Содержание и сокращенная версия работы

Введение 2
1 Организация коммерческой деятельности и основы информатизации 6
1.1 Сущность коммерческой деятельности 6
1.2 Типовая структура управления коммерческой фирмой 13
1.3 Основные подходы к автоматизации коммерческой деятельности 16
2 Автоматизация коммерческой деятельности 28
2.1 Принципы и системы автоматизации коммерческой деятельности 28
2.2 Автоматизация торгово-технологического процесса в ЗАО Детский мир - N- с использованием Домино-Магазин 2000 37
Заключение 44
Список использованной литературы 47


Введение

Для современной России задача подъема экономики, повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции, выхода на мировой рынок является наиактуальнейшей. Решение этой задачи без повышения качества управления, без автоматизации всех звеньев экономики - государственных органов управления, предприятий различного профиля и сферы малого бизнеса вряд ли возможно. Поэтому тема курсовой работы является весьма актуальной.
Сейчас в России дан зеленый свет новому направлению автоматизации предприятий - системам для оптовой и розничной торговли. Это обусловлено тем, что попытки приведения механизмов розничной торговли в России к общемировым стандартам выработали у руководителей компаний целостное понимание задач подобной автоматизации. Главная цель внедрения любой торговой системы - осуществить оперативное управление деятельностью торговой организации в комплексе, учесть в рамках единого информационного пространства все особенности бизнес-процессов. Подобная интеграция под силу только специализированным программным комплексам - автоматизированным торговым системам.
Сфера торговли всегда была весьма привлекательна для разработчиков ERP-систем: из-за своей многочисленности, доходности, кажущейся очевидности и прямоты подходов и решений. На этой почве возникла порочная традиция выдавать универсальные бухгалтерские системы и тиражные программные комплексы для предприятий за специализированные торговые системы.
Кроме того, автоматизированные торговые системы указывают в перечне выпускаемой продукции более половины российских разработчиков программ для бизнеса. При таком положении клиентам - магазинам, сетям магазинов и оптовым торговым предприятиям - довольно трудно ориентироваться на рынке соответствующих программных продуктов.
Автоматизированные системы коммерческой деятельности существенно отличаются от бухгалтерских и производственных программных комплексов. Бухгалтерия обеспечивает в первую очередь учет финансовой деятельности предприятия, поэтому задача бухгалтерской системы обычно сводится к фиксации осуществленных хозяйственных операций, подготовке первичных документов, формированию необходимых бухгалтерских проводок с последующим расчетом итогов и составлением различных ведомостей и отчетов. Основным же назначением систем коммерческой деятельности является, в частности, торговый учет. И от того, насколько этот процесс автоматизирован, напрямую зависит эффективность работы продавцов и менеджеров.
Еще одно важное отличие систем коммерческой деятельности от бухгалтерских заключается в том, что первым необходимо обеспечить работу специального оборудования (кассовых аппаратов, электронных весов и др.), которое уже давно используется во всем мире. По мере развития торговли в России на первый план начинает выходить именно проблема соответствия поставляемых на рынок автоматизированных торговых систем применяемым в мировой практике технологиям.
В числе таких технологий - автоматическая идентификация товаров на базе считывания и распознавания штрих-кодов. Она позволяет достичь уровня надежности, при котором появляется не более одной ошибки на 32 млн. считываемых символов. Другая группа технологий - развитие безналичных платежных систем на базе пластиковых карт с магнитной полосой или чипом (смарт-карты) и специальных торговых терминалов (POS-терминалы).
Системы коммерческой деятельности - достаточно сложные средства автоматизации, и было бы нелепо полагать, что тиражируемый продукт такого рода - это полностью готовое к эксплуатации решение. Как правило, систему приходится адаптировать к специфике каждого конкретного торгового предприятия, и от того, как адаптация организована, во многом зависят сроки и качество внедрения системы в промышленную эксплуатацию.
Конкретные требования, предъявляемые к подобным системам, связаны прежде всего с необходимостью учета специфики объекта автоматизации. Технологии и используемое торговое оборудование у разных клиентов существенно отличаются. Для успешного внедрения торговой системы в каждом конкретном случае концепция ее построения обязана предусматривать возможность быстрой адаптации программ к требованиям заказчика и обеспечивать работу с различными видами оборудования. В противном случае речь может идти лишь о частичной, но не о комплексной автоматизации торгового направления.
По оценкам разработчиков, любая автоматизированная торговая система должна поддерживать:
Х обеспечение многооконного интерфейса и возможности одновременной работы с разными документами, справочниками, отчетами;
Х быстрый доступ к необходимым функциям и режимам программы;
Х обеспечение удобного режима ввода информации при заполнении документов;
Х пользование функцией помощи в любой момент работы программы;
Х наличие удобных режимов просмотра и поиска информации и качественное оформление печатных документов;
Х возможность автоматизировать средствами предлагаемой системы работу территориально удаленных складов и филиалов магазинов (торговых баз).
Цель курсовой работы Ц изучение принципов автоматизации коммерческой деятельности.
Задачи курсовой работы: В соответствии с указанной целью в работе были поставлены и решены следующие задачи:
Х Изучить сущность коммерческой деятельности.
Х Исследовать функционирование системы управления на коммерческом предприятии.
Х Изучить основные подходы к автоматизации коммерческой деятельности.
Х Изучить пример автоматизации коммерческой деятельности.
Объект исследования Ц автоматизация коммерческой деятельности.
Предмет исследования - системы автоматизации коммерческой деятельности.
В процессе исследования использовались различные материалы: монографии, публикации в прессе, данные статистических и социологических исследований.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования результатов для разработки программы автоматизации коммерческой деятельности предприятия.

