Психологическая составляющая профессиональной деятельности следователя в ситуации работы с потерпевшими при возникновении острой реакции на стресс

(Белых-Силаев Д. В.) ("Юридическая психология", 2012, N 3) Текст документа

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛЕДОВАТЕЛЯ В СИТУАЦИИ РАБОТЫ С ПОТЕРПЕВШИМИ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ОСТРОЙ РЕАКЦИИ НА СТРЕСС <*>

Д. В. БЕЛЫХ-СИЛАЕВ

Белых-Силаев Дмитрий Владимирович, и. о. главного редактора журнала "Юридическая психология".

В статье рассматривается психологическая составляющая деятельности следователя в ситуации работы с потерпевшими при возникновении у них острой реакции на стресс. Рассматриваются виды острых стрессовых реакций, описываются маркеры указанных реакций, даются рекомендации по социальному взаимодействию с потерпевшими при возникновении у них острой реакции на стресс.

Ключевые слова: следователь, потерпевший, острая стрессовая реакция, плач, агрессия, истероидная реакция, апатия, страх, психомоторное возбуждение, нервная дрожь, ступор.

The article considers psychological element of activities of investigator in the situation of work with victim in case of arising of strong reaction to stress. The author considers the types of strong stress reactions, describes markers of the said reactions, gives recommendations with regard to social interaction with victims in arising of strong reaction thereof to stress.

Key words: investigator, victim, strong stress reaction, cry, aggression, hysteroid reaction, apathy, fear, psychomotor excitement, nervous tremble, mental block.

Совершенно очевидно, что психическое состояние и поведение людей, вовлеченных в уголовный процесс, будь то потерпевшие, свидетели, иные участники, изменяются под воздействием события преступления и отличаются от повседневного. Многолетний опыт работы психологов позволяет говорить о том, что психогенные последствия, то есть изменения в психическом состоянии и поведении потерпевших, являются одними из самых распространенных последствий события преступления. Причем этим изменениям подвержены не только те люди, которые пострадали физически, но и те, кто не получил физических травм. В самом общем виде можно выделить три основных группы психических реакций у потерпевших: нормальные адаптивные реакции; невротические реакции и расстройства; реакции и расстройства психотического уровня, сопровождающиеся помрачением сознания, бредом и галлюцинациями. Необходимо отметить, что тяжесть психических реакций и расстройств зависит от различных групп факторов, однако чаще всего встречаются нормальные реакции на сильное стрессовое воздействие, реже всего встречаются реакции психотического уровня. По данным различных авторов, тяжелые расстройства и реакции, характеризующиеся помрачением сознания и сопровождающиеся галлюцинациями <1> или бредом <2>, могут встречаться у 1 - 3% потерпевших. -------------------------------- <1> Галлюцинации представляют собой мнимое восприятие, не имеющее в качестве источника внешний предмет, а также ложное сенсорное впечатление. Выделяют галлюцинации: зрительные, акустические, вестибулярные, вкусовые, обонятельные. <2> Бред - это болезненное состояние психики человека, сопровождающееся фантастическими образами, видениями, искаженное восприятие действительности, расстройство мышления. Тактика общения с потерпевшими, у которых есть подозрения на галлюцинации и бред, состоит в том, чтобы, во-первых, обращаться к здоровой части личности, во-вторых, общаться в рамках картины мира потерпевшего, не вступая в дискуссию о соответствии этой картины реальности.

