполнения договора, в случаях когда заказ выполнен в срок и полностью соответствует требованиям заказчика, но последний требует расторжения договора?

Ответ: Законодательство о защите прав потребителей не допускает указание в договоре между исполнителем и потребителем оговорок, допускающих умаление прав потребителя на отказ от исполнения договора, то есть такая норма является императивной (обязательной для исполнения и не подлежащей изменению по соглашению сторон).

Таким образом, учитывая положения ст. 422 Гражданского кодекса РФ, полностью исключить отказ от исполнения договора подряда со стороны потребителя в соответствии с действующими нормами невозможно.

Обоснование: Указанные правоотношения регулируются общими положениями ГК РФ, гл. 37 ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

А согласно ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В силу ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (ст. 703 ГК РФ).

В соответствии со ст. 717 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Как видно из указанной статьи, в отличие от договоров оказания услуг (ст. 782 ГК РФ) для договоров подряда предусмотрена оговорка, допускающая отступление от общего правила о невозможности препятствовать расторжению договора со стороны заказчика. Однако такое отступление (умаление прав заказчика) допускается лишь по соглашению сторон, которое должно быть зафиксировано в договоре подряда.

Однако, в случае если двери приобретаются для личного потребления, не связанного с предпринимательской деятельностью, такие отношения регулируются специальными нормами законодательства о защите прав потребителя, имеющими приоритет по сравнению с общими нормами ГК РФ. Так, в соответствии со ст. 32 Закона РФ N 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как видно из указанной нормы, законодательство о защите прав потребителей не допускает указание в договоре между исполнителем и потребителем оговорок, допускающих умаление прав потребителя на отказ от исполнения договора, то есть такая норма является императивной (обязательной для исполнения и не подлежащей изменению по соглашению сторон).

Таким образом, учитывая положения ст. 422 ГК РФ, полностью исключить отказ от исполнения договора подряда со стороны потребителя в соответствии с действующими нормами невозможно.

И. С.Шукалов

ЗАО "Сплайн-Центр"

Региональный информационный центр

Сети КонсультантПлюс

31.10.2012