Заключение

Исследование, проведенной в данной курсовой работе позволяет сделать выводы, что в целом система автоматизации коммерческой деятельности должна выполнять следующие функции:
Х Обеспечение полного контроля поступления и продажи товара.
Торговля включает в себя покупку или производство товара, его хранение и продажу. Весь этот процесс сопровождается различными бумагами: накладными, счетами, счетами-фактурами, которые необходимы для бухгалтерской отчетности. Соответственно, система торговли должна автоматизировать все операции по движению товара и предоставлять соответствующие им бухгалтерские документы.
Х Взаимодействие с системой автоматизации бухгалтерского учета необходимо для наиболее полной автоматизации финансовой деятельности компании.
В идеальном случае программа бухгалтерского учета должна являться составной частью системы автоматизации торговли. На самом деле, учитывая разнообразие бухгалтерских программ, давно используемых компаниями, система автоматизации торговли должна, по меньшей мере, обеспечивать сохранение необходимой информации в форматах этих программ.
Х Разграничение доступа к информации в системе автоматизации коммерческой деятельности не только является мерой для обеспечения секретности, но и служит для более четкого распределения функций между сотрудниками.
Х Максимальная автоматизация операций служит для повышения эффективности работы сотрудников и позволяет избежать многих ошибок, следствием которых могут стать финансовые потери.
Х Регулярное обновление и поддержка системы фирмой-производителем необходимы для обеспечения устойчивого функционирования компании.
Действительно, система автоматизации торговли должна отвечать всем требованиям финансового учета, принятым в стране, и всем реалиям рынка. Ярким примером тому может служить ситуация в начале 1997 года, когда было введено требование обязательной выписки счетов-фактур. После этого многие доморощенные системы автоматизации торговли и пакеты, лишенные поддержки разработчика, попросту оказались бесполезными. Другим событием, повлиявшим на судьбу подобных систем, стала деноминация рубля.
В курсовой работе был проанализирован опыт автоматизации коммерческой деятельности торгово-досугового центра Детский мир - N-. Он является дочерним предприятием Торгового Дома Детский мир. По форме товарной специализации данный магазин относится к группе специализированных универсальных магазинов, ассортимент которых построен на базе широкой номенклатуры товарных групп.
Большая часть товаров реализуется в магазине по методу самообслуживания. Покупатель, попадая в торговый зал, может самостоятельно знакомиться с товаром и отбирать понравившиеся ему образцы. В случае необходимости он может прибегнуть к помощи продавца-консультанта, который покажет, где находится интересующий его товар, расскажет о его назначении и основных характеристиках, поможет подобрать какой-либо товар случае, если покупатель сомневается или затрудняется сделать выбор.
В Торгово-досуговом центре Детский мир Ц N- введена система количественного учета товаров, который осуществляется с помощью системы Домино проект Магазин 2000. Данный проект позволяет полностью автоматизировать торгово-технологический процесс в магазине. Программа содержит информацию о заказах товаров у поставщиков, их оплате, продажах, переоценке и внутренних перемещениях. Она также позволяет ускорить проведение таких процессов как переоценка товаров и инвентаризация, составлять отчеты по итогам рабочего дня, отчетного периода, различные периодические отчеты, отразить информацию о работе с подотчетными лицами, а в конце каждого отчетного периода начислять налоги и составлять баланс, подготавливать отчетность для налоговой инспекции.



Список использованной литературы

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Учебник/ Под ред. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2003.
2. Бригхэм Ю. Гапенски Л. Финансовый менеджмент. Полный курс: В 2 т. - СПб.: Экономическая школа, 2004.
3. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. -- М.: Центр экономики и маркетинга, 2003.
4. ГОСТ 34.03-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы: Автоматизированные системы: Термины и определения. - М.: Изд-во стандартов, 1991.
5. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Комплекс стандармтов на автоматизированные системы: Автоматизированные системы: Стадии создания. - М.: Изд-во стандартов, 1991.
6. Гайдамакин Н. А. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие. - М.: Гелиос АРЕ, 2002.
7. Грабауров М. Информационные технологии. -М.: Финансы и статистика, 2003.
8. Информационные системы в экономике. Под ред. В.В. Дика. ЦМ.: Финансы и статистика, 2003.
9. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса, - М.: Финансы и статистика, 2004.
10. Копылов В.А. Информационное право // Издательство Юрист М. 1997г.
11. Компьютерные системы и сети: Учеб. пособие /Под ред. В.П. Косарева и Л.В. Еремина. - М.: Финансы и статистика, 2001.
12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб: Питер Ком, 1999.
13. Мартин Е. Информационные технологии в управлении. ЦМ.: Финансы и статистика, 2002.
14. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1999.
15. Памбухчиянц О.В. организация и технология коммерческой деятельности. Ц М.,маркетинг, 2003.
16. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность. М., Маркетинг, 2003.
17. Романов А.Н., Лукасевич И.Я., Титоренко Г.А. Компьютеризация финансово-экономического анализа коммерческой деятельности предприятий, корпораций, фирм. - М.: Интерпракс, 2004.
18. Стратегическое управление: Учебник /Под ред. Э.А. Уткина - М.: Экмос, 2002.
19. Щур Д. Л., Труханович Л. В. Основы торговли. Розничная торговля. М., 2002.
20. Экономическая информатика и вычислительная техника /Под ред. В.П. Косарева, А.Ю. Королева. - М.: Финансы и статистика, 2002.