Содержание и сокращенная версия работы

Введение 2
1. Организация коммерческой деятельности 3
1.1. Сущность коммерческой деятельности 3
1.2. Типовая структура управления коммерческой фирмой 10
1.3. Взаимодействие организаций и информационных систем 15
2. Использование информационных технологий в процессе организации и управления коммерческой деятельностью в фирме 18
2.1. Особенности автоматизации коммерческой деятельности 18
2.2. Виды информационных систем в коммерческой организации 28
2.3. Реализация автоматизированной системы управления коммерческой деятельностью на основе СУБД 31
Заключение. 42
Список использованной литературы 46

Введение

Понятие коммерческой деятельности впервые было сформулировано Гарвардской школой бизнеса в 1958 году: УКоммерческая деятельность существует для того, чтобы с прибылью удовлетворить потребительские требованияФ. Суть данной логики можно представить как куплю-продажу товаров, нацеленную на рыночный (покупательский) спрос и получение заслуженной прибыли. Весьма поучительны высказывания основоположника французской административной школы А. Файоля: УКоммерческая искусность характеризуется глубоким знанием рынка и силы соперников, далеким предвидением и практикой соглашений. Коммерческая функция заботится о том, чтобы цены, назначаемые высшим управлением, не были источником опасных заблужденийФ^[1]
. Организатор Коммерческой академии в Берлине профессор И.-Ф. Шерр в своей книге УУчение о торговлеФ выступает с критической фразой: УНастоящая книга всем своим содержанием должна доказать, что коммерческое стремление к наживе ни в коем случае не может составить предмет науки о торговлеФ^[2]
. Оба приведенных высказывания говорят сами за себя. Зарубежная практика свидетельствует, что коммерция - движущий фактор потребительского рынка.

Она рассматривается как система во взаимодействии с каналами закупки, движения и сбыта товаров, которые образуют коммерческое дело в широком смысле этого слова. Ключевые положения коммерции подвергаются обобщению результатов, проверке жизнью, т. е. воплощению их в практику фирм и компаний. Отсюда можно представить, что коммерция не ограничена заранее заданными пределами и постоянно расширяет свои возможности и поле деятельности в торговле. М. Портер и Д. Сток подчеркивают стратегический подход при решении задач коммерции. Они считают, что коммерция вышла за пределы ее традиционного узкого влияния и имеет большое значение в стратегической предназначенности, т. е. арсенал средств коммерции неисчерпаем. Проанализировав точки зрения исследователей-экономистов, можно прийти к выводу, что разные толкования коммерческой деятельности определяются ее многоаспектностью. Категорию коммерции они рассматривают с позиций предпринимателя, бизнесмена, экономиста, финансиста и др. Вместе с тем формирующее положение занимают наука, практика, уровень развития рынков, сфера приложения коммерции.

В настоящей курсовой работе рассматриваются вопросы организации и управления коммерческой деятельностью, принципы автоматизации коммерческой деятельности и пример реализации автоматизации на практике.

Заключение.