Независимо от степени тяжести реакций и расстройств у подавляющего числа потерпевших наблюдаются: частичная или полная утрата способности к целенаправленной деятельности; частичная или полная утрата способности к критической оценке окружающего и своего поведения; частичная или полная утрата способности вступать в контакт с окружающими. На практике среди потерпевших наблюдается нарушение способности к планированию собственных действий, значительно уменьшается временная перспектива, высока вероятность эмоционального заражения паническими, агрессивными, истерическими реакциями. В ходе производства ряда следственных действий, таких как, например, осмотр места происшествия, освидетельствование, допрос, получение образцов для сравнительного исследования, проверка показаний на месте, у потерпевших могут наблюдаться острые реакции на стресс. По МКБ-10 острые стрессовые реакции (ОСР) характеризуются частичной или полной утратой: целесообразности деятельности; критичной оценки ситуации; контакта с другими людьми. Острая стрессовая реакция является нормальной реакцией на ненормальные обстоятельства. Такая реакция наступает в момент критического инцидента и может продолжаться до двух-трех суток. К острым стрессовым реакциям относятся: плач, истероидная реакция, агрессия, психомоторное возбуждение, нервная дрожь, апатия, ступор, страх. При работе с острыми стрессовыми реакциями в первую очередь помощь оказывается при: истероидной реакции, агрессии и психомоторном возбуждении, т. к. именно эти реакции могут нанести вред как самому потерпевшему, так и другим людям - эмоциональное заражение. Следующей в порядке оказания помощи следует реакция ступора, т. к. данная реакция может быть опасна для жизни и здоровья потерпевшего. Далее следует обратить внимание на состояние страха. Реакция страха опасна вероятностью перехода в панику. Реакция апатии опасна тем, что у пострадавшего частично утрачена способность обеспечивать собственные витальные потребности. При нервной дрожи, в случае неоказания должной помощи, есть вероятность возникновения психосоматических заболеваний. Из всех вышеперечисленных реакций реакция плача является самой адаптивной и способствует выходу негативных эмоций. Можно сформулировать некоторые общие рекомендации при работе с острыми стрессовыми реакциями, соблюдение которых на практике может обеспечить следователь как руководитель следственно-оперативной группы: не оставлять потерпевшего одного; оградить от посторонних зрителей; создать ощущение большей безопасности "здесь и сейчас"; помочь почувствовать потерпевшему, что он не остался один на один со своей бедой; употреблять четкие короткие фразы с утвердительной интонацией, избегая в своей речи употребления частицы "не"; постараться свести реакцию к плачу. Таковы общие рекомендации, однако есть и специфика работы с каждым из видов острой стрессовой реакции. Рассмотрим каждый из видов ОСР более подробно. Плач - это самая адаптивная реакция человека на стрессовую реакцию. Плач является реакцией, которая позволяет отрегулировать негативные эмоции, поэтому реакцию плача можно рассматривать как нормальную и даже желательную в ситуациях тяжелого стресса. Поэтому крайне важно дать реакции плача состояться. Если человек плачет, его не надо успокаивать и стараться остановить плач. При работе с плачем можно использовать общие принципы оказания помощи при ОСР. Признаки плача. Для того чтобы отличить плач от другой острой стрессовой реакции, необходимо обратить внимание на следующие признаки: человек уже плачет или готов разрыдаться; подрагивают губы; наблюдается ощущение подавленности; в отличие от истерики нет возбуждения в поведении. Помощь при плаче: нежелательно оставлять потерпевшего одного, необходимо позаботиться о том, чтобы рядом с ним кто-то находился, желательно, чтобы это был близкий или знакомый человек; можно и желательно поддерживать физический контакт с потерпевшим, это поможет почувствовать человеку, что кто-то рядом, что он не один; применение приемов "активного слушания" помогает присоединиться к человеку на вербальном уровне, что обеспечивает возможность состояться реакции плача, выплеснуть свое горе; говорите о своих чувствах и чувствах потерпевшего; не давайте советов. Истероидная реакция является одной из самых опасных реакций, т. к. она очень заразительна для окружающих. Истероидная реакция всегда направлена на зрителя, следовательно, при изоляции потерпевшего с истероидной реакцией от толпы велика вероятность купирования реакции. Признаки истероидной реакции: сохраняется сознание, но почти невозможен коммуникативный контакт; чрезмерное возбуждение; множество движений, театральные позы; речь эмоционально насыщенная, быстрая; крики, рыдания. Помощь при истероидной реакции: постараться удалить зрителей и создать спокойную обстановку