Для современной России задача подъема экономики, повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции, выхода на мировой рынок является наиактуальнейшей. Решение этой задачи без повышения качества управления, без автоматизации всех звеньев экономики - государственных органов управления, предприятий различного профиля и сферы малого бизнеса вряд ли возможно. Поэтому необходимы совместные усилия консалтинговых фирм, фирм - разработчиков и поставщиков ПО, подразделений автоматизации предприятий.
Сейчас в России дан зеленый свет новому направлению автоматизации предприятий - системам для оптовой и розничной торговли. Это обусловлено тем, что попытки приведения механизмов розничной торговли в России к общемировым стандартам выработали у руководителей компаний целостное понимание задач подобной автоматизации. Главная цель внедрения любой торговой системы - осуществить оперативное управление деятельностью торговой организации в комплексе, учесть в рамках единого информационного пространства все особенности бизнес-процессов. Подобная интеграция под силу только специализированным программным комплексам - автоматизированным торговым системам.
Сфера торговли всегда была весьма привлекательна для разработчиков ERP-систем: из-за своей многочисленности, доходности, кажущейся очевидности и прямоты подходов и решений. На этой почве возникла порочная традиция выдавать универсальные бухгалтерские системы и тиражные программные комплексы для предприятий за специализированные торговые системы.
Кроме того, автоматизированные торговые системы указывают в перечне выпускаемой продукции более половины российских разработчиков программ для бизнеса. При таком положении клиентам - магазинам, сетям магазинов и оптовым торговым предприятиям - довольно трудно ориентироваться на рынке соответствующих программных продуктов.
Автоматизированные торговые системы существенно отличаются от бухгалтерских и производственных программных комплексов. Бухгалтерия обеспечивает в первую очередь учет финансовой деятельности предприятия, поэтому задача бухгалтерской системы обычно сводится к фиксации осуществленных хозяйственных операций, подготовке первичных документов, формированию необходимых бухгалтерских проводок с последующим расчетом итогов и составлением различных ведомостей и отчетов. Основным же назначением торговых систем является, в частности, торговый учет. И от того, насколько этот процесс автоматизирован, напрямую зависит эффективность работы продавцов и менеджеров торговых точек.
Еще одно важное отличие торговых систем от бухгалтерских заключается в том, что первым необходимо обеспечить работу специального оборудования (кассовых аппаратов, электронных весов и др.), которое уже давно используется во всем мире. По мере развития торговли в России на первый план начинает выходить именно проблема соответствия поставляемых на рынок автоматизированных торговых систем применяемым в мировой практике технологиям.
В числе таких технологий - автоматическая идентификация товаров на базе считывания и распознавания штрих-кодов. Она позволяет достичь уровня надежности, при котором появляется не более одной ошибки на 32 млн. считываемых символов. Другая группа технологий - развитие безналичных платежных систем на базе пластиковых карт с магнитной полосой или чипом (смарт-карты) и специальных торговых терминалов (POS-терминалы).
Торговые системы - достаточно сложные средства автоматизации, и было бы нелепо полагать, что тиражируемый продукт такого рода - это полностью готовое к эксплуатации решение. Как правило, систему приходится адаптировать к специфике каждого конкретного торгового предприятия, и от того, как адаптация организована, во многом зависят сроки и качество внедрения системы в промышленную эксплуатацию.
Конкретные требования, предъявляемые к подобным системам, связаны прежде всего с необходимостью учета специфики объекта автоматизации. Технологии и используемое торговое оборудование у разных клиентов существенно отличаются. Для успешного внедрения торговой системы в каждом конкретном случае концепция ее построения обязана предусматривать возможность быстрой адаптации программ к требованиям заказчика и обеспечивать работу с различными видами оборудования. В противном случае речь может идти лишь о частичной, но не о комплексной автоматизации торгового направления.
На отечественном рынке торговых систем не так уж много солидных участников. Программные продукты компаний-лидеров л1С (л1С: Торговля) и УКМ-Супермаг (лСервис-Плюс) в классе лкоробочных и тиражно-заказных программ сегодня востребованы большинством торговых структур. Системы л1С - это универсальное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации хозяйственной деятельности коммерческих и бюджетных предприятий и организаций различных форм собственности и видов деятельности. И в силу своей универсальности данные системы удовлетворяют требованиям ведения учета на предприятиях розничной и оптовой торговли, адаптируются под конкретный вид бизнеса и под конкретную организацию.
Однако, несмотря на универсальность и относительную дешевизну, решения на базе л1С все же нельзя считать полноценной автоматизацией. Большинству требований настоящей торговой системы отвечают продукты известных западных компаний-разработчиков. Цена подобного выбора для заказчика оказывается на порядок выше, но результат внедрения оправдывает ее. Игроки в этом сегменте рынка те же, что и вообще на рынке ERP-систем: SAP (система mySAP Retail), Navision (система Navision Axapta), Oracle. Они позволяют лицам, отвечающим за принятие стратегических решений, в реальном времени получать информацию о текущем положении дел в торговой сети на всем ее протяжении - от прилавков магазинов (включая торговые точки и киоски с беспроводным доступом к сети) до товарных складов и всей цепочки поставок.
По оценкам разработчиков, любая автоматизированная торговая система должна поддерживать:
Ч обеспечение многооконного интерфейса и возможности одновременной работы с разными документами, справочниками, отчетами;
Ч быстрый доступ к необходимым функциям и режимам программы;
Ч обеспечение удобного режима ввода информации при заполнении документов;
Ч пользование функцией помощи в любой момент работы программы;
Ч наличие удобных режимов просмотра и поиска информации и качественное оформление печатных документов;
Ч возможность автоматизировать средствами предлагаемой системы работу территориально удаленных складов и филиалов магазинов (торговых баз).




Список использованной литературы

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Учебник/ Под ред. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 1998.
2. Бригхэм Ю. Гапенски Л. Финансовый менеджмент. Полный курс: В 2 т. - СПб.: Экономическая школа, 1997.
3. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. - - М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.
4. 15. ГОСТ 34.03-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы: Автоматизированные системы: Термины и определения. - М.: Изд-во стандартов, 1991.
5. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Комплекс стандармтов на автоматизированные системы: Автоматизированные системы: Стадии создания. - М.: Изд-во стандартов, 1991.
6. Евдокимов В.В. Экономическая информатика: Учебник для вузо /Под ред. В.В. Евдокимова. - СПб., 1997.
7. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса, - М.: Финансы и статистика, 1997.
8. Компьютерные системы и сети: Учеб. пособие /Под ред. В.П. Косарева и Л.В. Еремина. - М.: Финансы и статистика, 1999.
9. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1999.
10. Романов А.Н., Лукасевич И.Я., Титоренко Г.А. Компьютеризация фимнансово-экономического анализа коммерческой деятельности предмприятий, корпораций, фирм. - М.: Интерпракс, 1994.
11. Стратегическое управление: Учебник /Под ред. Э.А. Уткина - М.: Экмос, 1998.
12. Экономическая информатика и вычислительная техника /Под ред. В.П. Косарева, А.Ю. Королева. - М.: Финансы и статистика, 1996.