для потерпевшего, остаться с потерпевшим наедине; неожиданно совершенное действие способно вызвать у потерпевшего ориентировочную реакцию, во время которой вы можете остановить истероидную реакцию; говорите с потерпевшим короткими фразами, уверенным тоном в побудительном наклонении; после истерики наступает упадок сил, в этом случае необходимо дать возможность потерпевшему отдохнуть; не потакайте желаниям потерпевшего; при необходимости после реакции потерпевшего рекомендуется передать под наблюдение врачам. Агрессия - реакция опасная и ресурсозатратная, т. к. при агрессии потерпевший может нанести вред себе и окружающим его людям. Признаки агрессии: раздражение, недовольство, гнев (по любому, даже незначительному, поводу); нанесение окружающим ударов руками или какими-либо предметами; брань, словесное оскорбление; мышечное напряжение, увеличение артериального давления. Помощь при агрессии: свести к минимуму количество окружающих; дать потерпевшему возможность "выпустить пар", поручить потерпевшему работу, связанную с высокой физической нагрузкой; демонстрировать благожелательность (можно разрядить обстановку смешными комментариями или действиями); агрессия может быть погашена страхом наказания. Психомоторное возбуждение. Человек перестает понимать, что происходит вокруг него. Единственное, что он может делать, - это двигаться. Движения могут быть совсем простые или достаточно сложные. Признаки психомоторного возбуждения: резкие движения; бесцельные и бессмысленные действия; ненормально громкая речь; часто отсутствует реакция на окружающих. Помощь при психомоторном возбуждении: необходимо привлечь внимание потерпевшего; изолируйте потерпевшего от окружающих; говорите спокойным голосом, не спорьте, в разговоре избегайте фраз с частицей "не". Психомоторное возбуждение может смениться плачем, агрессивным поведением или нервной дрожью. Нервная дрожь. Посредством неконтролируемой нервной дрожи тело "сбрасывает" напряжение. Если эту реакцию остановить, то напряжение останется в теле и может стать причиной мышечных болей и привести к развитию психосоматических заболеваний. Дрожь начинается сразу после инцидента или спустя какое-то время. Признаки реакции: сильное дрожание всего тела или отдельных его частей (человек не может удержать в руках мелкие предметы, закурить сигарету). Помощь при нервной дрожи: нервной дрожи необходимо дать состояться; для того чтобы помочь пострадавшему быстро снять мышечное напряжение, необходимо усилить дрожь. Неверно: обнимать и прижимать потерпевшего к себе, укрывать его, успокаивать, говорить, чтобы он взял себя в руки. Апатия. Признаки апатии: 1) чувство непреодолимой усталости (любое движение дается потерпевшему с большим трудом); 2) полное равнодушие и безразличие, проявление каких-либо эмоций отсутствует; 3) речь у потерпевшего медленная, с большими паузами; 4) в поведении отмечаются вялость, заторможенность, на заданный вопрос потерпевший может отвечать не с первого раза. Помощь при апатии: задавать вопросы открытого типа ("Как ты себя чувствуешь?"); вовлекать потерпевшего в посильную для него совместную деятельность (например, принести чай). Ступор. Человек неподвижен, сидит в одной позе и ни на что не реагирует, как бы оцепенев. Признаки ступора: резкое снижение или отсутствие произвольных движений и речи; отсутствие реакций на внешние раздражители (шум, свет, прикосновение, боль); "застывание" в определенной позе; оцепенение, состояние полной неподвижности; возможно напряжение отдельных групп мышц. Помощь при ступоре: необходимо добиться любой реакции пострадавшего, вывести его из оцепенения. Страх. Чувство страха - это проявление инстинкта самосохранения, и поэтому реакция страха нормальна, однако страх может перерасти в панику. Панический страх, ужас может побудить к бегству, вызвать оцепенение, агрессивное поведение. При этом человек плохо контролирует свои действия и не осознает, что происходит вокруг, что уже опасно для самого потерпевшего и окружающих, т. к. велика вероятность эмоционального заражения, поэтому оказывать психологическую помощь потерпевшим с реакцией страха также необходимо. Признаки страха: напряжение мышц (особенно лицевых); сильное сердцебиение; учащенное поверхностное дыхание; снижение контроля собственного поведения. Помощь при страхе: подстройка по дыханию (если это возможно); использовать основные приемы общения с потерпевшими; дать потерпевшему ощущение безопасности. Умение распознавать наличие у потерпевшего острой реакции на стресс и умение оказать адекватную психологическую помощь потерпевшему при возникновении у него указанных реакций является профессионально значимым умением следователя и, способствуя повышению эффективности конкретных следственных действий, ведет к повышению эффективности расследования в целом.

Название документа